Yelp ועוד מדיה חברתית וסקירה אתרים יש מהפכה משוב הלקוחות. לקוחות מוסמכים כמו מעולם לא להביע רגשות טוב ורע על העסק שלך.
אבל את האופי הציבורי של האתרים האלה מזמין לפעמים לקוחות עם גרזן לטחון. וספקות שהועלו על תוקפו של ביקורות על Yelp ואתרים אחרים היא בעיה נוספת.
עכשיו יישום חדש מגיע בגיליון זה מכיוון אחר לגמרי. Goodsnitch מאפשר ללקוחות לתת לך משוב - באופן פרטי. זה מבטל חלק המוטיבציה של הודעות מפוקפקות על אתרי ביקורת כמו Yelp.
$config[code] not foundGoodsnitch מציג ללקוחות שאלות בסיסיות מאוד על השירות שהם קיבלו - כמו סקר מהיר מאוד. החברה אומרת שאלות ניתן להתאים אישית על ידי בעלי עסקים כדי לאסוף את המשוב החשוב ביותר להם. עסקים יכולים לתגמל את הלקוחות עבור המשוב שהם נותנים או ליצור קשר אם יש צורך לטפל בבעיה.
עסקים יכולים גם כנראה לאסוף מספר לקוחות תגובות יצירת נתונים משמעותיים עבור החלטות עתידיות.
הנה סקירה כללית על הסרטון הבסיסי של האפליקציה בפעולה:
עוד על סחורות
באמצעות היישום הבסיסי הוא בחינם אבל תכונות מותאמות אישית יותר התקנה זמינים עם גרסאות Premium, דוחות ניו יורק טיימס.
מייסד החברה, רוברט פייס, המממן באופן פרטי את פיתוח האפליקציה, אמר שהטיימס משאיר משוב רק כשלושים שניות ללקוחות. פייס אומר Goodsnitch מכיל תכונה בשם Heromaker. זה מאפשר ללקוחות להתמקד על עובד מסוים הם מרגישים שיפור החוויה שלהם או נתן שירות לקוחות מעולה.
התכונה עלולה לאפשר לעסק ליצור תרבות חברה טובה יותר על ידי תגמול עובדים שמקבלים משוב חיובי מלקוחות. מפתחים תקווה אימוץ טוב יאפשר Goodsnitch לאסוף נתונים שימושיים נוספים על פני מגוון רחב של תעשיות. נתונים אלה עשויים להיות חלק מהמוצרים והשירותים ש- Goodsnitch מציעה ללקוחות בעתיד.
תמונה: טובין
5 תגובות ▼
