בנק ציידי יש מספר מיומנויות המסייעים להם לעשות את עבודתם ביעילות וביעילות. מספר הוא האדם הראשון הלקוח רואה כאשר הם נכנסים לבנק. כדי לתאר את הבנק באור חיובי, ציירי צריך להיות ידידותי, אדיב יש עמדות חיוביות. הם חייבים לשים לב לפרטים כדי למנוע פעילויות הונאה או שגיאות שעשויות לעלות לבנק כמות ניכרת של כסף.
$config[code] not foundכישרון מתמטי
בנק המפרסמים חייב להיות בעל כישרון מתמטי טוב. הם ייקחו כסף ולתת שינוי לאורך חלק גדול של היום. הטלרים צריכים לאזן מגירות במזומן בסוף היום ולפעמים הם צריכים לאזן את המזומנים בכספת. אם יש מחסור או overage, המפרסמים חייבים לבצע מיני ביקורת כדי לאתר את הפער.
מאזין טוב
מספר חייב להיות מאזין טוב כדי להבין בדיוק מה הלקוח צריך. לאחר עזרה ללקוח לפתור את הבעיה הראשונית שלו, מספר יקשיב כדי לראות אם ישנם מוצרים ושירותים אחרים שעשויים לסייע ללקוח לעמוד ביעדים הפיננסיים שלו. לקוחות נותנים רמזים על הצרכים העתידיים שלהם כשהם מדברים. על הטלפנים להיות מוכנים להפנות לקוח למנהל מכירות או למנהל כדי לבדוק אם הם יכולים לסייע ללקוח במוצר או בשירות.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילכישורי מחשב
על הטלרים לדעת איך להפעיל מחשב. לפעמים מספרים יש מפתח בעסקאות, כגון פיקדונות, משיכות קו הון הביתה של תשלומי אשראי והעברות. אם מנהל או שותף מכירות פותח חשבון חדש עבור לקוח, לעתים קרובות הם מעבירים את הניירת ואת המידע אל המספר כדי להיכנס למחשב.
פותר בעיות
טילר חייב לדעת איך להתמודד עם בעיות פשוטות של לקוחות. הם מורשים לפעמים לוותר על עמלות מסוימות, כגון חיובים משיכת יתר. בנקאי עדיין צפויים להתאים את מדיניות החברה ונהלים תוך מתן שירות ללקוחות.
כישורי ארגון
זה חיוני כי מספר יש מיומנויות ארגוניות טובות. כאשר לקוחות יש שניים או שלושה עסקאות כי יש לעבד, מספר צריך להיות מסוגל multitasking כדי לטפל במיומנות של הצרכים של הלקוח. להיות disorganized יכול לעלות את הכסף הבנק אם הפסדים להתרחש כתוצאה מכך.
