להיות אסרטיבית כמו salesperson היא דרישה לשגשג בכלכלה תחרותית. יש הבדל, לעומת זאת, בין להיות אסרטיבי להיות תוקפני, אשר יכול לכבות את הלקוחות הפוטנציאליים. ללמוד כיצד לנווט בין השניים - בעוד לא נופל לתוך שאננות - הוא מרכיב מפתח של מכירות מוצלחות.
אגרסיבי מול אסרטיבי
המילה "אסרטיבית" לפעמים מקבל ראפ רע כי אנשים לבלבל את זה עם "אגרסיבי". אסרטיבי פשוט מרמז ביטחון ואמונה חזקה במוצר שלך. אגרסיבית, לעומת זאת, היא יותר אנטגוניסטית והוא יכול להפוך אנשים. טקטיקת מכירות אגרסיבית תתעקש על כך שתתקבל החלטה ברגע זה או שתציין תאריך יעד דחוף. תגובה כמו "הצעה זו יפוג כאשר אני עוזב את החדר" הוא אגרסיבי. אסרטיבית, לעומת זאת, אינה משתמשת בלחץ כבד, אלא יוצרת רוח של דיון. לדוגמה, שאלה אסרטיבית תהיה, "מה הצעדים הדרושים כדי לעזור לך לקבל החלטה?"
$config[code] not foundמאמינים במוצר ובלקוח
אסרטיביות מתחילה בתוך עצמך. לדעת את המוצר שלך פנימה והחוצה. האמן בעצמך ומה המוצר שלך מציע. לא רק להאמין שזה מוצר טוב, אבל מאמינים כי אין דבר טוב יותר וכי זה יהיה מאוד לשפר את חייהם של הלקוחות. מאמינים כי הפגישה שלך צפויה להיות תוצאה חיובית וזה ישפיע על ההתנהגות כולה במהלך הפגישה שלך. איש מכירות אסרטיבי לא רק מאמין במוצר שלו, הוא מאמין בלקוח שלו. דגש על הלקוח על ידי הבנת הצרכים שלו ורוצה לנצח אותו.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילשפת גוף
שפת גוף אסרטיבית מתחילה ברגע שאתה נכנס בדלת. צור קשר עין יציב, יש לחיצת יד חזקה ולחייך בביטחון. אם אתה הציע משהו כמו מים או קפה, בהכרת תודה לקבל את זה כדי להתחיל ליצור קרבה. כאשר אתה יושב, רכון מעט קדימה. פעולות אלה מראות שאתה בטוח ובטוח בעצמו - מרכיבים חיוניים כדי להיות תקיף.
הגדרת מעקב
אם אתה לא מבצע מכירה במהלך הפגישה הראשונה שלך, את הצורך אסרטיביות יבוא שוב לשחק בצורה של מעקב. איש מכירות פסיבי היה מסיים פגישה באומרו: "התקשרו אלי כאשר אתם מעוניינים במוצר זה או כאשר אתם רוצים מידע נוסף". איש מכירות תקיף, לעומת זאת, יקבל אישור למעקב אבל גם לעזוב את הפעולות בבית המשפט שלו. לדוגמה, אתה יכול לשאול, "מה הדרך הטובה ביותר עבורי כדי לשמור על קשר איתך?"
