ספל הוא ספל הוא ספל. לכן איכות מוצרי לוגו מבלה כל כך הרבה זמן על שיווק ושירות לקוחות.
החברה מעסיקה 80 עובדים במטה Aurora, Ill. 40% מהם, למעט מחלקת החשבונאות, נמצאים בתחום ה- IT, התוכן והמדיה.
הם אחראים על מה שקובע איכות מוצרי לוגו מלבד אחרים שעושים מה שהם עושים: אתר האינטרנט של החברה.
$config[code] not foundהוא כולל בלוג מלא מרץ ומבדר וכן תיאורי שיחות שיחה ומבדר שווה. (קח את זה אחד עבור Bic Clic Stic עט, אשר מכריז "אתה לא ממש כתב משהו עד שכתבת את זה באמצעות Bic Clic Stic עט." וואו!)
תכונה נוספת מאפשרת לך למעשה לקבל תצוגה 360 מעלות של מוצרים רבים (ראה לעיל), נותן תחושה טובה יותר של מה הלקוחות יקבלו בעת ההזמנה. מנדי קילינסקיס, מנהלת תוכן ומנהלת חברתית, אמרה, "אנחנו קצת מרגישים את זה כיף, מרגיש מוזרה לאתרים שלנו."
דגש זה על שיווק כשונה אינו חדש עבור החברה בת ה -11, מוסיף קילינסקיס. זה היה מוטבע על דנ"א של העסק מהיום Co-Owners ומייסדי ברט בונה ומייקל ונגר התחיל אותו בחזרה בקולג '.
אתה רואה, איכות לוגו מוצרים הוא מפיץ מוצרים מסחריים. זה אומר שזה לא עושה את המוצרים שהיא מוכרת. זה גם אומר שאין מחלקת גרפיקה. (הם לא יוצרים את הלוגו שלך או אפילו מציבים את הלוגו שלך על סחורה).
מה החברה עושה הוא מארגן רשימה מקיפה של מוצרים זמינים באתר האינטרנט שלה. (ישנם כ -25,000 פריטים בכל, 4,000 עטים לבד!) לאחר מכן הם מקור המוצרים מהמפעל, משא ומתן על המחירים הטובים ביותר, סיפקו יצירות אמנות נוסף הספינה ישירות ללקוח.
כל זה קורה מאחורי הקלעים, עם זאת. איכות לוגו מוצרים מתחרה ראש בראש עם הרבה חברות אחרות, כי גם אספקת מוצרי קידום מכירות.
תחרות זו יכולה לנוע בין חברות גדולות הרבה יותר כמו סיכות ו OfficeMax לעסקים קטנים בהרבה המנוהלים על ידי אדם אחד עם אתר אינטרנט. יש אפילו הפרעה להדפיס על חברות הביקוש כמו CafePress.com, מודה Kilinskis. אבל מאז אלה עסקים לעשות ולשלוח רק מוצר אחד בכל פעם כמו הזמנות לבוא, הם בדרך כלל לא תחרותי על המחיר.
עם כל כך הרבה חברות המציעות מוצרים ושירותים פוטנציאליים, מקבל תשומת לב הלקוחות נשאר אסטרטגיה חשובה.
זה גם הולך על ערוץ offbeat של החברה מדי. הוא כולל זיוף פעולה סרט פרומואים למכור שקיות לשאת. יש גם מעל- the-top הילבלי הפרסום שפתון. אחר כך יש בחור שאוכל עפר המקדם סניטיזר יד. זה רק דגימה של קטעי וידאו משעשע המבקרים עשויים להתקל.
לעזאזל, החברה אפילו שומרת לעצמה אולפן ייצור וידאו הנכון על המקום שלה יורה.
כמובן, שאר החברה חייבת להתמקד בסיוע ללקוחות ולקוחות פוטנציאליים המאמצים השיווק המקוון הביאו ועיבוד ההזמנות שלהם.
60 האחוזים הנותרים של הצוות של Quality Logo Products עובדים על צוות המכירות או על מחלקת ההזמנות.
צוות המכירות של החברה לא עושה שום שיחות קרות, אומר Kilinskis, מאז תשומת הלב תופס שיווק באינטרנט מביא את כל העניין. במקום זאת, הם מספקים סיוע ללקוחות באמצעות דוא"ל, טלפון צ'אט חי מ 7 בבוקר עד השעה 6:00 זמן מרכזי.
יש טופס הזמנה מקוון, אבל לקוחות לעתים קרובות זקוקים לעזרה בניווט אלפי מוצרים זמינים כדי למצוא אחד שעובד טוב עבורם. Kilinskis מסביר:
"אנחנו מנסים להיות זמינים לאנשים".
אם יש מקום שבו החברה פועלת באגרסיביות לשיפור, היא בתחום המדיה החברתית. (שיווק ו / או שירות לקוחות שוב!)
כמובן, איכות לוגו מוצרים יש פעיל פייסבוק וטוויטר חשבונות. אבל עיצוב מחדש של האתר שתוכנן בעתיד הקרוב ישלב את אתר האינטרנט של החברה ואת ערוצי המדיה החברתית עוד יותר, אומר קילינסקיס שזו עוד דרך שהחברה מקווה להבדיל את עצמה.
* * * * *
iCIMS, ספקית מובילה של פתרונות רכישת כשרונות עבור עסקים צומחים, גאה להיות נותן החסות הרשמי של Small Business Trends "Small Biz Spotlight" של מוצרי לוגו איכותיים. כמו iCIMS, איכות מוצרי לוגו הצליחה להבדיל את עצמה בין מגוון רחב של תחרות. iCIMS שמחה לקבל את ההזדמנות לתמוך ברוח החדשנית של חברות כמו מוצרי לוגו איכותיים באמצעות החסות של 'Small Biz Spotlight.' (בקר באוסף הסרטים "Small Biz Spotlight" והמשך להתעדכן בסיפורים עסקיים קטנים יותר).
תמונות: איכות לוגו מוצרים
6 תגובות ▼
