אם העסק הקטן שלך רוצה יותר המרות לקוחות (כלומר מכירות), אז ללמוד מתי וכיצד להשתמש autoresponders היא צעד בכיוון הנכון. הודעות אימייל מוקדמות אלה, בדרך כלל אחת או יותר בסדרה, מופעלות על ידי התנהגות של לקוחות וניתן להשתמש בהן כדי למקד, לעסוק ולהמיר לקוחות פוטנציאליים לקונים. הפרט autoresponder יכול אפילו להיות מוצר עצמאי בפני עצמו.
למרות שהם כבר בסביבה במשך זמן מה, לא כל בעלי עסקים קטנים מכירים את היכולות כי autoresponders מציעים. כדי לסייע לעסקים להתחיל לקצור את היתרונות, פוסט זה מספק הגדרות חשובות, סוגים שונים של autoresponders ו 13 דוגמאות ספציפיות של איך הם יכולים לשמש באופן מיידי כדי להגדיל את מעורבות, מוביל ומכירות.
$config[code] not foundשתי הגדרות אתה צריך לדעת
ספק שירות דואר אלקטרוני (ESP)
ESP הוא ספק מקוון המספק תכונות שיווק בדוא"ל כגון רשימות דיוור, פילוח רשימה, תבניות, טופסי הרשמה, דיווח autoresponders. תכונות Autoresponder, תוספות על יישומים ואינטגרציות של צד שלישי משתנות באופן נרחב בין ספקים, לכן ודא ש- ESP עונה על צרכי העסק שלך לפני ההרשמה.
כמה ESPs ידועים כוללים MailChimp, AWeber ו קונסטנט צור ואתה יכול למצוא רשימה מורחבת של ESPs כאן.
אוטורספונדר
Autoresponder היא סדרה של אחד או יותר מיילים הפועלים על לוח זמנים שנקבע מראש כאשר מופעלות על ידי פעולה ספציפית הלקוח. סוגי מפעילה זמין התפתחו לאורך זמן וראויים מראה מפורט יותר.
להלן, תיארנו כל שלב לאורך האבולוציה של מפעילה autoresponder ועל כל אחד מהם, כוללנו שימושים עסקיים ספציפיים ודוגמאות לך לחקור.
נקודה אחת מתסכלת להיזהר לפני שאנחנו עוברים הלאה - אנשים רבים משתמשים באינטרנט במונחים "ESP", "זרימת עבודה", אוטומציה ו "Autoresponder" לסירוגין או עם משמעות אחרת בראש. הקפד לקרוא עמוק יותר כדי לגלות את ההבדלים בין תנאים אלה לפני קבלת החלטות ספציפיות על סוגי כלים.
סוגים שונים של Autoresponders מבוסס על מפעילים
מסורתיים Autoresponders
מלכתחילה, autoresponders הופעלו כאשר לקוח נוסף לרשימת דיוור ספציפית, תכונה המאפשרת דרכים מרובות לעסוק להמיר.
בדוגמה לעיל מ AWeber, הדוא"ל השני בסדרה autoresponder זה כבר מתוכנן להישלח 21 ימים לאחר הראשון. אתה יכול אפילו לציין את הזמן המדויק הדוא"ל נשלח.
שימושים עסקיים עבור מסורתיים Autoresponders
הבסיסית ביותר של העסק משתמש עבור autoresponders, סדרה של הודעות דוא"ל מותאמות אישית על ימים או שבועות, היא הדרך המושלמת לקבל את המנוי החדש שלך.
התחל לספק ערך באופן מיידי על ידי הוספת קישורים לפוסטים, סרטונים ומוצרים ספציפיים. תוכן ללא תשלום יגרום ללקוחות שמחה שהם נרשמו והם יהיו יותר סביר להישאר מעורבים.
כלול "ההרשמה דיסקונט" בהודעות הדוא"ל שלך ואתה תגדיל את הסיכויים שהם יהפכו ללקוח מאושר.
שום דבר לא מכין לקוח לקנות טוב יותר מאשר טעם חינם. אם אתה יועץ, מאמן, מאמן או כל סוג אחר של שירות מוכווני עסקים, אתה יכול להציע קורס לדוגמה דרך autoresponder בחינם.
