בואו נודה בזה - כולנו במסע כדי ללמוד עוד על הצרכים של הלקוחות שלנו. סקרי צרכנים, דיוורים, שיחות פנים אל פנים, מעקב אחר לקוחות באינטרנט (מה?) - עשית את כל זה. ועם סיבה טובה. ככל שתדע יותר על הלקוחות שלך, כך תוכל ליצור פרסונות משתמש טובים יותר, עותק שיווקי ממוקד יותר, ובסופו של דבר לספק מוצר או שירות טובים יותר. העסק שלנו בנוי על מחקר שוק טוב - אז מי לא יחפש דרכים חדשות לחשוף יותר על הקהל שלך? במיוחד אם הם כולם בחינם (או בעיקר בחינם) מ- Google.
$config[code] not found
להלן ארבע דרכים לנהל מחקר שוק באמצעות מנוע החיפוש הגדול ביותר בעולם:
1. מילות מפתח חיפושים
הלקוחות שלך מבצעים חיפושים הקשורים לעסק שלך מדי יום - אחרי הכל, כך הם מוצאים אותך באינטרנט. אבל הם אתה לנהל את אותם חיפושים על הציד שלך עבור לקוחות אינטל? אם אתה לא, אתה צריך להיות!
פשוט ביצוע חיפושים בזמן אמת של מילות מפתח הקשורים למותג שלך יכול לעזור לך לחשוף מונחים או ביטויים חדשים למיקוד, דפי תוכן לפיתוח, תכונות או שירותים חדשים ליצירת, או תובנות נוספות לגבי האופן שבו הלקוח רוצה לקיים אינטראקציה עם חברה כמוך. לדוגמה, אם אתה מוכר מדיחי כלים, ייתכן שתבחין בתוצאות החיפוש עבור מונח זה עשוי לעודד אותך להדגיש את שירות התיקון של מדיח הכלים המוסף או ליצור דף המוקדש לדירוגים ולסקירות של מותגים מסוימים.
אם אתה רוצה אחד למעלה חיפושים פשוטים אלה מילות מפתח, להשתמש בכלי כמו מילות מפתח של Google כלי מחקר כדי לקבל תצוגה תחרותית יותר על מה את תנועת החיפוש נראה כמו במונחים מסוימים וכיצד תחרותי השוק. זה עשוי לעזור לך למצוא הזדמנויות פרסום חדש או ליצור רעיונות עבור שיווק תוכן.
2. Google Crowdsourcing (aka + Google)
ללא קשר לפלטפורמה החברתית, אני מעריץ ענק של שימוש בבסיס העוקבים שלי כקבוצת מיקוד חי. אם נרתעת מ- Google+ משום שלא היית בטוח כיצד להשתמש בו, מדוע לא לקום על הרגליים על ידי פרסום מספר שאלות ועידוד משוב לצרכן?
- איזה סוג של מאפינס צריך לאפות למהר של מחר בבוקר בבית הקפה שלך?
- איזו תכונה חסרה בתוכנה שלך?
- כיצד משתמשים מפרצים את המוצרים שלך מבלי שיבינו זאת?
פרסם כמה שאלות מעניינות (או פונקציונליות) ובדוק מה מגיבה הקהילה שלך? או בצע אופטימיזציה למעגלי Google+ שלך על ידי יצירת דלי משתמשים ספציפיים ולאחר מכן מיקוד לשאלות ספציפיות לפלחי לקוחות מסוימים. אמנם אני לא משתמש נלהב של Google+ (עדיין), אני נהנה להשתמש באתר עבור סוג זה של קהל. נראה שאני מקבל יותר תגובות ב- Google+ מאשר בפייסבוק או אפילו בטוויטר.
3. סקרים מקוונים
אחת הדרכים ניסו ביותר נכון של איסוף תובנה הלקוח מגיע יצירת סקרים מקוונים ומציעים ללקוחות תמריץ קטן למילוי אותם. ארגונים קטנים ובינוניים יכולים להשתמש בסקרים כדי לעדכן מידע דמוגרפי, לאסוף דעות על מוצרים חדשים וקיימים, לקבל תשובות לשאלות פתוחות או לבדוק את שביעות הרצון הכוללת של הלקוחות. בעוד בעלי עסקים כבר ביצוע סקרי לקוחות באמצעות הטלפון ודואר במשך שנים, עכשיו אנחנו יכולים להוסיף סקרים מקוונים לתערובת.
כדי ליצור סקר מקוון פשוט ופשוט באמצעות Google, פשוט בחרת באפשרות לבנות טופס חדש ב- Google Docs. משם, בעלי עסקים קטנים יכולים בקלות ליצור שוק מקוון טופס המחקר, כי הם יכולים להשתמש כדי סקר הלקוחות שלהם על היבטים שונים הקשורים העסק שלהם. Google מאפשרת טקסט, טקסט פסקה, בחירה מרובה, תיבות סימון, קנה מידה, רשימה או מענה לרשת כדי להפוך את הטופס לשימושי ככל האפשר. לאחר יצירת הטופס, אתה יכול להטביע אותו ישירות על הבלוג שלך / אתר אינטרנט או לשלוח למשתמשים את הקישור כדי למלא את זה באינטרנט. כאשר הם עושים זאת, Google יקליט את התשובות ושרטט את התגובות עבורך. כמו כן, יש לך, כמובן, גישה לנתונים הגולמיים.
4. סקרי הצרכנים של Google
סקרי הצרכנים של Google הם הצעה חדשה יחסית של Google, וקחו את הסקרים המקוונים בחינם צעד אחד נוסף על ידי מתן גישה לא רק me הקהל, אך רשת המפרסמים המלאה של Google! באמצעות סקרי הצרכנים של Google, בעלי אתרים יוצרים סקרים מקוונים שישותפו עם רשת השותפים של Google ומשלמים רק $.10 לכל תגובה. בעוד שהסקרים המקוונים שהוזכרו קודם הם מושלמים לסקירה של הקהל שלך, סוגים אלה של סקרי הצרכנים מתאימים יותר לזיהוי תחומי עניין בשירות, שאלות על עיצוב לוגו / אתר חדש, או הערכת המותג הכולל שלך, שכן תהיה לך אפשרות כדי למקד את ארה"ב כולה, קבוצת גיל מסוימת, ריבית או סוג של הקונה.
בנוסף להשגת הנתונים הגולמיים, Google תספק גם תרשימים המסכמים תגובות ותובנות המדגישות הבדלים מעניינים, שיכולים להיות מפולחים לפי גיל, מין, מיקום ועוד.
למעלה ארבע דרכים להשתמש ב- Google כדי ללמוד על הלקוח שלך. באילו כלים אתה משתמש כעת לצורכי מחקר השוק שלך?
תמונה של Google באמצעות Shutterstock
עוד ב: Google 12 תגובות ▼
