בין אם אתה מפעיל מיקום לבנים או מרגמה או לפעול באופן בלעדי באינטרנט, eCommerce יכול לעזור לעסק הקטן שלך להרחיב את בסיס הלקוחות שלך, להגדיל את הנראות, ולהגדיל את הרווחים. אבל יש יותר eCommerce מאשר הגדרת חנות מקוונת בתקווה שאנשים יקנו.
עסקים קטנים רבים אינם רואים את פעולות eCommerce שלהם מנקודת מבט הלקוח. כתוצאה מכך, הם רואים מעט ללא מכירות מקוונות. אתה לא צריך להיות אמזון להצליח עם eCommerce, אבל אתה עדיין צריך לחקות את ההיבטים של eTailers מוצלח לשמור על הלקוחות נוהרים אליהם רכישות מקוונות.
$config[code] not foundהאם העסק הקטן שלך עושה את כל אלה טעויות eCommerce גדול?
1. לא לספר ללקוחות למה הם צריכים חנות חנות מקוונת שלך
אחת השגיאות הנפוצות ביותר ולעיתים קרובות overlooked על אתרי עסקים קטנים eCommerce הוא כישלון לתקשר הצעה ערך ברור. עם יותר מ 200,000 אתרי eCommerce בארצות הברית לבדה, זה קל שלך ללכת לאיבוד בים של תחרות. אתה צריך דרך להתבלט מתוך הקהל.
אתר eCommerce שלך צריך לתת ללקוחות סיבה לקנות איתך באינטרנט, ממש מההתחלה. חשוב על מה שעושה אותך יותר טוב מהמתחרים:
- האם יש לך בחירה טובה יותר?
- שירות לקוחות מעולה?
- מובטחת מחירים נמוכים?
- תוכנית נאמנות או גמול?
להצביע מה הופך את החנות eCommerce שלך ייחודי, ולהאיר את הערך עם כותרות משכנעות להעתיק תמציתית באתר שלך.
2. הצגת sloppy או תמונות באיכות נמוכה המוצר
בסביבת קניות מקוונת, תמונות הן מרכזיות להצלחה. תמונות המוצר הגדול יכול לסגור מכירה, בעוד תמונות המוצר המסכן יכול להסיע לקוחות פוטנציאליים משם, לא לחזור. המבקרים בחנות שלך לא יכול להרים את המוצרים שלך ולהביט בהם, כך התמונות שלך צריך לעשות את כל המכירה.
השקעה מקצועית, תמונות באיכות גבוהה המוצר הוא הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות עבור העסק שלך eCommerce העסק הקטן. תמונות המוצר הטובות ביותר הן ברזולוציה גבוהה להציע ללקוחות את היכולת להגדיל, כמו גם להציג את המוצרים שלך מזוויות שונות.
בנוסף, תיאורי המוצרים שלך צריכים להכיל את כל המידע שהלקוחות שלך זקוקים לו, אך אינם יכולים לקבל תמונה:
- ממדים
- חומרים
- צבעים וגדלים זמינים
- כל דבר ייחודי או מועיל
3. אי לזכות הלקוח אמון
אבטחה חשובה לקונים מקוונים. כמעט כולם יודעים ומבטיחים אמזון, כלומר הם לא יהססו ללחוץ על כפתור לקנות כאשר הם מוצאים מוצר שהם אוהבים. אבל בתור עסק קטן, אתה צריך לתת ללקוחות ברור סיבות לבטוח כי קונה באינטרנט ממך הוא בטוח.
הגורם החשוב ביותר בתחום האבטחה eCommerce הוא אימות התשלום. רוב הקונים באינטרנט מתמצא מספיק כדי לחפש סימנים כי אתה משתמש שער תשלום מאובטח, כולל סמל המנעול ואת הקידומת URL URL, ואת הסמלים אימות לזיהוי מספק מהימן אימות SSL אישור כמו VeriSign, Comodo, או Go Daddy.
אם האתר שלך אינו מאומת באמצעות מקור אימות מהימן, סביר להניח שהלקוחות לא יעבירו לך את פרטי כרטיס האשראי או חשבון הבנק שלך.
גורמים אחרים שיכולים לבטא אמינות הצרכן כוללים עיצוב אתר מודרני, נקי וסקירת לקוחות המאפשרת לקונים לקרוא ולהשאיר ביקורות על המוצרים והשירותים שלך.
4. משליך את הכדור בשעה Checkout
בדיקת הלקוח הסופי של אתר eCommerce שלך מגיע כאשר הגיע הזמן לבצע את הרכישה. ייתכן שיש לך אתר מדהים עם מוצרים מעולים, תיאורים משכנעים, אבטחה מתקדמת. אבל אם תהליך הקנייה שלך הוא מבלבל, מורכב, או מעצבן, אתה תהיה בסופו של דבר עם הרבה עגלות נטוש.
ודא פתרון התשלום שלך הוא חלק, יעיל, פשוט עבור הלקוחות שלך. שוב, לשקול אמזון כדוגמה. המערכת הקמעונאית בלחיצה אחת הזמנת המערכת עושה את זה קל לקנות ומעודד לחזור על העסק. דרישה ללקוחות שלך לקפוץ דרך חישוקים לבצע רכישה רק לשלוח אותם לתחרות שלך.
בנוסף לקופה חלקה, ודא שיש לך ברור וקל למצוא מחירי משלוח ומדיניות, כמו גם מדיניות החזרה מוגדרת ומידע ליצירת קשר עם לקוחות שירות עבור ערוצים רבים ככל האפשר - טלפון, דואר אלקטרוני, או אפילו מיידיות צ 'אט.
על ידי יישום שיטות עבודה מומלצות עבור החנות המקוונת שלך, העסק הקטן שלך יכול להשיג רווחים גדולים eCommerce.
קניות באינטרנט מתוסכל באמצעות Shutterstock
19 תגובות ▼
