המרחב עבור כלים eetailer כבר חימום לאחרונה. יש שירות eBay, eBay Valet, כי רשימת המוצרים שלך בשבילך ואת כלי ניתוח, Terapeak, המספק נתונים על כמות המוצרים שלך יכול למכור באינטרנט.
$config[code] not foundיש גם כלים כמו Chirpify כי לעזור לך למכור את המוצרים שלך באמצעות אתרי מדיה חברתית כמו פייסבוק וטוויטר. וגם, עבור אלה שלא מעוניינים למכור באתרים הגדולים, יש גם טון של אפשרויות eCommerce חנות קטנה שם בחוץ.
אבל אחד החידושים האחרונים יש פחות לעשות עם המכירה מאשר עם כל חשוב שירות לקוחות היבטים של משלוח המוצר - ומחזירה.
Etailers לעתים קרובות לספק החבילה החזרת חינם עבור לקוחות כתוספת שירות. למעשה, משלוח החזרה החופשית הופך לנורמה הצפויה (עם 51% מהצרכנים שרוצים לקבל משלוח חינם כמפורט בגרף למטה), מסוחרים שמוכרים באינטרנט.
לחץ על התמונה לגרסה גדולה יותר
אבל, בעוד האפשרות היא פופולרית עם לקוחות, זה יקר עבור המשלוחים, במיוחד אם אלה המשלוחים להשתמש בשירות הדואר בארה"ב (USPS) כדי לספק את המוצרים שלהם.
אתה רואה, הצבת תווית החזרה של שירות הדואר של ארה"ב על משלוחים פירושה ספיגת עלות ההחזר אם הלקוח שולח חזרה את ההזמנה שלו או לא. ועם רק 10 אחוזים של הזמנות וכתוצאה מכך מחזיר, זה בסופו של דבר להיות עלות נוספת.
המתחרים העיקריים של USPS FedEx ו- UPS כבר מספקים אופציה למשלוח חוזר המחייבת רק אם יש החזר בפועל.
ה- USPS מציע גרסה משלו של שירות זה, אמרה אמה ג'ונסון, מנהלת השיווק של ספקית התוכנה Endicia, בראיון טלפוני שנערך לאחרונה עם Small Business Trends.
אבל כדי להעפיל עד עכשיו, משלחים יש צורך להבטיח לפחות 10,000 מחזירה בשנה. זה הרבה מעבר ליכולת של עסקים קטנים eCommerce רבים, במיוחד אלה רק מתחיל.
FedEx ו- UPS עשויה להציע חלופות קיימא עלות חכם עבור המוכרים משלוח פריטים bulkier של 15 עד 20 פאונד או יותר. אבל עבור אלה מוצרים המשלוח פחות מ 5 £, העלות שלהם לא להצדיק את החיסכון על התשואות, אומר ג 'ונסון.
בגלל זה היא אומרת שאנדישיה פיתחה תווית Pay-on-Use Returns בשותפות עם שירות הדואר. לאחר ההורדה, התוכנה מאפשרת למפיצים להדפיס את תווית החזרה החדשה או לשלוח אותה ללקוחות המאפשרים להם להדפיס אותה תמורת החזרים, הוסיף ג'ונסון.
Endicia כבר מספק מגוון רחב של תוכנות ומוצרים אחרים עבור המוכרים eCommerce, מחסן מחסן ועסקים אחרים.
לדברי ג'ונסון, המוצר פותח כתוצאה מהיחסים של החברה ל -25 שנה עם ה- USPS כספקית תוכנה. היא הסבירה:
"בשבילנו זה הגיע, לשירות הדואר יש כל כך הרבה מוצרים מעולים. איך אנחנו גורמים להם לעבוד ביתר קלות? "
התוכנה היתה גם תוצאה של הניסיון של החברה כמו משלח eCommerce של מדפסות ומוצרים אחרים מחנות ציוד מקוון שלה.
התווית החדשה Pay-on-Use Returns תוגדר באופן רשמי ב -1 ביולי 2014 ותהיה זמינה לחשבונות השרתים המקצועיים ולתיוג של Endicia. לחלופין, ניתן ליצור קשר עם החברה לקבלת מידע נוסף.
תמונות: Endicia
6 תגובות ▼
