חשיבותם של מיומנויות בין-אישיות במקום העבודה

מיומנויות בינאישית יעילות להבטיח את ההצלחה שלך כשחקן צוות בעבודה ולקדם סביבת עבודה חיובית. תקשורת, שיתוף פעולה ואמפתיה הם מפתחות לפיתוח קשרים חזקים עם לקוחות ועמיתים לעבודה. מיומנויות בינאישיות גרועות יכולות להוביל לתביעות, לקוחות ממורמרים ומאבקים במשרד. כמה מיומנויות בינאישיים עשויים להיות חלק מהאישיות הטבעית שלך, או ממקום למקום, אבל אחרים יכולים ללמוד עם הזמן.

$config[code] not found

בניית קשרים ולשמור על העבודה שלך

מיומנויות בינאישיות חזקות עוזרות לך לבנות קשרים עם עמיתים לעבודה שלך. עמיתים צריכים אישור, מבטיח להם שאתה מעריך את כישוריהם, תובנות ויכולות. ללא חסד, כבוד הדדי ותגובות רגשיות הולמות, עמיתים לעבודה ומפקחים יכולים לראות אותך כמרוחק, ממוקד-עצמי ובלתי-נגיש. מיומנויות בין-אישיות אפקטיביות עוזרות לך לשמור על עבודתך ולהתקדם בנתיב הקריירה שלך, ללא סיכון לפריקת חוסר יכולתך לעבוד עם אחרים.

וורד Off תביעות

מיומנויות בין-אישיות גרועות יכולות להוביל לתביעות, לא משום שהעובדים אינם מוסמכים, אלא משום שאין להם אמפתיה, חמלה ודאגה אמיתית לרווחתם של אחרים. שיעור גבוה של תיקי ליטיגציה בתחום הרפואי הם תוצאה של מיומנויות תקשורת גרועות וכשלים ביחסים, כגון רופאים שמתעלמים מרגשות המטופלים או רק מקדישים כמה דקות איתם במהלך הביקורים, מדווחים קריסטין א. שלייטר, עמיתת מחקר בכירה עבור המועצה לעניינים אתיים ושופטים, על פי איגוד הרפואה האמריקני. תביעות משפטיות לעיתים רחוקות כרוכות בהעדר מומחיות קלינית של רופא מקצועי. לקוחות לא רוצים להתמודד עם אנשי מקצוע שהם גסים, אדישים או מתנשאת.

וידאו של היום

הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתיל

צמצום בעיות שירות לקוחות

לקוחות רוצים ביטחון כי אכפת לך על הצרכים שלהם מוכנים מוכן בסבלנות להקשיב לבקשות שלהם. ללא מיומנויות בינאישית יעילה, סביר להניח שתיתקל בבעיות שירות לקוחות ונושאים קטנים יכולים להסלים. מיומנויות בינאישיות חזקות, כגון סבלנות, יכולת להביע הכרת תודה ומאמץ לפזר לקוחות זועמים או טמפרמנטליים יכולים להפוך את יום העבודה שלך להרבה יותר חלקה. ללא כישורים בינאישיים אלה, ייתכן שלא תוכל לטפל בקונפליקטים או לנהל מצבי לחץ גבוה, מה שמוביל לתסכול גם לך וגם ללקוחות שלך.

לייצר מנהיגים חזקים

מיומנויות בינאישיות אפקטיביות, כגון אסטרטגיות תקשורת בריאותיות וחוזק ניהול קונפליקט, מייצרות מנהיגים חזקים, מפקחים ומנהלים. על פי מחקר מיומנויות בין-אישיות שנערך בשנת 2007 על ידי קבוצת טראקום, 84.8% מהמקצוענים עסקו במנהיגים ברמה בינונית בשל היעדר כישורים בין-אישיים, ו -90.2% מהמנהלים אמרו כי תקשורת אפקטיבית היא מרכיב מפתח למנהלים ברמת הכניסה לעבור לתפקידים בכירים. ללא כישורים בינאישיים חזקים, מנהלים נופלים ביכולתם להוביל, לכוון ולפקח על העובדים, ולעתים קרובות הם מפסידים את היעילות ואת היעדים שאינם מושגים.