- טמקין גרופ, יועצת מובילה לארגונים המחויבים לשיפור חווית הלקוח שלהם, הודיעה היום כי איימי לוקאס הצטרפה לחברה כמתמחה בחוויית הלקוח. לוקאס היה בעבר מנהל שותף של חוויית לקוח וקול של הלקוח עבור Crowe Horwath LLP, חברה ציבורית מובילה בתחום הייעוץ והייעוץ.
$config[code] not found“ אני הייתי חסיד נאמן של טמקין הקבוצה צרכנית נלהבת של מנהיגות המחשבה שלה במשך שנים, "אמר לוקאס. " אני נרגש להצטרף לצוות ומצפים לעזור לארגונים להיות יותר ממוקדת לקוח.”
לוקאס יתרום למחקר של קבוצת טמקין על היכולות הארגוניות ועל שיטות העבודה המומלצות לבניית נאמנות הלקוחות על ידי שיפור חוויית הלקוח. עם הגדרת התעשייה דוחות כגון העתיד של חוויית הלקוח. החזר ההשקעה של חוויית הלקוח, ו להתכונן לדור הבא של קול של תוכניות הלקוח, המחקר של קבוצת טמקין כבר נמצא ברשימת הקריאה הנדרשת למנהלים מובילים שחשובים מניסיון הלקוח.
בנוסף להרחבת המחקר המוביל של החברה, לוקאס תספק שירותי ייעוץ ללקוחות של קבוצת טמקין המייצגים חלק מהמותגים הגדולים בעולם. בתפקיד זה, היא תוביל סדנאות, סקירת תוכניות חוויית הלקוח, ותספק עצות כיצד ארגונים אלה יכולים לתקשר בצורה יעילה יותר עם הלקוחות שלהם.
“ אנו שמחים לקבל את אימי לקבוצת טמקין. הניסיון, התובנות והאנרגיה שלה יסייעו להאיץ את חוויית הלקוחות שלנו, "קובע ברוס טמקין, שותף מנהל של קבוצת טמקין.
לקבלת מידע נוסף על לוקאס או Temkin הקבוצה, בקר
אודות קבוצת טמקין
Temkin הקבוצה היא מובילה את חוויית הלקוח מחקר וייעוץ המשרד עם מטרה אחת פשוטה עבור הלקוחות שלה: להגדיל את נאמנות הלקוחות על ידי הפיכת יותר לקוחות? Centric. החברה משלבת חוויית לקוח עם מנהיגות עם הבנה מעמיקה של הדינמיקה של ארגונים גדולים כדי לסייע למנהלים בכירים להאיץ את תוצאותיהם. לקבלת מידע נוסף, פנה ברוס טמקין ב 617-916-2075 או מוגן באמצעות דוא"ל.
על ברוס טמקין
ברוס טמקין זוכה להכרה רחבה כמנהיג חוויית הלקוח וחוויית הלקוח של טרנספורמיסט ושותף קבוצת טמקין. הוא גם המחבר של בלוג מאוד פופולרי, חוויית הלקוח (ExperienceMatters.wordpress.com). לפני הקמת קבוצת Temkin, הוא היה סמנכ"ל בחברת Forrester Research במשך 12 שנים. ברוס הוא הדובר התובעני ביותר אשר מקבל בעקביות סימני גבוה עבור התוכן שלו עשיר, משעשע כתובות מרכזיות. הוא גם מייסד שותף ויו"ר איגוד מומחי חוויית הלקוח (CXPA.org), ארגון עולמי ללא מטרות רווח המוקדש לקידום ניהול חוויית הלקוח.
איש קשר: ברוס טמקין 617-916-2075
הודעה זו פורסמה באמצעות eReleases ® Press Press Distribution. לקבלת מידע נוסף, בקר קבוצת טמקין
