כאשר אנשים עובדים יחד, הצוות חייב להיות רמה מסוימת של שיתוף פעולה עבור הצוות כדי להשיג את מטרותיו. למעשה, הביצועים של הצוות תלוי בחלקו על מידת שיתוף הפעולה כי חברי הצוות להשיג. יחסים עוינים בין חברי הצוות יכולים להוביל לקונפליקט, אשר משבש את המאמצים של הקבוצה כדי להשיג מטרות ספציפיות. בתורו, יחסים תומכים מובילים לשיתוף פעולה ולפשרה, וסבירות גדולה יותר שחברי הצוות ינהלו את הקונפליקטים שלהם ויעשו את מטרותיהם.
$config[code] not foundסכסוך בין - אישי
הסכסוך הבין-אישי הוא חלק מהחיים הארגוניים, כיוון שלעתים קרובות יש לחברי הצוות מטרות שאינן תואמות, ודרישות פנימיות או חיצוניות עשויות להיות בלתי תואמות. מחלוקת בנוגע לפריסה של דוח משקיע וטענה בדבר תקציבי מחלקות הם דוגמאות לקונפליקט שיכול להשפיע לרעה על יחסי העובדים או לשמש תמריץ לשינוי בדרך שבה העובדים מתמודדים עם קונפליקטים. גם סכסוכים נובעים מהבדלים בערכים של אנשים. לדוגמה, אדם עלול להיות מתוסכל אם הוא מרגיש עמית לעבודה לא סומך עליו. הסכסוך עשוי לנבוע גם מסגנונות עבודה או תקשורת שונים. לדוגמה, חבר צוות אחד יכול להימנע מעמית לעבודה בשל התנהגותו המאיימת או השחצנית של העובד.
השפעות הסכסוך הבינאישי
צוותים נוצרים בתקווה שאנשים יעבדו ביעילות יחד. עם זאת, סכסוך חבר צוות יכול להוביל מתח ובלבול על תפקידים צוות. הסכסוך עשוי גם להגביר את חרדת העובדים, להקטין את שביעות הרצון של העובדים ואת מערכות הנזק. כתוצאה מכך, הקונפליקט משפיע לרעה על הביצועים האישיים והצוותיים, ומקטין את הפרודוקטיביות של הצוות. בנוסף, המתח הצוותי עלול להוביל גם לתלונות של מי שאיתם הצוות מקיים אינטראקציה.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילניהול סכסוכים בין - אישיים
טיפול בקונפליקט באופן חיובי יכול לבנות אמון, הסכמה, הכללה ויושר בין חברי הצוות. אם אתה מקבל הבנה של המניעים של חברי הצוות ואת מדיניות החברה, אתה יכול לצמצם את תדירות המחלוקות בין חברי הקבוצה. לדוגמה, הבנת המדיניות של החברה בנוגע לקידום מכירות של עובדים יכולה להפחית את הסבירות שהעובד ייפגע בקידום עמית לעבודה - או יחמיץ קידום מכירות בעצמה. כמו כן חשוב להימנע מהומור אתני, סרקזם ודברי סקסיזם. חשוב באותה מידה להביע הערכה לעבודתו של אדם אחר ולכלול אחרים בדיונים. כדי להתמודד עם התנגשויות אישיות, חברי הצוות צריכים ללמוד תקשורת צוותית טובה, קבלת החלטות וכיצד לספק משוב.
ההשפעות של ניהול הסכסוך הבין-אישי
כאשר חברי הצוות מטפלים בקונפליקט באופן הולם, ההבנה של חברי הצוות גדלה, התקשורת הופכת פתוחה יותר, ואנשים מקבלים יותר הבדלים אישיים. כמו התנהגות צוות חיובי הופך להיות מקובל בפועל, חברי הצוות להיות יעיל יותר לעבוד כצוות מאשר כפרטים. התייחסות לקונפליקט באופן חיובי, כגון הורדת ההבדלים או בקשת צד שלישי לתווך, מפחיתה את העוינות העשויה להתקיים ואת המוראל של חברי הצוות עשוי להשתפר. בנוסף, חברי הצוות להיות מחויבים יותר להגיע למטרות העבודה שלהם.
