במאמץ לשמור על קשר עם הלקוח מתמצא חברתית, ניהול קשרי לקוחות כלי נימבל לאחרונה הודיעה החדש שלה אנשי קשר חכם יישומון. הפלאגין של הדפדפן מתחבר לחשבון ה- Nimble CRM שלך ומאפשר לך "לרחף ולגלות אנשים" בפלטפורמות חברתיות, בבלוגים ובאתרים.
כאשר אתה גולש בפרופילים חברתיים ב- LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Foursquare או בלוגים, תוכל להשתמש בלחצן בלחיצה אחת על לחצן דפדפן מהיר וביישום Sidebar כדי לייבא את הקשרים החברתיים האלו אל מסד הנתונים הזריז שלך.
$config[code] not foundאיך זה עובד
נניח שאתה באתר של לקוחות פוטנציאליים ולראות קישור המזכיר את מנכ"ל החברה. באמצעות יישומון, אתה יכול פשוט לגרור את העכבר מעל שמה כדי לראות אם היא כבר במסד הנתונים הזריז שלך. במבט אחד, תוכל להציג מידע אודותיה ולהתחבר לפרופילים החברתיים שלה, וכן להוסיף אותה כאיש קשר. ראה תמונה למטה.
אז בשלב אחד, אתה לעקוף את כל לחיצה, חיתוך, והדבקה היית צריך לעשות כדי לקבל מידע ליצירת קשר של מישהו לתוך CRM שלך. די מסודר, נכון?
CRM לא צריך להיות קשה
בראיון דוא"ל זריז נשיא ג 'ון פררה אמר עסקים קטנים מגמות הדבר הכי קשה על ניהול פלטפורמת ניהול קשרי לקוחות הוא מקבל אנשים להשתמש בו. רוב הזמן, הוא אמר, הם לא יותר מאשר מאגרי מידע, וזה "זבל, זבל החוצה." זה לא עושה את המקרה עבור אימוץ נרחב בחברה.
זה היה משהו פררה יצא לשנות כאשר הוא ייסד לראשונה בשנת 2009, וקבע את הקורס כדי "לדמיין מחדש את ניהול קשרי הלקוחות על ידי חלוצת פלטפורמת היחסים האינטליגנטי הראשון בעולם."
פרארה רואה את העתיד של שינוי ה- CRM כדי להפוך אותו לנגיש יותר וניתן להתאמה לצורכי המשתמשים, והוסיף:
"אני חושב שהעתיד של מעורבות לקוחות חכמה הוא ש- CRM יצטרך לעשות יותר עבודה על ידי בנייה אוטומטית של קסמים ושמירה על רשומות קשר חברתיות עשירות עם היסטוריית שיחות / פעילות ולהיות מסוגל לשלוח את המידע הזה כדי לעזור לאנשי עסקים ליצור קשר עם הלקוח הנכון בזמן הנכון להתחבר ולנצח עסקים. "
היכולת ללכוד ולעשות שימוש יותר של נתונים טס לך מ מדיה חברתית, בלוגים, ואתרי אינטרנט נותן לעסק הקטן שלך יתרון משמעותי על פני המתחרים. הוא מספק את ההזדמנות לפתח קשרים עסקיים מהר יותר, לשים לב מה הקשר שלנו עושים באינטרנט, ולעשות מהלכים אסטרטגיים במאמצי השיווק והמכירות אשר יסייעו לסגור עסקאות נוספות.
תמונה: זריז
3 תגובות ▼
