תיאור התפקיד של יועץ תמיכה

תוכן עניינים:

תיאור התפקיד של יועץ תמיכה מכסה מגוון רחב של תיאורי עבודה המשתנים מניהול לתמיכה טכנית. יועצי תמיכה הם חלק מאחת התעשיות הגדל במהירות הרבה ביותר של אחד הגבוה ביותר שילם.

הגדרה

יועצי תמיכה מציעים תמיכה טכנית, ניהולית ומדעית לעסקים ולארגונים. לפעמים יועצים לעבוד ישירות עבור החברה ובפעמים אחרות הם outsourced מ עובדים צוותי.

$config[code] not found

חינוך והדרכה

חברות רבות דורשות לפחות תואר ראשון במדעי המחשב או הנדסה כדי להיחשב לתפקיד יועץ תמיכה. רמה נרחבת של אימון ב- the-work מסופק בדרך כלל.

Outlook

על פי הלשכה האמריקנית לסטטיסטיקה של עבודה, משרות תמיכה יועצים בכל התחומים (ניהול, מדעיים וטכניים) צפויים לגדול 83 אחוזים עד 2018, מספר גדול של מועמדים צפויים להיכנס לתחום גם בשנים הקרובות. לכן, הזדמנויות עבודה זמינות לא צפויים לגדול בצורה חזקה.

חובות

התמיכה בחובות היועצים משתנה בהתאם למיקום, אך כוללת מתן תמיכה ללקוחות, תיעוד ותיעוד הפעילות באמצעות מערכת הכרטיסים (מערכת ממוחשבת לארגון בקשות שירות) ושמירה על רמה גבוהה של תקשורת עם יועצים וטכנאים בכירים.