שאל כל עסק קטן מה חשוב לצמיחה, והם עשויים לומר לך שהוא מתחבר ללקוחות. לכן, ב- Dreamforce בסתיו האחרון, השקנו את Sales Cloud Essentials, אפליקציית מכירות חכמה וקלה לשימוש לצוותים עסקיים קטנים, שנבנתה על פלטפורמת CRM # 1 בעולם. Salesforce Essentials מאפשר לכל עסק קטן להתחבר לעוצמה של Salesforce כדי לבנות קשרי לקוחות חזקים יותר עם אפליקציות קלות לשימוש, התקנה ותחזוקה.
$config[code] not foundעסקים בכל מקום כבר מאמצים את Sales Cloud Essentials כדי לנהל את המכירות שלהם ולגדול מהר יותר. היום אנו מציגים את Service Cloud Essentials, אפליקציית תמיכה חזקה לצוותי תמיכה לעסקים קטנים.
Service Cloud Essentials מעצימה תמיכה בצוותים עסקיים קטנים
ה- Service Cloud Essentials החדש מאפשר לצוותי שירות קטנים להציע ללקוחות שירות לקוחות מהיר יותר, מותאם אישית יותר. הם יכולים:
- להתחיל לעבוד מהר וללמוד בקלות עם Trailhead: 62% של עסקים קטנים1 אימון אימון יסייע להם לשפר את הפעילות שלהם, אבל הם מוגבלים על ידי עלות וזמן זה דורש. Trailhead, סביבת הלמידה האינטראקטיבית והמקוונת של Salesforce, היא ללא תשלום ומנחה את לקוחות Essentials באמצעות התקנה מהירה, מהנה וקלה. למידע נוסף על Service Cloud Essentials עם Trailhead.
- עזור ללקוחות נוספים בפחות זמן: בעזרת כלי פרודוקטיביות רבי עוצמה, עסקים קטנים יכולים להגדיל את מספר הלקוחות הנתמכים על ידי צוותי השירות הרזים שלהם. כאשר הסוכנים מקבלים שאלות פשוטות שוב ושוב, הם יכולים להשתמש במאקרו, אשר הופכים פעולות רבות לקליק אחד או שניים, כדי להגיב לשאלות נפוצות עם מעט מאוד מאמץ. משמעות הדבר היא פחות עבודה עבור סוכנים ותגובות מהירות יותר ללקוחות.
- לעבוד מהר יותר עם ברק: מבוסס על מסגרת Salesforce Lightning, Essentials יש חוויית הצרכן כמו עוזר סוכנים להיות פרודוקטיביים יותר. לסוכני שירות יש תצוגה אחת של הלקוח, כך שיש להם את ההקשר הדרוש לפתרון בעיות - מטלפון, דוא"ל, Twitter או Facebook - מהר יותר, עם דיוק רב יותר וממקום אחד.
- קנה מידה כפי שהם גדלים עם פלטפורמה מלאה: עסקים קטנים לעיתים קרובות להפוך את הטכנולוגיה החלטות הקנייה על סמך מה שהם צריכים עכשיו ולא מה שהם יצטרכו בעתיד, עולה להם יותר זמן וכסף בטווח הארוך על שדרוגים ואינטגרציות. עם יסודות הם יכולים בקלות להוסיף יכולות מתקדמות יותר, כך שהם לעולם לא לגדול CRM שלהם.
Service Cloud Essentials סולמות עם שותפים ברמה הטובה ביותר
כדי לספק חוויית לקוח מדהימה, עסקים צריכים להפגיש את כל נתוני הלקוחות שלהם במקום אחד. לכן אנו מקלים על לקוחות Essential להתחבר ליישומים מדהימים משוק האפליקציות של AppExchange, Salesforce, אל קונסולת הסוכנים שלהם. Service Cloud Essentials להשיק שותפים כוללים GetFeedback, קל לשימוש הסקר פתרון שנועד לשפר את שיעורי התגובה ולתת לחברות נתונים מעשי יותר; ו Nicereply אשר מסייע לחברות למדוד ולשפר את איכות השירות שלהם על ידי כך קל לאסוף משוב לקוחות.
הגדלת פרודוקטיביות הסוכן היא גם קריטית, ולכן יש לנו גם שותפות עם יישומי פרודוקטיביות הטוב ביותר בכיתה כגון Dropbox ו Slack, מה שהופך את שיתוף הפעולה עבור צוותים עסקיים קטנים יותר קל מאשר אי פעם. למידע נוסף על פתרונות השותפים שלנו, בקר במרכז לעסקים קטנים.
Salesforce Essentials ממריץ צמיחה עסקית קטנה
"האימוץ של טכנולוגיה חדשה יכול לתרום לצמיחה בשורה התחתונה, אבל עבור חברות קטנות יותר, הגדרת CRM יכול להיראות מדהים", אמרה רבקה Wettemann, סמנכ"ל מחקר, Nucleus Research. "Salesforce Essentials יעזור לעסקים קטנים להאיץ את הזמן עם ערך מכירות מחוץ ל- the-box שירות CRM אשר עושה את זה קל להם להתחיל מהר לרכוש, לנהל שירות לקוחות נוספים."
עסקים קטנים הם אבן הפינה של חדשנות וצמיחה כלכלית. לכן אנחנו כל כך מתרגש על Salesforce Essentials ואת ההזדמנות כדי לעזור לכל עסקים קטנים להתמודד עם הצרכים הייחודיים ואתגרים שהם יעמדו כפי שהם גדלים. Essentials מאפשר צוותים קטנים כדי להתחיל לעבוד על פלטפורמת Salesforce במהירות, בקלות להוסיף פונקציונליות חדשה ככל שהם גדלים. אנו מאמינים כי יסודות היא הדרך קדימה עבור צמיחה עסקית קטנה, ואנחנו נרגשים לגבי העתיד של המוצר ומחויב ההצלחה של כל העסקים הקטנים גדל עם Salesforce.
פורסם מחדש באישור. מקורי כאן.
1Salesforce Research ", דו"ח מגמות עסקים קטנים ובינוניים", אוקטובר 2017.
עוד ב: Sponsored 1 תגובה ▼
