זה לא כי לענות לטלפון הוא שגוי יצירת מתווה החברה הוא הנכון. אני מתכוון, אם אתה לא עונה לטלפון אתה לא יכול לקבל עסקים חדשים. וזה לא כי המכירות והשיווק היא הזכות עבודה ושירות לקוחות היא עבודה לא נכונה. כל זה משפיע על השורה התחתונה שלך.
אבל כשזה מגיע למנהיגות, כאשר מדובר הבעלים של העסק, זה על בעקביות עושה מה צריך להיעשות על הבריאות לטווח ארוך של החברה. זה מתחיל את העבודה הזאת - היום.
אבל, מה אתה מבלה את הזמן שלך עושה?
האם אתה עונה לטלפון כל היום, כאשר פקידת קבלה חכמה וידידותית יכולה לעשות את זה טוב יותר? אתה מחכה לשולחנות כאשר מלצרית קשובה יכולה להיות בעלת השפעה גדולה יותר?
ראיתי בעלי עסקים קטנים עם פתרונות יצירתיים ויעילים עושה את העבודה הלא נכונה והפעלת לקוחות פוטנציאליים משם. ואני בטוח שגם לך יש:
- מה עם הבעלים מוסחת בדלפק הקבלה שמנסה לעשות כל כך הרבה דברים, יותר מדי דברים בבת אחת, והם בסופו של דבר להשאיר לקוחות פוטנציאליים בטלפון קצת יותר מדי זמן?
- או המרחף, הבעלים הממשיך. כאשר הם בסביבה, אתה לא יכול לקנות בשלום או לקבל קצת פרטיות בשולחן המסעדה. הם נמצאים באמצע כל השיחה שלך ואתה מוצא את עצמך הולך פחות ופחות שלהם?
אל תבינו אותי לא נכון, אתה צריך לבוא פנים אל פנים עם הלקוחות שלך, כך שתוכל להבין מה הם באמת צריכים ורוצים ממך. אבל אז אתה צריך לפנות מקום לשאר.
הבעלים מחזיק את העסק בלבם.
הם מזהים ומפתחים את אסטרטגיית התמונה הגדולה. הם מושכים ומובילים את הקבוצה. הם נותנים משמעות עמוקה יותר לטחנה היומי ופרטים של העסק. זה העבודה כי לא ניתן למסור בלי לאבד חלק מהמהות של החברה וזה מה שעושה את זה את הזכות לעבוד עבור בעל העסק הקטן.
כדי להיות יעיל לאורך זמן, אתה צריך לפנות מקום לעבודה האסטרטגיה. צריך להיות זמן להיות בשקט ולחשוב על כמה דברים. הגיע הזמן לעצב מחדש את הדרך שבה אתה עושה את מה שאתה עושה. הגיע הזמן לבחון מחדש את הסטטוס קוו ולבצע שינויים בעת הצורך.
העבודה הנכונה למנהיג היא עבודת האסטרטגיה.
וכאשר אתה בעקביות לעשות עבודה האסטרטגיה - קל יותר לחדשנות להיות חלק מתמשך של העסק שלך.
תמונה מטורפת דרך Shutterstock
