הערת העורך: אנו שמחים מאוד להביא לכם את טור האורחים של הסופר דן הופמן. היה לי את העונג מוקדם יותר השנה של אירוח דן הופמן בתוכנית הרדיו שלי, ואת ההצגה יש הרבה עניין. דן מסביר את היתרונות של ה- VoIP ומתי זה הגיוני עבור העסק שלך.
$config[code] not foundמאת דן הופמן
VoIP, קיצור של Voice over Internet Protocol, היא טכנולוגיה המתרגמת את הדיבור לחבילות נתונים קטנות, שולחת מנות אלה על גבי חיבורי נתונים בפס רחב ולא על קווי טלפון מסורתיים, ומתרגמת אותם בחזרה לקול ברגע שהם מגיעים ליעדם. קבוצת Radicati לאחרונה חזה כי 74 אחוזים מכל קווי הטלפון הארגונית ישתמשו ב- VoIP בשלוש השנים הקרובות. עבור בעלי עסקים לקחת את הקפיצה ל- VoIP משירותי הטלפון המסורתי מערכת, היכולת לשלוח את התנועה הקולית על רשתות נתונים מתרגם יתרונות גדולים.
מה כל כך גדול על VoIP?
בעלי עסקים רבים משווים VoIP עם חיסכון בעלויות, בעיקר בשל מסעות פרסום נרחבים touting הצרכן הצעות VoIP. עם זאת, שיחות זול יותר הם רק חלק קטן של הסיפור עבור השוק העסקי, אשר דורש שונה לגמרי יכולות מערכת הטלפון. עבור השוק העסקי, ההשקעה ציוד upfront ומשאבים טכניים מתמשכים נדרש בהצלחה להתקין ולנהל מערכת טלפון מבוסס IP יכול להיות משמעותי ויקר, בהתאם לפריסה. הבנה מלאה של ההשפעה של ה- VoIP מעבר לחיסכון חודשי למרחקים ארוכים מחייבת הערכה מקיפה של היתרונות, העלויות והבחירות הקשורות ל- VoIP.
מלבד ההשקעה upfront, עסקים קטנים ובינוניים רבים מסרבים לפרוס מערכות טלפון VoIP כי יש להם משאבים טכניים טכניים מוגבלים ומומחיות, וחוסר גישה צוותי IT נרחב נהנו על ידי ארגונים גדולים. בנוסף, עסקים קטנים ובינוניים לעתים קרובות לא יכול לסכן את אמינות ואיכות בעיות כי המגיפה הצרכן VoIP שירות הטלפון נמסר באינטרנט הציבור.
עם זאת, חברות רבות מסכימות כי היתרונות של ה- VoIP עולה בהרבה על עלויותיה. עם ה- VoIP, אתה יכול בקלות להגדיר מחדש את מערכת הטלפון שלך במחשב ללא קבלן טכנאי חיצוני לתכנת מחדש את מערכת הטלפון באופן ידני להתאים את העובד מהלכים, מוסיף או שינויים. הוספת עובדים חדשים ותחנות עבודה נעות הופכת להיות תהליך פשוט וחסכוני, היוצר ארגון יעיל וזריז יותר.
עובדים מרוחקים, telecommuters ומנהלי נסיעות גם מעריכים את יכולות השימוש מרחוק של VoIP. בין אם הם בבית או בשדה תעופה, עובדים מחוץ לאתר יכולים להשתמש הרחבות וירטואליות כדי להתחבר למערכת הטלפון במשרד מכל מיקום מרוחק עם גישה לאינטרנט בפס רחב. עובדים מרוחקים ונוסעים יכולים גם להשתמש בטלפון מאופשר IP או ב- softphone (תוכנה מיוחדת המותקנת על מחשב נייד או מחשב אישי כדי לאפשר לה לפעול כטלפון) כדי לקבל ולקבל שיחות כאילו הם עובדים על שולחן העבודה שלהם.
"בדיוק כמו מחשב אישי, אני יכול לחבר ולהפעיל טלפונים בתוך המשרד ומחוץ לו ולבצע מהלכים, מוסיף ושינויים ללא משלוח שירות הנדרש", אומר ג 'ף אדלשטיין, סגן נשיא טכנולוגיית המידע ב Lazare קפלן, חיתוך ראשוני חיתוך יהלומים חברה. אדלשטיין עבר למערכת טלפונית מבוססת IP, כשהחברה שלו עברה למשרדיה הראשיים בניו יורק.
VoIP גם מאפשר חיבור חלקה בין משרדים מרובים של החברה באמצעות פקידת קבלה אחת, דיילת אוטומטי, ומערכת הדואר הקולי. חברות עם משרדים מרובים יכולים גם להשתמש פנימי ארבע ספרות קורא בין מיקומים. לדוגמה, לזר קפלן יש משרדים ברחבי העולם - במקומות כמו ישראל, יפן, בלגיה ואפריקה - באמצעות מערכת טלפון VoIP, עובדים להימנע חיובים בינלאומיים יקר. תכונות אלה מסייעות לתת לחברות נוכחות קוהרנטית הן למרכיבים חיצוניים והן פנימיים.
