מכירות פנים הוא מוכר מקצועי בטלפון או במחשב. לפעמים המכונה מרחוק או מכירות וירטואליות, הוא ההיפך של מכירות מחוץ שבו עסקאות נעשות פנים אל פנים. בשנים האחרונות, בתוך נציגי המכירות היו מוגבלים בדרך כלל ליצירת מוביל קיימא והעברת אותם על נציגי מכירות בכירים או פשוט סגירת חשבונות. בימים אלה, בתוך נציגי המכירות נוטים להיות יותר מעמיק תפקיד.
$config[code] not foundצובר לקוחות
החובה העיקרית של נציג מכירות פנימי היא למצוא קונים פוטנציאליים להבין אם יש להם אמצעים לקנות את המוצר. לדוגמה, ביום טיפוסי, אתה יכול להתקשר ללקוחות פוטנציאליים קר שיעור הריבית שלהם המוצר. אתה היה המגרש פריט לדוגמה כדי להראות איך הם יכולים להפיק תועלת המוצר; אתה חייב גם לקבוע כמה זה הם יכולים לקנות. הבדל אילו לקוחות שווים רודפים ואלה שאינם שווים זה חיוני לבניית הלקוח. אם העבודה שלך היא היברידית של מכירות ומחוץ, היית מדי פעם לנסוע לפגוש לקוחות. אם אתה לא נדרש לעבור מוביל מוביל צוות המכירות הבכיר, היית סוגר את המכירה בעצמך.
תחזוקת לקוחות
מכירות פנים כרוך מחזור קבוע של מציאת לקוחות חדשים ושמירה על הקיים שלך. אתה יכול, למשל, להפריש פעמים שונות של היום עבור קונים קוראים קרים פוטנציאליים ליצירת קשר עם הלקוחות הנוכחיים שלך. כדי לשמור על הלקוחות הקיימים שלך, עליך לפתח מערכת יחסים הדדית מועילה המבוססת על אמון והבנה. אתה להשיג זאת על ידי הערכת הצרכים הנוכחיים והעתידיים שלהם על ידי להגיב אליהם באופן מיידי, מדויק וכנה.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתיליחסים בין חברות
כדי לשרת טוב יותר את הלקוחות שלך, אתה חייב להשתתף במכירות הכשרה לפי הצורך. ייתכן גם שתצטרך לשתף פעולה עם מנהלי מכירות ואנשי מכירות בכירים כדי להבין שיטות מכירה אסטרטגיות. ייתכן שיהיה עליך לקיים אינטראקציה עם כל המחלקות המעורבות בתהליך המכירה כולו. לדוגמה, אם העבודה שלך היא לנחות לקוחות, לסגור מכירות ולתחזק חשבונות, היית מזין הזמנות במערכת, אשר מעביר את הנתונים למחלקת המחסן. מחסן ייצור איתך קשר אם יש לו שאלות בנוגע להזמנה או כדי לספק לך מידע המשפיע על המשלוח. מנקודת מבט חשבונאית, אתה יכול להזין זיכוי תזכורות אשראי במערכת ולקיים אינטראקציה עם מחלקת החשבונאות כדי להבטיח דיוק.
מיומנויות וכישורים
עבור עמדה זו, אתה חייב להיות מאזין יוצא דופן עם ניהול זמן מעולה, תקשורת מילולית מיומנויות המצגת. אתה חייב להיות מוטיבציה עצמית תחרותי, אלא גם שחקן צוות. טוב פתרון בעיות מיומנות ברמה גבוהה של שלמות הם גם חיוניים. מעסיק עשוי להפוך את היכולת לעמוד במכסות המכירות דרישה קריטית. לדוגמה, ייתכן שתצטרך לבצע מספר מסוים של שיחות בכל יום ולקבל מספר מסוים של לקוחות חדשים מדי חודש. הניסיון והקריטריונים לחינוך משתנים על ידי המעסיק. מעסיקים מסוימים דורשים שום ניסיון במכירות או תואר אקדמי, בעוד שאחרים עושים.
