אנחנו מספרים סיפור בכל מה שאנחנו עושים. לדוגמה, המחברות שלנו לספר את הסיפור של איך ואיפה אנחנו מבלים את זמננו. האם אתה נוהג באותה מסעדה מקומית בכל יום שישי בערב?
נתיב הנייר שלך מספר סיפור אם אתה יודע איך לקרוא אותו. זה לא שונה בעסקים. הלקוחות הפוטנציאליים והעכשוויים שלך מספרים לך סיפור בנתונים שאתה אוסף עליהם. אבל האם אתה יודע איך לקרוא את זה ומה לעשות עם מה שאתה רואה?
$config[code] not found
מה הנתונים אומרים?
ב "כיצד להשתמש בנתוני לקוח כדי להשיג את המטרות שלך," ג'ון מריוטי מזכיר את "ארבע הנוסחאות כדי לנצל את הידע", כולל כוח של נתונים מאורגנים. ג'ון אומר שחשוב "לארגן את הנתונים בדרכים שיקבלו החלטות ישירות".
הנתונים הגולמיים שאתה אוסף אינם זהים למידע. אם אתה מזניח להפוך את המספרים למשהו שאתה מבין, אתה לא יכול לפתח אסטרטגיה ממנו. חוץ מזה, זה הלקחים מהנתונים שהופכים אותו רלוונטי, לא את הנתונים עצמם.
כך לפחות אני רואה את זה.
מה הלקוחות שלך רוצים?
קסם הוא כוחו של ככל הנראה להשפיע על מהלך האירועים באמצעות כוחות מסתוריים או על טבעיים. בעסקים, הקסם נראה לבוא כאשר אתה מבין מה הלקוחות שלך רוצים ואיך לתת להם את זה בצורה משמעותית. זה אולי נראה מסתורי למי שלא יודע מה לעשות עם הנתונים שיש להם. וזה טמא עבור אחרים להתעלם המחקר לחלוטין.
ב "כיצד להשתמש במחקר שוק לפתח הצעות ממוקד לקוח," איוונה טיילור נותן אחרת לקחת על השימוש של סקרים כסוג של מחקר שוק. היא נותנת חמישה טיפים על "איך להפוך את רשימת הלקוחות שלך לנכס יקר". טיפים אלה יעבדו אם אנחנו עובדים אותם, אבל האמת היא בעל העסק הממוצע הממוצע נוטה לשרוף כאשר מדובר באיסוף נתונים, כך שהם יכולים למדוד את השפעתם ולתכנן את עתידם. למעשה, זה נפוץ עבור בעלי עסקים קטנים "לירות מן הירך" ולראות מה עובד - אבל זה סוג של "מחקר" לא תמיד מסתדר.
אם המטרה היא פתרון טוב יותר עבור הלקוחות שלנו, אז המחקר הוא ההתחלה. אבל הקסם הוא איך אנחנו משתמשים במה שאנחנו לומדים. מחקר שוק לוקח מאמץ, אבל זה משנה. למעשה, Ivana אומר "מחקר שוק … מקבל לקוחות המעורבים בעיצוב המוצר שלהם ואת ניסיון השירות." ולתת לאנשים את מה שהם באמת רוצים הוא טוב לעסקים. אבל אתה לא יכול לדעת את הביקוש של השוק בלי לעשות את המחקר.
מה אתה צריך להגיד?
ברגע שאתה יודע מה הנתונים אומר ומה הלקוחות שלך (פוטנציאליים) רוצה, זה תלוי בך כדי לתקשר הודעה שמחברת ומצייר אותם פנימה ב "3 הכללים של כתיבת מכתב מכירות יעיל", דיאן הלביג נשברת " שלושה כללי תוכן. "היא אומרת," מכתב מכירות יעיל נועד לעזור לך לקבל פגישה, הזדמנות לעסוק באיום בשיחה על העסק שלהם ואת הצרכים שלהם. "
מכתב המכירות (ו Diane נותן כמה עצות מעשיות גדול) עובד היטב עבור שירותים מבוססי שירות כולל סופרים, רמקולים וכל מיני יועצים. אבל זה גם עובד עבור חברות מבוססות מוצרים אשר מתכוונים:
- למכור בכמות גדולה או
- להיות ספק באירוע חדש או
- ליצור שותפות עם מוצר משלים אבל לא compcompeting.
בסוף היום, ברגע שאתה יודע מה הציבור שלך רוצה, זה עדיין מסתכם מה שאתה אומר ואיך אתה אומר את זה. המילים הנכונות יכולות להביא לקוחות משלמים. שים את הנתונים ואת המילים יחד - ואת תוצאות הקסם.
