זה ידוע כי אומר את הדבר הלא נכון באינטרנט יכול לעלות לך את העבודה שלך.
אבל לפעמים מה שאנשים אחרים אומרים באינטרנט יכול להיות השלכות גם כן.
קח את המקרה של מנכ"ל Reddit לשעבר, אלן פאו, שירדה בשבוע שעבר בעקבות קמפיין של משתמשי האתר, וביקרה כיצד היא מטפלת בחברה, שרצתה לראות אותה מפוטרת.
פאו הודיעה על התפטרותה ביום שישי, ואמרה כי מדובר בהחלטה הדדית של החברה ושל החברה.
$config[code] not foundכפי שניסח זאת שרה קפלן בוושינגטון פוסט:
אף על פי שהיא לא קשורה לפרישתה, פאו היתה הרבה יותר רחבה כאשר כתבה על הגרגיר שהיא סבלה במהלך שמונה החודשים שלה, בהנהגת האתר, הנקראת לסירוגין "העמוד הראשון" של האינטרנט ו"מרחבו השנוא ביותר ". "הרוב המכריע של התפקיד שלה הוקדש לבחון את האופן שבו היא ואחרים טופלו באתר.
"ראיתי את הטוב, את הרע ואת המכוער על Reddit. הטוב היה מחוץ לקיר מעורר השראה, והמכוער גרם לי לפקפק באנושות ", כתבה. "אני רק רוצה להזכיר לכולם שאני עוד בן אדם; יש לי משפחה, ויש לי רגשות ".
בשבועות שקדמו להתפטרותה, החלה עתירה של "שינוי" לדרוש את פיטוריו של פאו. הוא האשים אותה על איסור סדרה של כתבי משנה המוקדשים לנושאים כמו גזענות, בושה שומן וטרנספוביה.
אפילו עם פאו נעלם, Reddit יש בעיה קשה, כותב בעל טור בלומברג מייגן McArdle:
"לאחר שבנתה את בסיס המשתמשים שלה על ההבטחה כי Reddit היה המקום שבו אף אחד לא יפריע לך להיות לך, גם אם אתה במקרה להיות אידיוט ענק אשר ההנאה הגדולה ביותר בחיים היא אומרת דברים מכוערים, פוגעני על אנשים אחרים, Reddit היה במקום מסכן להכריז כי כל הביטוי החופשי הזה כבר לא יהיה נסבל בחופשיות כזאת. כל מנכ"ל שניסה להיצמד לגזענות ולביזיון השמן וההטרדות וכיוצא באלה היה מתמודד עם סיכון ממשי שבסיס המשתמשים היה מתרוקן פתאום, משאיר אותם עם הרבה ארכיונים ואין שום הצעה עסקית מתמשכת ".
העזיבה של פאו מעלה שאלות לגבי הדרך הטובה ביותר לנהל קהילות אלה ולפקח על התנהגותן. זה לא רק בעיה עבור חברות גדולות כמו Reddit. רוב העסקים הקטנים יש סוג של נוכחות מקוונת מברך הערות, בין אם זה באמצעות בלוג או על מדיה חברתית.
הנה כמה טיפים לטפל negativity על המדיה החברתית שלך, באדיבות CIO:
- אל תגיב לתלונה חוקית עם תגובה אוטומטית.
- הימנע הפיתוי לענות עלבונות עם תשובה שנון. במקום זאת, נסה להשיב בהבנה ולפתור את הבעיה.
- התעלם טרולים עד שהם ממשיכים הלאה.
- מחק הערות טרול על הודעות ממומנים.
- התעלם מתלונות שלא ניתן לתקן, לפחות ברוב המקרים.
הסתבכות עם הערות שליליות כנראה לא תקבל את סוג העיתונות אלן פאו יש. אבל זה לא אומר לטפל דברים בדרך הלא נכונה לא יכול להזיק.
צילום באמצעות Shutterstock
4 תגובות ▼
