אנחנו חיים בעידן הזהב של נתונים גדולים וניתוח. מגוון מסחרר של פלטפורמות אינטרנט יכול כעת להציע לנו מידע נוסף על הצרכנים ועל תהליכים מרכזיים מאשר אנחנו יודעים מה לעשות עם, וכי המידע יכול לשמש לאחר מכן כדי לשפר את הצעות החברה ולהפוך את הדברים לפעול ביעילות רבה יותר.
אבל עם כוח גדול מגיע אחריות גדולה - ואם אתה מתכנן להשתמש בנתוני הלקוח בכל צורה, צורה או צורה, אתה חייב להיות שקוף 100 אחוז על זה. הרבה משתמשי אינטרנט הם זהיר חשש לגבי מתן מידע אישי שלהם לאנשים שהם לא מכירים. נושא זה בחשבון, אם אתה להוט על הקמת מידה של אמון המותג בינך לבין הלקוחות שלך, זה חיוני לך לספק להם קצת שקט נפשי על ידי הסבר איך ולמה אתה עשוי לרצות את הנתונים שלהם.
$config[code] not foundהדרך המהירה והפשוטה ביותר לעשות זאת היא לפרסם מדיניות פרטיות נגישה לציבור באתר שלך.
מהי מדיניות פרטיות?
מדיניות פרטיות היא מסמך המציין אנשים המבקרים באתר שלך איזה מידע אתה אוסף מהם ומה אתה מתכוון לעשות עם זה. חברות רבות נפגעו קשות בשנים האחרונות בשל היעדר שקיפות סביב הפרטיות של פרטי הלקוחות - ויכולות להיות כמה השפעות כספיות חמורות למדי אם העסק נראה לא ברור או מתחמק על הסברת מדיניות הנתונים שלה.
לכן, אם אתה בעל עסק, זה לגמרי האינטרס שלך לנסח מדיניות פרטיות קצרה. אפילו ממשלות מפרסמות מדיניות פרטיות. אם אתה פועל בתעשיות מסוימות, כגון שירותים פיננסיים, זה יכול להיות אפילו דרישה משפטית לאיית את זה. אבל גם אם אינך מחויב מבחינה משפטית לפרסם מדיניות פרטיות של חברה, מומלץ מאוד. לא רק שהוא בונה את הבסיס של מערכת יחסים חזקה עם לקוחות פוטנציאליים, אבל זה גם עוזר ליצור תרבות טובה יותר של שקיפות באינטרנט באופן כללי יותר.
כנקודת התייחסות, ההיבט הגדול ביותר של מדיניות הפרטיות הוא בדרך כלל הסבר על עוגיות אינטרנט באתר האינטרנט שלך וכיצד הם משמשים. זה יכול לכלול תרגילי ניתוח פשוטים, שיטות פרסום של צד שלישי אתה יכול לקחת חלק או מתקדמים מתקדמים תהליכי חנות מקוונת.
כיצד אני יוצר מדיניות פרטיות?
אם אתה צריך לנסח מדיניות פרטיות עבור החברה שלך, זה בדרך כלל שווה לייצר דף ייעודי באתר האינטרנט שלך עבור מדיניות זו. רוב החברות מציעות למדיניות הפרטיות הגנרית למדי - אך בהתאם למה שאתה עושה ומה התעשייה אתה פועל, ייתכן שיהיה עליך מבחינה חוקית לכלול מידע נוסף. במקרה של ספק, אתה תמיד צריך לחפש עזרה משפטית או ייעוץ של הגוף המקצועי הרלוונטי.
אבל באופן כללי, מדיניות הפרטיות טיפוסי צריך להתחיל עם הקדמה קצרה מציגה את החברה שלך למה אתה מנוסח מדיניות הפרטיות. זה אמור להיות ואחריו הסבר קצר של מה הם עוגיות ואיזה מידע אתה אוסף טופס מבקרים לאתר האינטרנט שלך.
זה יהיה צורך לכלול כל מידע ברור, זיהוי אישי כגון שם של אדם, פרטים ליצירת קשר או מספר אשראי. עם זאת, עליך לציין גם מידע על מעקב אחר היסטוריית הזמנות של לקוח, העלאות או הורדות של הרגלי גלישה.
לאחר מכן עליך להסביר מדוע אתה אוסף מידע זה - לדוגמה, ייתכן שאתה עוקב אחר המסע של משתמש המבקר כדי לשפר את האתר שלך, או לאסוף הרגלי הגלישה כדי לספק משוב שישפיע על המראה, התחושה והעיצוב של האתר שלך. כמו כן, ייתכן שהרשמת את האתר שלך לסכימת פרסום של צד שלישי שמשתמשת בהיסטוריית הגלישה של אדם כדי להציג מודעות מותאמות אישית באתר שלך. כך או כך, אתה צריך לאיית את זה בבירור ותמציתיות.
בהתחשב בעובדה שלקוחות רבים אינם מעוניינים בקובצי cookie או במודעות מותאמות, מומלץ בדרך כלל לכלול קטע במדיניות הפרטיות שלך, המתאר כיצד המבקרים באתר שלך יכולים לקבל או לדחות בקלות עוגיות.
בעת כתיבת מדיניות הפרטיות שלך, אתה חייב לזכור את זה חייב להיות כתוב פשוט לדבר. אל תתייצב משפטי mumbo ענק זה לא אומר שום דבר, או שזה יהיה להדוף מבקרים. הפק מדיניות שתוכננה ונכתבה בסגנון שתעריך כלקוח. זה צריך להיות קצר ואינטואיטיבי, ואת ההזדמנות שלך לספר ללקוחות פוטנציאליים מדוע עוגיות טובות ואיך איסוף מידע מסייע לך לספק להם שירותים טובים יותר או תוכן.
לבסוף, מדיניות הפרטיות שלך חייבת להיות נגישה בכל אתר האינטרנט שלך. הרבה חברות להשיג זאת על ידי הוספת קישור לדף מדיניות הפרטיות שלהם בתחתית האתר שלהם, או בסעיף שכותרתו 'עלינו'. אם אתה צריך עזרה להתחיל, יש שפע של אתרי אינטרנט המציעים הגון, כללי מדיניות פרטיות הגנרית
מדיניות הפרטיות של תמונות באמצעות Shutterstock
1