יתרונות נוספים של מערכות טלפון IP הם רשתות קול ונתונים מאוחד. בעוד מערכות הטלפון אנלוגי דורשים קול ותשתיות נתונים נפרדים, VoIP מאפשר לרשת מתכנסת אחת להפעיל שני סוגים של יישומים אשר מוריד את עלויות רוחב הפס עבור ארגונים.
מה הן אפשרויות ה- VoIP שלי?
עסקים ברמה VoIP מגיע בעיקר בשני טעמים: בחצרים מבוססי outsourced. כמו מערכת PBX מסורתית או מערכת מפתח, מערכת מבוססת IP מבוססת טלפון נמצאת באתר הלקוח. במסגרת זו ההתקנה, הלקוחות הם בדרך כלל אחראי לרכישה, התקנה ותחזוקה של כל הציוד הדרוש וניהול משא ומתן מקומי, מרחק ארוך, ועידה וחוזים שירות אינטרנט מספקי שירות מרובים.
לעומת זאת, במודל outsourced אין ללקוח חומרה פיזית באתר, פרט למכשירי הטלפון בכל שולחן ולנתב מנוהל. ספק יחיד מספק שירות באמצעות דייר משותף, מתארח PBX מעל חיבורי IP פרטיים, שהם בדרך כלל T-1 או קווי DSL. ספקי outsourced בדרך כלל מציעים שירותים כלול עבור תשלום חודשי שטוח, המספק את הטון חיוג, מקומי, למרחקים ארוכים ושירות בינלאומי, ועידות, תחזוקה ותמיכה וגישה לאינטרנט.
Outsourced IP פתרונות מערכת הטלפון הם צובר פופולריות בקרב עסקים קטנים, במיוחד אלה חסרים את צוות הבית ואת המשאבים הפנימיים הדרושים כדי להפעיל מערכת מורכבת כזו בעצמם. הדרישה הצפויה למערכות ה- VoIP של מיקור חוץ היא כה חזקה, כי חברת שירותי הייעוץ, InfoTech Research Group, המתמקדת בצרכי ה- IT של ארגונים בינוניים, צופה כי 48 אחוזים מאתרי העסקים הקטנים והבינוניים ישתמשו בפתרון מתארח עד 2010 כי צד שלישי מספק התקנה, שדרוגים, תחזוקה ותמיכה, צוות פנימי יקר יכולים להתמקד בנושאים חשובים יותר, אסטרטגיים - כמו גידול העסק.
חברות לשקול מיקור חוץ פתרונות ה- VoIP עשוי גם לעבוד יחד עם יועצי IT או אינטגרטורים מערכת שמבינים הרשת שלהם ואת הצרכים נתונים. במקרים אלה, חשוב היועץ או אינטגרטור לעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם ספק שירות ה- VoIP ולכן כל הבעיות המתעוררות במהלך האינטגרציה מטופלים מיד. "אנו ממליצים על M5 של Outsourced IP טלפון מערכת רבים של לקוחותינו אשר מחפשים מערכת הטלפון החדש", אומר ג 'ייש פונאטר, נשיא, מייסד ומנכ"ל Gravitas טכנולוגיה, חברת שירותי IT המתמחה בקרן גידור ושוקי הון פרטיים. "מיקור חוץ של טכנולוגיית המידע והתקשורת מאפשר לחברות להתמקד בגידול העסק שלהם ועונה על הצרכים של הלקוחות שלהם במקום להשקיע כסף יקר שמירה על ציוד מערכת הטלפון." האם אתה מוכן VoIP?
מערכות טלפון VoIP לספק גמישות מוגברת ויכולות שיפור פרודוקטיביות בעבר בעבר רק על ידי Fortune 500 חברות. עכשיו נגיש לקהל רחב יותר, הטכנולוגיה יכולה לעשות עסקים קטנים ובינוניים כמו אמין, נגיש, שירות מוכווני כמו עמיתיהם ארגוניים גדולים שלהם. אם עדיין לא ברור אם העסק שלך מוכן ל- VoIP, לענות על השאלות הבאות עשוי להקל על ההחלטה שלך: כאשר אתה מוכן להציג את החברה שלך ל- VoIP, ודא כי אתה עובד עם ספק שירות מוסמך, אמין אתה בוטח. לפגוש את כל שחקני המפתח בארגון ולדבר עם לקוחות קיימים עם דרישות דומות לשלך. ואם אין לך את המשאבים בתוך הבית, להתייעץ עם צד שלישי מוסמך כדי להעריך את הטכנולוגיה לפני ביצוע הבחירה שלך. על הסופר: דן הופמן הוא נשיא ומנכ"ל M5 Networks (www.m5net.com). החברה מספקת כיום Outsourced שלה IP מערכת טלפון ל 450 עסקים קטנים ובינוניים באזור מטרופולין בניו יורק. דן ניתן להגיע ב מוגן באמצעות דוא"ל
