היום בכנס # Inbound14 שלה, הודיעה HubSpot על השקת פלטפורמת המכירות שלה. הפלטפורמה מורכבת מסידקיק, שהוא מוצר להאצת המכירות, ומערכת ה- HubSpot CRM.
HubSpot ידועה בפלטפורמת השיווק שלה, וכיום היא משרתת 11,500 לקוחות. פלטפורמת המכירות החדשה מרחיבה את היכולות של מערכת HubSpot ממחלקת השיווק, האחראית באופן מסורתי על ייצור וטיפוח מוביל, אל מחלקת המכירות, האחראית על הפיכת הפניות למכירות.
$config[code] not foundההודעה באה בעקבות ההודעה בחודש שעבר כי HubSpot הגיש S-1 להנפקה.
החברה מתארת את ה- Sidekick ככלי מיתוג מחדש והפעלה מחדש של כלי איתותים של HubSpot, אשר הופיע לראשונה בשנה שעברה. המוצר relaunched מוסיף תכונות חדשות. Sidekick הוא הרחבת דפדפן המסייעת לסיקור, התחברות ועיסוק בפניות פוטנציאליות. "הודעות בזמן אמת מספרות לך מתי, היכן ואיך לקוחות פוטנציאליים מעורבים בך על ידי פתיחת או לחיצה על הודעות הדוא"ל שלך או ביקור באתר שלך", נכתב בהודעת החברה.
אבל על פי אנליסט בתעשייה CRM ברנט לירי, החדשות היום צפוי להיות עניין של עסקים קטנים הוא על מערכת HubSpot CRM (ראה צילום מסך להלן).
מערכת CRM חינם לעסקים קטנים
לדברי לירי, פלטפורמת שיווק HubSpot כבר תומך דור להוביל. "שם HubSpot הפך שם נרדף למונח 'שיווק נכנס' וזה עוזר עם הפקת להוביל, לטפח את ההובלה ואת הבקיע להוביל. אבל כאשר להוביל הועשר מספיק כדי להפוך קונה, זה משאיר את מחלקת השיווק. הוא מתגלגל אל כוח המכירות. זה המקום שבו מערכת CRM בדרך כלל בעיטות פנימה אם לעסק אין מערכת CRM, הם לא יוכלו לנצל את זה להוביל. "
עד כה HubSpot לא היתה מערכת CRM משלו. לירי מוסיף, "HubSpot יש כבר אינטגרציות עם מערכות CRM אחרים, כגון Salesforce ו SugarCRM. לקוחות גדולים יותר של HubSpot הם בדרך כלל אלה שכבר שולבו במערכת CRM אחרת. אני בטוח כי לקוחות גדולים יותר ימשיכו להשתמש CRM על פי בחירתם. זה לקוחות קטנים יותר של HubSpot כי כיום נוטים לפעול ללא כל סוג של CRM. "
HubSpot CMO מייק וולפה מאשרת כי מערכת זו מיועדת לעסקים קטנים. "אחד האתגרים לעסקים קטנים מבחינה היסטורית כבר בניית מכירות ושיווק מערכות המתחברות ללא אינטגרציה מסיבית או צרכים טכנולוגיים. הלקוחות שלנו ביקשו מאיתנו במשך שנים לבנות CRM שניתן להשתמש בו בכוחות עצמו או בפלטפורמת השיווק של HubSpot ". (ראה ראיון עם וולפה על אודות HubSpot CRM והצורך ביישור מכירות ושיווק).
עסקים קטנים רבים אין להשתמש CRM היום
לדעת לירי, יש צורך גדול ב- CRM בשוק העסקים הקטן. "יש הרבה יותר חברות לא באמצעות CRM היום מאשר משתמשים בו, במיוחד עסקים קטנים יותר. רק להסתכל על כמה עסקים קטנים אין אפילו אתרי אינטרנט. זה בערך 50%. אז זה לא מפתיע כי רוב העסקים הקטנים אין מערכת CRM. "
במקום זאת, הם משתמשים בתחליפים למערכת CRM מלאה. הם יכולים להשתמש גיליונות אלקטרוניים, מערכת הדוא"ל שלהם, או אפילו תוכנת החשבונאות שלהם לעשות קצת ניהול קשר בסיסי. אבל עם אלה סוגים של כלים, העסק לא מקבל את האוטומציה שיכולה לעזור להם ליצור מחזור הזדמנות מותאמת אישית כדי לנהל מוביל טוב יותר, מוסיף לירי.
"אני לא מופתע מהמהלך הזה. HubSpot מתאים לעסקים שיש להם מחזור מכירות מורכב ולקבל הרבה מוביל מ שיווק נכנס. כיום יש לה טביעת רגל על הקצה הגדול יותר של עסקים קטנים גם לתוך עסקים באמצע השוק. עסקים קטנים יותר זקוקים באמת לחוויית CRM חלקה עם מערכת השיווק שלהם ", הוא מציין.
HubSpot CRM מתחבר ל- Gmail, Google Apps, Outlook ו- Apple Mail. הוא מציע תצוגה שתוכננה לעזור לצוותי המכירות לנווט ולצייר הזדמנויות.
Sidekick זמין כעת ב- Hubspot.com/sales, אך ה- CRM נמצא כעת בביטא ציבורי. מערכת ה- CRM תתגלגל באופן נרחב יותר עם לקוחות HubSpot הקיימים עד תחילת 2015. היא חופשית וניתן להשתמש בה כמערכת עצמאית או בשילוב עם מערכת השיווק HubSpot. זה זמין עבור שולחן העבודה ועל האפליקציה של HubSpot עבור iOS ו- Android.
תמונות: HubSpot
4 תגובות ▼
