GetFiveStars לאחרונה rebranded כמו GatherUp. החברה אומרת את השם החדש טוב יותר מעבירה איך זה עוזר לעסקים העסק שלהם רישומים עסקיים מקוונים וסקירות. מייסד שותף מייק Blumenthal אמר לנו בראיון בלעדי כי מקבל רישומים עסקיים מקוונים היא רק ההתחלה. זה איך אתה למנף את הרישומים האלה, ואת ביקורות הלקוח הקשורים לעתים קרובות מופיעים על רישומים בתוצאות החיפוש, זה עושה את כל ההבדל.
$config[code] not foundקבל ביקורות לקוחות ועוד הרבה יותר
רישומי עסקים וביקורות מקוונות הפכו להיות חשובים יותר להצלחה באינטרנט. GatherUp הוא שירות המסייע לעסקים:
- לעודד לקוחות מרוצים לעזוב הן ביקורות ישירות באינטרנט ביקורות;
- לקבל הודעה על ביקורות לקוחות חדשים ביעילות להגיב להם;
- ביקורות מצטברות והטמעה באתר האינטרנט של העסק עצמו;
- לנהל את הנתונים שמופיעים לגבי העסק בתוצאות החיפוש; ו
- ללמוד ביקורות ולשפר את השירות.
GatherUp, עכשיו מבוסס במינסוטה, הושק בשנת 2013 תחת השם GetFiveStars. אבל יותר ויותר הם מצאו את השם לא להעביר את כל זה עבור עסקים קטנים, זיכיונות בינוניים לעסקים גדולים, על פי בלומנטל.
"כשהתחלנו, המטרה העיקרית שלנו היתה לעזור לעסקים לקבל ביקורות חיוביות יותר באינטרנט. אז השם "קבל חמישה כוכבים", אשר התייחס ביקורות 5 כוכבים, תיאר כראוי את מה שעשינו ", אומר בלומנטל.
"מהר קדימה עד היום, ואת המוצר עושה כל כך הרבה יותר. עכשיו אנחנו עוזרים לעסקים ללכת מעבר לקבל יותר ביקורות. אנחנו הולכים כמה צעדים נוספים וממקמים אותם 'לבד' שלהם ביקורות.
"זה מעמיד את בעלי העסקים והמנהלים. הם יכולים להציג את הביקורות האלה שם הם חשובים. ועם הכלים שלנו הם יכולים לקבל תובנות מאותן ביקורות. זו הצעה מקצה לקצה ".
כמו דף הבית החדש שלך
בלומנטל אומר שהעולם המקוון מתפתח כל הזמן. ביקורות באינטרנט הם חשובים יותר מאשר אי פעם, עוזב בעלי עסקים נאבקים כדי לגלות את כל הפרטים הקטנים.
"חלק חשוב ממה שאנו מספקים הוא מערכת המסייעת לבעלי עסקים ומנהלים ללמוד מלקוחות ביקורות ולשפר. אנחנו עוזרים "לאסוף" ביקורות המשקפות את העולם האמיתי של העסק מילה של הפה לשים את המידע באתר האינטרנט שלהם. אנו גם מסייעים לעסק להיות מוצלח יותר באמצעות ניתוח של מה לקוחות אהבו ולא אהב. אז עסקים יכולים לפעול כדי לשפר ", הוא מוסיף.
ביקורות של לקוחות הם נכס בעל ערך עצום בעולם של היום, אמר בלומנטל. עסקים צריכים להשתלט על ביקורות הלקוחות שלהם, לא להשאיר אותם לגחמות של אתרי צד שלישי כמו Google, Facebook או Yelp.
אבל זה לא אומר מנוע חיפוש וסקירה אתרים כמו גוגל אינם חשובים.
להיפך, גוגל, במיוחד, הוא חיוני, טוען Blumenthal. "אנו מייעצים לעסקים קטנים לחשוב על Google כעל דף הבית החדש שלך. תוצאת המותג שלך ב- Google היא אחד הדפים החשובים ביותר שלך באינטרנט. זה לא אומר שזה יכול להחליף את האתר שלך. זה לא יכול. אבל הנוכחות שלך ב- Google צריכה לשקף את הטוב ביותר שיש לעסק שלך להציע. אנשים שיבדקו יראו איך אתה מופיע ב- Google ועושה שיפוט מיידי ".
"שבעים אחוז (70%) ממובילים חדשים מתחילים ב- Google", אומר בלומנטל. התמיכה בנתון זה באה מנתוני GatherUp.
"בעוד מילה מסורתית של הפה נשאר חשוב עבור כל העסקים, מחקר מקרה בחנות עולה כי רוב המשתמשים החדשים מגיעים מהאינטרנט. למדנו חזק אותות כוונות משתמש - שיחות טלפון, הוראות נסיעה, הודעות, טופס מילוי טופס - מכל המקורות באינטרנט. Google היתה המקום מספר אחת עבור משתמשים חדשים לנקוט פעולה כדי ליצור קשר עם עסק. והתנהגות זו הושפעה מאוד על ידי Google המציגה ביקורות של לקוחות מאתר העסקי וכן סקירות של Google ו- Facebook ", הוא מוסיף.
ומהו המקור הטוב ביותר עבור לקוחות חדשים, אחרי Google? האתר העסקי הוא השני חזק. פייסבוק, שליש רחוק.
יש לך עסק רשימת. עכשיו מה?
אל תטעה לחשוב שאין לך שליטה על האופן שבו העסק שלך מופיע בתוצאות של Google, מתעקש בלומנטל. ישנם מספר דברים שאתה יכול לעשות.
קבל ותבע רישומי עסקים. ודא שהם מדויקים.
אבל זאת רק ההתחלה. תחשוב מעבר לרישום, קורא בלומנטל. יש לך אסטרטגיה "לשווק" את חוות דעת הלקוחות שלך.
"אחת הדרכים הטובות ביותר להצליח על פני המציאות החדשה היא להבין את מה שהלקוחות שלך אומרים. שאל אותם על הביקורות שלך, המכונה ביקורות צד ראשון.
לאחר מכן השתמש ב'תוכן שנוצר על ידי משתמשים 'כדי לחזק את השיווק שלך על ידי שיפור התהליכים ושיפור האתר שלך. בנה תוכן סביב הדברים שלקוחות אהבו ביותר על העסק שלך. הטמע ביקורות של לקוחות באתר שלך באמצעות סימון סכימה, שהמוצר שלנו מבצע עבורך באופן אוטומטי. בתורו, זה ישפר את תוצאות Google ", הוא אומר.
במילים אחרות, לטפל נהדר של הלקוחות שלך. חשוב על מה שהם חושבים. עודד אותם לחלוק את הדברים הגדולים שאתם חושבים. וכאשר הם עושים, לתת לתוכן דחיפה כדי לוודא אלה דברים טובים מופיעים באינטרנט רחב.
"זה נוסחה מנצחת בנוף של היום", אומר בלומנטל.
תמונה: GatherUp.com
2 תגובות ▼
