הכשרת עובדים משרתת מטרות רבות בכל עסק. זה מאפשר לך להגדיר תקן איך העסק שלך פועל. זה גם שומר על העובדים בטוח, מסייע לשפר את שביעות רצון הלקוחות, מגביר את היעילות, ומאפשר עבודה יצרנית. אם אין לך תוכנית הכשרה רשמית של העובד, עם זאת, לא ניתן למדוד תוצאות או לשמור על עקביות.
תארו לעצמכם בית ספר ללא תוכנית לימודים. המורים לא היו יודעים אילו נושאים לכסות או באיזה סדר. זה יהיה כאוס. כנ"ל לגבי אימון כוח העבודה שלך. אני מעודד יזמים ליצור תוכניות הכשרה לעובדים ולהיצמד אליהם. הנה איך לפתח אחד עבור העסק שלך.
$config[code] not foundפיתוח תוכנית הכשרה אפקטיבית לעובדים
הקמת אזורי הדרכה
בעלי עסקים רבים אף פעם לא טורחים עם תוכנית אימון עובדים כי זה נראה מורכב. אחרי הכל, כל חבר צוות משרת פונקציה אחרת, אז איך אתה יוצר לוח זמנים אימון יעיל עבור כל אדם? התשובה הפשוטה: אתה לא.
במקום זאת, אתם מחלקים עובדים לקטגוריות או לאזורי הדרכה. כמה עובדים יצטרכו ללמוד שירות לקוחות, למשל, בעוד שאחרים צריכים ללמוד כיצד להשתמש בתוכנה החשבונאית שלך.
זה תמיד רעיון טוב לחצות גם עובדים, ולכן זה הגיוני יותר ליצור תוכניות המתמקדות באזורים ספציפיים. במסעדה, שרתים אולי צריך לדעת אירוח או חובות במטבח במקרה שאתה צריך לחבוט קמצוץ בלילה עסוק. באופן דומה, בחנות קמעונאית, פקידים אולי צריך לדעת איך מלאי הסחורה.
קבע תזמון
הזמן הטוב ביותר להכשיר את העובדים הוא ברגע שהם שכרו. השקת עובדים חדשים עם תוכנית הכשרה מבטיחה שהם לא ללמוד כל הרגלים רעים. עם זאת, אתה גם צריך לספק הכשרה שוטפת. אולי אתה עובר לתוכנה חדשה, או אולי אתה משיק מוצר חדש. לחלופין, ייתכן שתגלה שעובדים מסוימים מבצעים משימה באופן שגוי, ולכן הם זקוקים לקורס רענון.
קבע לוח זמנים לאימון, לפחות פעם או פעמיים בשנה, ואז לדבוק בו. אימון בשירות לקוחות עשוי להימשך יום עבודה אחד, למשל. להחליט כמה שעות להשקיע על כל פן של למידה, כך האימונים נשאר על היעד.
הגדר יעדים וסטנדרטים
זה בלתי אפשרי לדעת אם תוכנית אימון העובדים שלך מוכיחה, אלא אם כן יש לך דרך למדוד את זה. הגדרת מטרות מאפשרת לך להעריך את יעילות התוכנית לאורך זמן ולהשוות בין עובדים שונים כאשר הם לומדים את החבלים. אתה יכול להחליט, למשל, כי העובדים האדמיניסטרטיביים שלך צריך לדעת איך להפעיל פונקציות בסיסיות ב QuickBooks עד סוף היום הראשון שלהם. לשכור חדש שאינו עומד בסטנדרט זה עשוי להזדקק לשיטת אימון אחרת או סיוע נוסף. לחלופין, אם רוב העובדים החדשים אינם עומדים ביעד זה, אתה יודע שאתה צריך להקדיש יותר זמן לאימון. לא לשמור על מטרות לעצמך. שתף אותם עם החניכים שלך כדי שהם יידעו מה הם יורים. בדרך זו, הם מרגישים תחושה של הישג כפי שהם פגעו אבני דרך שונות.
הזמן שאלות
לעתים קרובות מדי, מנהלים רואים את האימון כמשימה כדי לחצות רשימה. זה הרבה יותר חשוב מזה. עובד מאומן היטב יכול לשפר את התהליכים העסקיים שלך ולהגדיל את ההכנסות שלך. לעומת זאת, עובד מאומן גרוע הופך מפגע בטיחות פוטנציאל ניקוז על משאבים. תן החניכים שלך יודעים שהם יכולים לשאול שאלות וקולות קוליים. אני ממליץ על הכשרת העובדים לתהליך אינטראקטיבי הכרוך הן במתן והן בהקדמה.
בטח, זה לוקח זמן ואנרגיה כדי רשמית הרכבת עובדים. עם זאת, היא גם יוצרת סביבה עסקית יעילה יותר. אם אתה מעוניין להגדיל את המורל של העובדים, הגדלת שביעות רצון העובדים, ולהפוך את רוב שעות העבודה שלך, להירשם לניוזלטר השבועי שלי. אני תמיד שיתוף ייעוץ עסקי מעניין ומועיל עבור יזמים שרוצים לגדול העסק שלהם בהצלחה.
פורסם מחדש באישור. מקורי כאן.
צוות צילום דרך Shutterstock
עוד ב: Nextiva, Publisher תוכן ערוץ 1
