אתרי המלצה כמו Yelp, יועץ נסיעות ואחרים הפכו להיות השפעה גדולה על מה אנשים בסופו של דבר קונים כאשר הם מחפשים מוצרים ושירותים. ובעוד התוצאות מועילות מאוד, ההמלצות באתרים אלה אינן מותאמות אישית לקונטקסט הספציפי של נסיבותיו של אדם יחיד. "מודל אחד מתאים לכולם" עובד היטב, אבל Foursquare מחפש להביא יותר בהקשר ההמלצות כדי להתאים אישית את ההמלצות משתמשים של היישומים שלהם כדי להפוך אותם משמעותיים יותר לכל אדם.
$config[code] not foundנינה Yiamsamatha, חברה של צוות השיווק העסקי הקטן של Foursquare, דנה בחשיבות ההמלצות האישיות המקומיות כדי לסייע לעסקים קטנים להיות יעילים ויעילים יותר בבניית קשרים ארוכי טווח עם הצרכנים כיום, וכיצד הגישה שלהם שונה מהגישה המסורתית יותר למנה. (תמליל זה נערך לפרסום, כדי לשמוע את האודיו של הראיון המלא, לחצו על נגן השמע בסוף המאמר).
* * * * *
עסקים קטנים מגמות: אתה יכול לספר לנו קצת על הרקע האישי שלך?
נינה יאמסמתה: אני כבר ב- Foursquare כמעט ארבע שנים, עובד בעיקר על שיווק הן של הצרכן והן את הצד העסקי, כמו גם תמיכה הקהילה הגלובלית שלנו.
עסקים קטנים מגמות: מה היו כמה ההתפתחויות הגדולות ביותר Foursquare בשנתיים האחרונות כשמדובר במגזר העסקי הקטן?
נינה יאמסמתה: היו לנו בעלי עסקים מקומיים טוענים העסק שלהם על Foursquare. כדי לטעון בעצם פירושו להשתלט על הרישום שלך ולוודא את המידע מעודכן ולעסוק לקוחות באמצעות Foursquare בעסק שלך. אז זה תמיד היה שם.
ההתפתחויות המרגשות ביותר היו כנראה בחודש אוגוסט בשנה שעברה.השקנו את פלטפורמת הפרסום בשירות עצמי שלנו לעסקים מקומיים, וכעת יש לנו מפרסמים בשירות עצמי. עסקים מקומיים מפרסמים בלמעלה מ 80 מדינות ברחבי העולם, וזה היה מאוד, מאוד מרגש.
עסקים קטנים מגמות: אתם באמת עשה "check-ins" פופולרי, והיה לך את היישום המקורי Foursquare. ספר לנו על האפליקציה החדשה וכיצד היא משתלבת במה שעשית בעבר, ומה אתה עושה עכשיו.
נינה יאמסמתה: זה בעצם הכל מתאים בצורה די מושלמת מבחינת החזון של החברה. דניס, המנכ"ל שלנו, בנה את Foursquare על מנת לתמוך בקהילות מקומיות ולעזור לעסקים מקומיים ועסקים קטנים באמת להתבלט. אז הרעיון של בדיקה היה גם חברתי, אלא גם על אנשים המחברים את המקומות שהם אוהבים ברחבי העולם. זו עדיין אותה מטרה.
צ'ק-אין הוא חלק מאפליקציית Foursquare החדשה. זה על חיפוש וגילוי מקומות נהדר באמת. כך שאתה עדיין מחבר אנשים למקומות, אך לא כל אחד רוצה לבדוק. מה שעשינו הוא להקל על אנשים למצוא ולמצוא מקומות, ולהפוך אותו ליותר אישי, ממוקד להתאמה אישית, ולא רק למצוא את אותן תוצאות לא משנה היכן אתה נמצא.
