כמה זמן יישאר משתמש באתר שלך לפני שיצא? אלא אם כן אתה יכול להוכיח, במהירות, כי האתר שלך הוא אמין ורלוונטי לצרכים שלהם, אנחנו מדברים שניות. אולי.
כאשר לקוח נוחת באתר שלך בפעם הראשונה, הם מגיעים אליך עם שאלות. שאלות שהם אולי אפילו לא מבינים שהם על לצוד לענות, אבל הם. כצרכנים, כולנו מחפשים רמזים תת-מודעים לכך שהאתר שבו אנו נמצאים עומד לענות על הצרכים שלנו, שיהיה לנו ניסיון טוב, ושאנחנו יכולים לבטוח בהם עם פרטי כרטיס האשראי שלנו.
$config[code] not foundמה הוא אורח בפעם הראשונה לשאול את עצמם כאשר הם נוחתים באתר שלך?
- איפה תיבת החיפוש שלך? איך שמיש את הניווט?
- האם אתה חברה אמיתית? יש לך חנות? איפה זה נמצא? מה הם השעות? מספר טלפון? אני צריך מפה.
- אתה בטוויטר? פייסבוק? אינסטגרם? כיצד אוכל ללמוד עוד על הצד החברתי שלך כדי להקיף אותך?
- האם יש דף אודות? האם העובדים שלך גלויים? אתה נותן להם קול?
- מהי התרבות? האם אתה חברה "טובה"?
- האם יש המלצות החברה? מה אנשים אחרים או חברות עבדו איתך? האם היו מרוצים מהחוויה?
- מה לגבי ביקורות על מוצרים או שירותים? מה כולם אומרים? האם אני מקבל החלטה טובה אם אני מתחייב לזה?
- אם אני עדיין לא מוכן לקנות, איך אני יכול לשמור על קשר? האם יש בלוג? עלון? עוד דרך להישאר מעודכן איתך?
- איך אני יודע אם זה מוצר "נכון" בשבילי? האם יש מדריך לשינוי גודל? שאלות נפוצות על המוצר? תרשימי השוואה?
- מהי מדיניות ההחזרה שלך? האם אני תקוע עם זה אם אני לא אוהב את זה?
- האם אתה הספינה למקום שבו אני גר? מאיפה אתה המשלוח? כמה זמן ייקח לי לקבל את הסחורה שלי?
- מהן אפשרויות התשלום שלך? האם אני יכול לשלם עם Paypal?
- האם האתר שלך מאובטח? האם יש סמלים שאומרים לי את זה?
- כיצד תוכל להגן על המידע האישי שלי? אם אני נותן לך את כתובת הדוא"ל שלי, אתה הולך לכבד את זה או למכור אותו?
- האם המחירים שלך הגיוני? האם אתה גבוה? נמוך?
- מה מוזר לך? איך אתה שונה ממישהו אחר? האם אני רוצה ליישר את עצמי עם המותג שלך?
- האם מישהו מחברי רכש מאתר זה בעבר? האם הם קשורים אליך בפייסבוק? האם אתה מראה את זה?
- אתה מהנה? ברצינות? קווירקי? ממולא?
- אני צריך לבטוח בך? האם אתה חלק מכל הארגונים?
- האם אנשים אחרים מחפשים אותך? אתה מדבר בכל מקום? ללמד שיעור? היו תכונות בכל מקום מגניב?
- במה אתה מאמין? איך עושים את החלק הזה של הניסיון שלכם?
- מה הסיפור שלך? מי אתה בשוק?
- למה אתה על מישהו אחר? מה הטעם שלך?
- איך נראה התהליך שלך?
- כיצד מוצר זה שונה מזה של אתר אינטרנט אחר? מה טוב לי?
והרשימה עוד ארוכה.
האם הלב שלך מתרוצץ מהר יותר לאחר שקרא את כל זה? אני יודע. זה הרבה. אבל אם אתה (או שהם) מבינים את זה, אלה הן השאלות פועל באמצעות הלקוח הפוטנציאלי של המוח כאשר הם נוחתים על האתר שלך בפעם הראשונה ולהתחיל לחקור. הן גם השאלות שהאתר שלך חייב לענות עליהן - באמצעות תוכן האתר, רמזים לאמון או תכונות ספציפיות - לפני שמישהו מרגיש בטוח לעשות עסקים איתך.
אז, באמצעות השאלות לעיל כמו רשימת אמינות. האם האתר שלך עובר?
צילום מקרוב: steph79 / 123RF תמונות סטוק
30 הערות ▼
