זה נפוץ הרבה יותר נפוץ היום למצוא עסקים המציעים WiFi חינם עבור הלקוחות שלהם, במיוחד בערים. עם זאת, ישנם מקומות רבים מחוץ ביג-סיטי-אמריקה שבו WiFi חינם הוא החריג ולא את הכלל. (תאמין לי, חי ועובד בחצי כפרי אוהיו, אני יודע!)
אם אתה על הגדר אם להציע WiFi חינם ללקוחות שלך, אתה עשוי להיות תוהה: האם יש ראיות אמיתיות של היתרונות של הצעת WiFi חינם?
מחקר שנערך לאחרונה עולה כי עסקים קמעונאיים קטנים אכן רואים החזר מהצעת WiFi חינם ללקוחותיהם.
Devicescape הזמין סקר שנערך על ידי iGR של 400 עסקים קטנים בארה"ב עם מקומות קמעונאיים של העסק. הסקר מצא כי מתן WiFi בחינם ללקוחות מגביר:
- תנועת הולכי רגל
- הזמן המושקע במקום
- כמות הלקוחות מבלים
הסקר התמקד בחנויות עצמאיות של "אמא ופופ", כולל ברים, מועדוני לילה, מסעדות, מסעדות מזון מהיר, בתי קפה, בוטיקים לבגדים, חנויות ספרים וסלונים.
היתרונות הגדולים של המציע חינם WiFi
אחד היתרונות הגדולים ביותר של הצעת WiFi חינם היא שהיא מגדילה את הזמן המושקע במקום. הצרכנים נוטים להישאר זמן רב יותר אם הם יכולים להשתמש בטאבלטים ובמחשבים ניידים באמצעות WiFi. מבין העסקים שנסקרו, כמעט 62% אמרו שהלקוחות בילו זמן רב יותר בחנותם או במתקן שלהם לאחר שהוכנס WiFi.
בסביבות 50% אמרו שהלקוחות הוציאו יותר כסף. ואם אתה תוהה כמה משתמע כי הלקוחות היו רק מסתובבים, תופסים מקום לבזבז פחות (כל בעל העסק של הפחד), התשובה היא רק מספר קטן של בעלי עסקים אמר ללקוחות בילו פחות כאשר WiFi חינם היה זמין.
התרשים בתמונה לעיל מראה תקלות מפתח.
בעלי עסקים שונים יש מטרות שונות עבור מתן WiFi חינם ללקוחות. חלקם עושים זאת על מנת לספק שירות לקוחות טוב יותר (ולמשוך אלה 5 כוכבים ביקורות באינטרנט!). יש לעשות את זה כדי להביא לקוחות נוספים בדלת. חלק לפרוס חינם WiFi כדי לגרום ללקוחות לקנות יותר.
אלה אשר פרסו את זה לשרת לקוחות טוב יותר דיווחו על שיעורי ההצלחה הגבוהים ביותר, על 79 אחוז עצום. לאחר מכן, אלה אשר הציע WiFi חינם כדי לשפר את מספרי המכירות היה שיעור ההצלחה הבא הגבוה ביותר (72%). הגדלת התנועה ברגל הדלת מדורגת ההצלחה השלישית הגבוהה ביותר ב 69%.
האם עסקים קטנים להפסיק לספק WiFi?
לא רבים היו, אם לשפוט לפי סקר זה.
שלושה רבעים של עסקים קטנים שנסקרו על ידי iGR אמר שהם נחשבים WiFi חינם להיות חשוב או חשוב מאוד לעסק שלהם. אולי זה בגלל המתחרה במורד הרחוב מציע WiFi חינם ולכן הם מרגישים שהם חייבים, גם, כדי להתחרות. או אולי זה בגלל הצרכנים רגילים להיות באינטרנט כל הזמן והיום מצפה חיבור לאינטרנט לאן שהם הולכים. או אולי, זה בגלל הדולרים סנט הטבות שתוארו לעיל.
נשיא המשרד שערך את הסקר, איין גילוט, סיכם אותו כשאמר: "הזמינות של ה- WiFi אינה עוד חידוש המצומצם לרשתות השיווק הגדולות - עסקים קטנים מציעים כיום את אותם השירותים במפעלים שלהם, הן עובדים והן לקוחות. בעתיד הקרוב, עסקים קטנים ישקלו את ה- WiFi כבסיס להצלחתם כחשמל או מים זורמים ".
19 תגובות ▼