כל אימייל בסדרה צריך לספק ערך אמיתי ולכלול את הפעולות והשלבים שלקוחות יכולים לקחת כדי ללמוד משהו או להגיע למטרה. הדוא"ל הסופי צריך לברך את הלקוחות שלך על השלמת הקורס להציע הנחות על הצעות בתשלום שלך.
ESPs רבים מציעים את היכולת לחייב את הלקוח לפני הוספת אותם לרשימת דיוור. זהו הכלי המושלם להציע קורסים לשלם עבור לקוחות, מעקב לוגי לקורסים שלך חינם.
החלק הטוב ביותר של הצעת קורס autoresponder שילם היא העובדה שאתה רק צריך להגדיר את זה פעם אחת, אבל זה יכול להיות נמכר כל מספר פעמים. עכשיו זה ערך עסקי!
מסורתיים Autoresponders +
אינטגרציות של צד שלישי ותוספות על אפליקציות מעיפות את התועלת של autoresponders במעלה. בעת הוספת לקוח לרשימת דיוור מסוימת היא עדיין ההדק, כעת תוכל להשתמש בלוגיקה מותנית כדי לבחור את הרשימה שאליה יש להוסיף את הלקוח.
לדוגמה, בתמונה למטה, אם לקוח קונה "אופניים כחולים" הם מתווספים לרשימה אחת. אם הם קונים "אופניים אדומים", הם יכולים להוסיף אחר. זוהי תכונה שימושית ויעילה מאוד למיקוד הלקוחות שלך.
תמונה: AWeber
שימושים עסקיים עבור Autoresponders מסורתית
Overell הוא כאשר אתה מנסה להגדיל את הערך של מכירה של מוצר מסוים. לדוגמה, אם מישהו קונה את האופניים הכחולים, אתה יכול לשלוח דוא"ל המציע שדרוג מוזל למוצר דלוקס אופניים כחול אם הלקוח פועל בתוך פרק זמן קבוע מראש.
Cross-sell הוא כאשר אתה מנסה להוסיף מוצר קשור למכירה. לדוגמה, אתה יכול לשלוח דוא"ל המציע את הפעמונים שנראים נהדר על הכידון האופניים של כחול או אחריות מוצר מורחבת תמורת תשלום נוסף.
אימון המוצר הוא תמיד מועיל ומוערך. גם אם זה תוכן זה כבר במדריך, אתה יכול ליצור סדרה autoresponder כי מדגיש דברים חשובים לדעת על השימוש במוצר וקישורים תוכן לאחר המכירה כמו קטעי וידאו.
"תשומת לב אישית" כמו זו היא דרך מצוינת לבנות נאמנות לקוחות ומעורבות. הלקוחות שלך ישמחו על כך שהם רכשו מוצר ממך, מה שעושה אותם הרבה יותר סביר לרכוש מוצרים נוספים ולהמליץ על העסק שלך לחברים ובני משפחה.
עודד את הלקוחות שלך להפיק את המרב מהרכישה שלהם על ידי שליחת סדרה של רעיונות שימושיים לשימוש במוצרים.
לדוגמה, אם אתה מוכר כלי בישול, לשלוח סדרה של מתכונים. אם אתה מוכר את האופניים הכחולים שאנחנו כבר מדברים על, לשלוח רעיונות כיף כגון ארגון משפחה וחבר כביש עצרת. באמת, השמים הם הגבול כאן כדי לאפשר לדמיון שלך להשתולל.
תמיכה בתוצאות חיוביות מרכישה היא דרך נהדרת נוספת לבנות נאמנות לקוחות ומעורבות, ותוביל למכירות והפניות רבות יותר.
מגיבים אוטומטיים 2.0
Autoresponders לקחת עוד קפיצה קדימה כאשר ההדק נע מעבר הוספת לקוח לרשימת דיוור ספציפיים. עכשיו זה הופך להיות אפשרי להפעיל autoresponder מבוסס על זמן או אירועים ספציפיים.
