תכונות של מנהל תושב

ריצה ותפעול דירות, דירות, אולמות מגורים וקהילות דיור יהיה כמעט בלתי אפשרי ללא מנהלים מנוסים תושב על ההגה. הם נפגשים ומראים אנשים יחידות ובתים, לענות על השאלות שלהם, לאסוף שכר דירה חודשי, לתאם תיקונים ותחזוקה, ולהכין תקציבים ודוחות כספיים. אם אתה רוצה להיות מנהל תושב, אתה כנראה צריך תואר ראשון או תואר שני במינהל עסקים, כספים או נדל"ן - וכמה תכונות מפתח נפוצים למנהלים מוצלח תושב.

$config[code] not found

מאורגן

בשל ריבוי תחומי האחריות שלהם, מנהלי התושבים חייבים לקבל מערכות כדי לקבל תושבים חדשים, צבע ותיקון יחידות של דיירים יוצאים, ולשמור רשומות של תשלומים. זה דורש מיומנויות ארגוניות קצת עזרה מעוזרים וקבלנים. אבל בתור מנהל תושב, אתה אחראי על כל הפעילויות, כולל בדיקות ופתרון של תלונות, אז אתה חייב לשמור על יומני הפרויקט כדי לעקוב אחר כל מה שאתה עושה. זה יכול לכלול את דוח המכירות וההוצאות שאתה שולח למנהל הנכס בכל חודש.

שירות מונחה

המנהלים המתגוררים חייבים להיות ממוקדים בלקוח משום שדיירים הם אלה שמייצרים את ההכנסות. במקצוע זה, אתה משתמש מיומנויות שירות לקוחות כדי לענות על שיחות מאנשים מחפשים דיור, ולאחר מכן תזמון פגישות עבור אותם לראות את היחידות. שירות הלקוחות כולל גם את כל החוזים הזמינים ומידע זמין כי הלקוחות צריכים לקבל החלטות על המתחם שלך.

וידאו של היום

הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתיל

Communicator

כל המנהלים המקומיים זקוקים למיומנויות תקשורת כדי להסביר תנאי חכירה - אפילו לאלו שיודעים אנגלית קטנה מאוד. כמו כן, עליך להסביר משימות לעמיתים לעבודה ולעובדי תחזוקה כדי שיבינו את המטלות שלהם. ברמה גבוהה יותר, אנשי מקצוע אלה חייבים להעביר תוצאות של מסעות פרסום חדשים לבעלים שלהם, וכן אינטראקציה עם פקידי ציבור, שוטרים ועיתונאים כאשר טרגדיות או שוד מתרחשות.

משכנע

מנהלי תושב מוכרים אנשים על הרעיון של החיים שלהם קומפלקסים, condos או במעונות. היית משתמש מיומנויות משכנעת כדי לשכנע דיירים פוטנציאליים לחתום על חכירה. אנשים מסוימים, למשל, עשויים לחשוב שהשיעורים שלך גבוהים מדי. כתוצאה מכך, אתה יכול להדגיש את הנוחיות הנוספת במתחם שלך - כולל בריכת השחייה, הג'קוזי וחדר הכושר - שיחסוך להם כסף על חברויות. אנשי מקצוע אלה גם להשתמש מיומנויות משכנע לנהל משא ומתן על שיעורי הגבוה ביותר עבור המעסיקים שלהם, נותן להם רוחב כדי להפחית את דמי השכירות עבור הדיירים ועדיין לעמוד ביעדים המכירות.

טקט

אם אתה מעורב במחלוקות עם הדיירים על רעש עודף או נזק, אתה חייב להיות טקטיקה להחליט מתי לפנות אותם. להפר את זכויותיהם ואתה עלול למצוא את עצמך על חדשות הערב המקומי. Tact כרוך בטיפול בסכסוך מבלי לצעוק או לאיים על הדיירים. זה דורש גם התנהגות עסקית כמו יחס הוגן לכל התושבים.