אתה יכול או לא שמעו על המונח "סנגור הלקוחות". זה מוגדר כצורה מיוחדת של שירות לקוחות שבו חברות להתמקד "מה הכי טוב עבור הלקוחות שלהם." נראה כאילו תמיד צריך להיות ככה, נכון? למרבה הצער, לעתים קרובות מדי כי זה לא הדרך שבה השירות ללקוח מבוצע אלא האינטרסים של החברה עצמה הם עדיפות על פני הלקוח.
בשנים האחרונות עם זאת, יותר ויותר עסקים החלו להכיר את החשיבות החשובה של תמיכה הלקוחות החלו ביישום אסטרטגיות להתמקד יותר על הלקוח. אני אישית מרגיש מדיה חברתית היא גורם גדול במהלך הזה. בגלל התקשורת החברתית, ללקוח יש הרבה יותר כוח ומינוף להשפיע על אחרים, בין אם לטוב או רע, מאשר לפני ימים של מדיה חברתית.
$config[code] not foundבאינפוגרפיה הבאה, חדר נתונים App מציג טיעון סטטיסטי עבור תמיכה בלקוחות.