תמונה: GetResponse
שימושים עסקיים עבור Autoresponders 2.0
כולם אוהבים להיזכר ביום ההולדת שלהם אז להשתמש autoresponder לשלוח הצעה הנחה ללקוח שלך כאשר מתגלגל יום ההולדת שלהם סביב. הם יהיו מאושרים שנזכרו ופתוחים יותר לביצוע רכישה.
כל דוא"ל שיווק שאתה שולח צריך להכיל קישורים חזרה למוצרים שלך באינטרנט. כאשר המנוי לוחץ על אחד הקישורים האלה, אתה יכול להפעיל סדרה autoresponder עם הצעות הקשורות למוצרים עליהם הם לחצו.
לדוגמה, אם מישהו לוחץ על זוג נעלי הליכה, אתה יכול לשלוח הצעות עבור ציוד מחנאות, מפות, ספרי נסיעות ועוד. מאז שהם הראו עניין במוצר קשור, הם הרבה יותר סביר לבצע רכישה.
אם אתה מוכר מוצרים מבוססי זמן כגון כרטיסים לאירוע, אתה יכול להגדיר autoresponder ששולח הצעות מועילות ממש עד התאריך.
הודעות האימייל שלך יכולות לכלול הצעות לגבי מה להביא; מידע על מקום האירוע כגון מפות, מסלולים ותפריטים; לינה ומידע מיקום כך הלקוחות יכולים לעשות את רוב הנסיעה שלהם.
להיות שימושי יגדיל את שביעות רצון הלקוחות ולהפוך אותם סביר יותר לקנות ממך שוב.
מגיבים אוטומטיים - הדור הבא
השלב האחרון של האבולוציה גורם (עד כה) היא היכולת להפעיל autoresponder מבוסס על אירועים המתרחשים באתר שלך, כגון נטישת עגלת וסוג התוכן או מוצרים שנצפו.
שימוש בסוגים אלה של טריגרים דורש רמה גבוהה יותר של השקעה הן בזמן והן בכסף, אך התשואות יכולות להיות עצומות במונחים של המרות.
הספקים עבור סוג זה של ההדק כוללים חברות מעבר תקן ESP, במיוחד אלה המציעים פתרונות אוטומציה שיווק חזקים כגון InfusionSoft, Hubspot, ו- Act.
תמונה: HubSpot
שימושים עסקיים עבור autoresponders - הדור הבא
בדוגמה לעיל, סדרה autoresponder מתחיל כאשר מישהו הורדות ספר אלקטרוני חינם שלך. בשלב זה, ההורדה הופכת להוביל ואתה יכול להשתמש autoresponder לספק סדרה של הודעות דואר אלקטרוני עם מידע רלוונטי והצעות.
שיווק ממוקד באמצעות הדוא"ל הוא הרבה יותר יעיל מאשר דואר אלקטרוני blasted החוצה את הרשימה כולה ואת יגדיל את הסבירות של המרות מוביל ללקוחות באופן משמעותי.
פעמים רבות לקוח יתחבר לאתר שלך ויוסיף פריטים לעגלה רק כדי לעזוב את האתר שלך לפני השלמת הקנייה. זה נקרא "נטישת עגלה" ואת היכולת לשחזר את המכירות "אבוד" הוא בעל ערך.
כדי לעשות זאת, להגדיר autoresponder כי שולח דוא"ל מעקב. בדוא"ל, לשאול אם יש להם שאלות שיעזרו להם להחליט להשלים את המכירה. הקפד גם להציע שיטה חלופית של לבדוק כגון קו שירות הלקוחות של הלקוח.
גישה זו הראתה תוצאות משמעותיות עבור החברה לאחר החברה, אז זה בהחלט שווה לחקור עבור שלך.
לבסוף, autoresponder יכול לשמש כדי לשלוח הודעת דוא"ל כאשר לקוח מבטל הזמנה באתר שלך. הדוא"ל צריך להתמקד סיבה נפוצה כי ביטולים להתרחש ולהציע פתרונות ועבודה מסביב עבור כל אחד.
החזקת יד הלקוח שלך בתהליך זה בונה רצון טוב ואנו מקווים לבטל את הביטול בחזרה למכירה.
תמונה דוא"ל באמצעות Shutterstock
5 תגובות ▼