אם אתה ואני היינו מחפשים באינטרנט כל המבורגר, היינו מקבלים את אותן תוצאות. אבל למעשה, אולי Foursquare יודע שאני אוהב המבורגרים עם ביצים מטוגנות, או שאני אוהב סוגים מסוימים של המבורגרים veggie, ואתה כמו צלעות העיניים. זה סוג של תוצאות זה יהיה שונה עבור שנינו.
עסקים קטנים מגמות: אתה משתמש לא רק מיקום, אבל גם לדעת, כמו שאמרת, אני אולי אוהב המבורגר בדרך מסוימת. או אולי חברים שיש לי את החוויות שלהם, כדי להיות מסוגל להתאים אישית את ההודעות האלה על סמך מספר דברים.
נינה יאמסמתה: בהחלט. כחברה, אנו פותרים את הבעיה עם כלי חיפוש גלובליים. כולם מקבלים את אותן תוצאות, נכון? אז אם אני צמחוני ואתה טורף, או אוכל סטייק, אנחנו לא צריכים לקבל את אותן תוצאות וזה פשוט שבור. אז כדי להתאים אישית את התוצאות, יש לנו את כל הנתונים הגדולים האלה מחמש השנים האחרונות, כמו שאמרת, לאן אנשים הלכו, לאן החברים שלהם הלכו.
עסקים קטנים מגמות: כאשר הרבה אנשים חושבים על המלצות, הם חושבים על Yelp או כל מספר של אתרים. איך זה שונה מאתרי המלצה מסורתיים יותר?
נינה יאמסמתה: אנחנו חושבים שהעתיד של החיפוש הגלובלי מותאם אישית. זה לא רק כל אחד מקבל את אותו הדבר. אז כאשר אתה הולך אמזון, החידושים סימניה אתה מקבל הם שונים מאוד ממה שהייתי מקבל. אותו הדבר עם Netflix. זה באמת לומד מה סרטים ז 'אנרים שאתה אוהב, ולאחר מכן על סמך זה, ייתן לך המלצות, כך שתוכל לקבל חוויית הבידור טוב יותר.
אז זה אותו דבר, אבל עבור מקומות שאתה הולך, ואת העולם האמיתי, ועסקים שאתה תכופים וכי אתה רוצה להיות לקוח נאמן כדי בהכרח.
עסקים קטנים מגמות: האם יש כמה תוצאות מוחשיות לקוחות שלך, מנקודת מבט עסקית, מתחילים להגיע על ידי השתתפות זה?
נינה יאמסמתה: בהחלט. לא רק לקבל לקוחות חדשים בדלת, אלא איך להתעסק איתם, כי אנחנו יודעים מתי אנשים מצאו את העסק שלך דרך האפליקציה שלנו.
הדבר הראשון הוא לתבוע את העסק שלך, או להשתלט על הרישום שלך. אנו מקווים שיהיה קל עוד יותר להתחיל בעבודה, ומה שתקבל תמורת תשלום בסך $ 20.00 חד פעמי הוא היכולת לשלוט במידע שלך ולעדכן פרטים שונים על העסק שלך, כגון אם אתה מקבל הזמנות, אם יש לך מקומות ישיבה נוספים או Wi-Fi.
אתה גם מקבל גישה לניתוח. אז אתה יכול להכיר את הלקוחות החדשים שלך, הלקוחות שלך העליון, כמו גם הפצה לאורך זמן של מי מגיע פנימה זה מידע בעל ערך רב שלא היית אחרת.
מגמות עסקיות קטנות: האם תוכל לספר לאנשים היכן הם יכולים ללכת למידע נוסף?
נינה יאמסמתה: כן, אתה יכול ללכת Business.Foursquare.com.
זהו חלק מסדרת "ראיון אחד על אחד" עם מנהיגי מחשבה. התמליל נערך לפרסום. אם זה ראיון אודיו או וידאו, לחץ על השחקן מוטבע לעיל, או להירשם באמצעות iTunes או דרך Stitcher.
