אתר האינטרנט שלך הוא הפנים של העסק שלך באינטרנט. זה מה מברך את הלקוחות שלך כאשר הם מחליטים לבדוק אותך או לקבל מידע נוסף. זה מעביר את המסר שלך, מראה להם מה אתה, והוא לעתים קרובות נקודת הקשר הראשונה שלהם עם המותג שלך.
אז אתה משתמש באתר שלך ביעילות? או שאתה נותן את הטון ואת הרושם שאתה אפילו לא יכול להיות מודע?
לאחרונה, אני מבלה הרבה זמן לדבר עם בעלי עסקים על המצב הנוכחי של האתר שלהם ומה זה (או לא) אומר לצרכנים. בעוד כולנו עושים כמיטב יכולתנו כדי להתכונן לקראת 2013 (כן, זה כבר קורה) להלן כמה תזכורות של מטרות מפתח האתר שלך צריך לשרת.
אתר האינטרנט שלך צריך:
1. ספר את הסיפור שלך
מבקר באתר שלך מחפש מידע על המוצר או השירותים שלך כדי לקבל החלטה מושכלת יותר. אבל זה לא כל מה שהם מחפשים. הם גם מחפשים אותך. הודעות, חזותיים, וסוגים של תוכן / תכונות אתה שם באתר שלך לשחק תפקיד חיוני לספר ללקוחות פוטנציאליים מי אתה וחושף את הסיפור שלך המותג.
התקשורת החברתית הפכה את כולנו למבקרים. אנחנו לא רק רוצים לדעת למה אתה מוכשר בעבודה שלך, אנחנו רוצים לדעת מה מניע אותך. אם אני מחפש מכסחת דשא חדשה, יש מאות אתרים באינטרנט לבחירה. אני באתר שלך מחפש רמזים לגבי למה אתה החברה שאני צריך לתמוך. האתר שלך צריך לענות WIIFM ("מה זה בשבילי"), תוך מתן לי משהו להתייחס ולתמוך.. אולי זה שאתה להצטיין בשירות הלקוחות. אולי זה שאתה תורם 10 אחוזים מהרווחים שלך למטרה מסוימת. אולי אתה עסק בבעלות משפחתית. כל המידע הזה יילקח בחשבון כאשר אני מסתכל כדי לקבל החלטה.
ללא שם: אני מחפש אותו, אבל האם אתה נותן אותו?
2. כתובת מטרות עסקיות Core
פעמים רבות את ההתרגשות / למהר של הצבת אתר אינטרנט חדש, אנחנו לתפוס תבנית, לזרוק יחד קצת תוכן, ולתת לו רופף בלי לתת הרבה מחשבה על מטרת האתר או מה שאנחנו מנסים להשיג. אנחנו חושבים שיש אתר זה פשוט קיים יותר מאשר אין אתר בכלל. אבל מה הטעם שיש לך כלי שיווקי אם אתה לא מרוויח מזה? זה משאב מבוזבז.
האתר שלך צריך להיות הסתכל בתור הרחבה של החברה שלך, ומשימה עם השגת אותו סוג של מטרות המקיפים את העסק שלך. מטרת האתר שלך היא ליצור עופרת ישר. או שזה יכול להיות לגרום למישהו להרים את הטלפון או למלא טופס. או אולי זה רק כדי לעורר תרומות או משתמשים הצבע למטה בדרך אחרת. אתה צריך לזהות מה הם מטרות הליבה שלך, כך נתיב המרה מוצק ניתן ליצור ולבנות לתוך האתר שלך.
3. לחנך
מחוץ למטרות אחרות שאתה מזהה לפני, אחד היתרונות העיקריים של האתר שלך יהיה לחנך את הקהל שלך. האתר שלך יעמוד לא רק ליידע אותם על השירותים שלך, אלא כדי לספק ידע ותובנה על התעשייה שלך או נושאים הקשורים מה זה אתה עושה. על ידי כך תוכל לבנות את עצמך כמשאב אמיתי. תוכל לבחור לחנך את הקהל שלך באמצעות עדכוני סטטוס, באמצעות בלוג, עלון, יצירת סרטונים או שיתוף קישורים לאתרים של צד שלישי בלבד. מה שזה לא יהיה, לעבוד לקראת בניית האתר שלך כמקום לתעשייה החינוך. ככה תבלוט ותמשוך קהל שממשיך לחזור.
4. הצג את הנכסים שלך
אין דבר מתסכל יותר בשבילי מאשר להיפגש עם לקוח שנראה כי הוא מסתיר בכוונה את הנכסים המעניינים ביותר שלהם. הם ב- Twitter, ב- Facebook, ב- YouTube, הם בלוגים, והם יוצרים תוכן שראוי לחלוק. אבל אז הם גם מסתירים את זה באתר שלהם או שהם לא לשים אותו באתר שלהם מלכתחילה.
- אתה עובד קשה כדי ליצור דברים מדהימים. הצג את זה!
- האם אתה משתתף בתעשייה כנסים שבהם אתה מדבר על נושאים הקשורים לעסק שלך? הראה לאנשים את זה.
- האם אתה יוצר הדרכות וידאו שנועדו להלביש אנשים באמצעות בעיות נפוצות? ודא שאנשים יכולים למצוא אותו.
לעתים קרובות, אנחנו יושבים על מכרה זהב של נכסי תוכן שאנחנו אפילו לא מבינים. משוך את הדברים האלה מתוך המרתף, אבק אותם, ולהפוך אותם חלק האתר שלך. לפעמים את הנכסים הטובים ביותר שאתה יכול ליצור הם דברים שכבר היה לך אבל לא לעשות שום דבר עם.
5. יצירת חוויה
בסופו של דבר, זה מה כל מה שמוביל למעלה - יצירת חוויה סביב המותג שלך כי הצרכנים שלך ייהנו. אם אנשים נהנים מהאינטראקציה שלהם איתך, הם יחזרו. אם הם לא … הם כנראה לא.
אלה הם חמישה דברים שאני תמיד מחפש בעת ניתוח אתרי החברה. איך אתה משתמש באתר שלך בדרכים מעניינות?
20 הערות ▼
