מדיה חברתית יכולה להיות כלי יעיל כאשר נעשה שימוש כדי לעזור להקים ולקדם מותג, כמו גם לאפשר אינטראקציות עם חברה. השאלה שעליה לענות על השאלה היא: מי צריך לפעול כגילוי של חברה?
בעוד שמספר גבוה יותר של חברות בחברה עשוי להתפתות לייצג את כל האינטראקציות החברתיות של החברה עם אנשי צוות אחרים, כך קובע לאחרונה מנכ"ל BRANDFog 2012, מדיה חברתית ומנהיגות חברתית, כי 82% מהנשאלים נטו יותר לסמוך על עסק שמנהיגותו הבכירה הובילה אליו בגלוי באמצעות ערוצים חברתיים.
כמובן, לפני חברה הופכת מישהו משוחרר על מדיה חברתית, צריך להיות אסטרטגיה ארגונית קבוצה של שיטות עבודה מומלצות במקום. זה עושה מעט מאוד טוב פשוט לתמוך מנהיג עסקי מול פרופיל טוויטר ואומר לו ללכת על זה.
ג 'ורג' קולוני, של פורסטר מחקר, סבור כי מנהיגים עסקיים (הוא מזכיר מנכ"ל ישירות אבל זה חל על כל מנהיג עסקי) צריך לעסוק אינטראקציות חברתיות אם הם עומדים בקריטריונים הבאים:
1. למנכ"ל יש משהו חשוב וספציפי לומר.
שים לב שיש כאן שני פרטים: ערך וספציפי.
הודעות, tweets, מה, חייב להיות ייחודי. זה לא אומר שהתוכן צריך להיות מקורי לחלוטין. למעשה, שיתוף סטטוסים של אחרים ו retweeting טוויטים של אחרים הוא יעיל ושימושי. במקום זאת, חשוב להביא נקודת מבט ייחודית על השולחן, וכדי לוודא כי ההודעה תהיה תועלת ישירה לקוראים.
זה גם אומר כי הצהרות גורפת הם לא כמעט יקר כמו מפורט, ייעוץ ספציפי. זה עושה קצת טוב עבור השקעה מקצועי לומר, "הקפד לבחור את החברות הטובות ביותר שבו להשקיע את הכסף שנצברו קשה."
זה ברור. עם זאת, נאמר כי "תעשיות X, Y ו- Z הראו צמיחה ניכרת בשלושת הרבעונים האחרונים, ועל פי הסטטיסטיקה, נראה כמו השקעות מוצק," יהיה להפגין מומחיות ולהיות בעלי ערך עבור הקוראים שרוצים מידע על הנושא.
2. המנכ"ל מוכן לנווט מגבלות קוצניות ומיוחדות.
ברור, מנהיגים עסקיים נמצאים בעמדה ייחודית שכן הם מייצגים עסק ברמה הגבוהה ביותר. לכן, חשוב להפעיל מידה של זהירות ולהיות מוכנים לנסיבות בלתי צפויות כאשר מתקשרים ישירות עם הציבור באמצעות ערוצים חברתיים.
בעוד סוגיות ספציפיות הן מגוונות מדי לכתובת, את העצה הטובה ביותר שאני יכול לתת היא להימנע מלהיות שקוע בכל סוג של ויכוח על ערוץ חברתי ציבורי. תמיד יהיו לקוחות ממורמרים או אנשים פשוט יש להם יותר מדי זמן על הידיים שלהם, והם ייהנו ניסיון להסית תגובה ציבורית ממנהל העסק. אם מישהו מנסה בוטה לגרום לבעיות, עדיף פשוט להתעלם מהם. אם יש להם תלונה לגיטימית שירות הלקוחות, ולאחר מכן להעביר אותו לעובד המתאים ולשלוח להם הודעה פרטית לתת להם לדעת שאתה עובד כדי לפתור את הבעיה.
3. יש קהל אשר, לאורך זמן, לכוונן את המסר החברתי של המנכ"ל.
מתוך כל הקריטריונים של המושבה, זה הכי קשה לזהות ולהחיל מיד. לכן, עדיף להגדיר מטרות כאשר נכנסים לתחום החברתי, ולנסות לעקוב אחריהם למכתב. מה הסיבה הספציפית שאתה, כמנהיג עסקי, רוצה להשתמש בערוץ חברתי? לא משנה מה זה, למצוא דרך לעקוב אחר כך יש לך מדדים actable כי ניתן לצפות ביחס הזמן הכולל בילה באמצעות מדיה חברתית. ולא משנה אם זה מנכ"ל או מתמחה או מדיה חברתית, מיתוג חברות קול צריך להיות דבקה כך אינטראקציות לא לוקחים על האישיות של הפרט במקום של החברה.
למרות ההייפ, ואת היתרונות הרבים מדיה חברתית יכול להיות עבור חברה, גודל אחד לא מתאים לכל וזה לא תמיד הגיוני יש מנהלים בכירים על מדיה חברתית. כמו תמיד, אם אסטרטגיה אינה עונה על מטרותיה, חשוב לשנות או לשנות משהו חדש.
בסופו של דבר, בעל תפקיד בכיר כמו הפנים של מאמצי התקשורת החברתית של החברה יש פוטנציאל להגדיל את אמון תוקף להשאיל את המאמצים החברתיים, וכתוצאה מכך הטבות ישירות לעסק.
סאו תמונה באמצעות Shutterstock
22ations ▼
