פרל ריבר, ניו יורק (הודעה לעיתונות - 13 בפברואר 2011) -SNAP (פלטפורמת הערכה חברתית ברשת) הושקה, ויצרה את הפלטפורמה מבוססת האינטרנט הראשונה על מנת לשלב את תוכניות הנאמנות המסורתיות בחנויות ברשתות המדיה החברתיות הפופולריות ביותר כיום. SNAP היא הפלטפורמה הראשונה שמביאה "פעולות צ'ק-אין" פסיביות (שנוצרות באופן אוטומטי כאשר עסקאות נאמנות מתרחשות) להמונים ברשתות חברתיות מבוססות מיקום, כגון 4square ו- Facebook מקומות. בנוסף לצ'ק-אין, SNAP גם מאפשר לעסקים להרחיב את תוכניות הנאמנות הנוכחיות שלהם בחנויות, על ידי מתן תגמול ללקוחות שלהם באופן אוטומטי "דחף החוצה" מילה דיגיטלית של הפה פניות באמצעות פייסבוק וטוויטר. נוסדה על ידי כמה נאמנות חברתית מנוסה ביותר ומובילים קופה בענף, SNAP מתאים באופן אידיאלי עבור עסקים, ספקי נאמנות וסוכנויות מדיה חברתית מחפש ליישם תוכניות שיווק באינטרנט המודרנית כי לבנות ולחזק מותגים, לוקח תוכניות נאמנות המסורתית הבא רמה.
$config[code] not foundFoursquare הודיעה לאחרונה כי היא גדלה 3,400%, חתמה על 6 מיליון משתמשים שלה, וכי כמעט 381.6 מיליון אנשים נבדקו ברחבי העולם - כל בשנת 2010. מחקר שנערך על ידי אתר הרשתות החברתיות myYearbook דיווחו כי 81% מהנשאלים אמרו שהם קיבלו עצה מחברים ועוקבים הקשורים לרכישת מוצר באמצעות אתר חברתי ו -74% מאלה שקיבלו ייעוץ כזה מצאו שהוא משפיע על החלטותיהם. "אין ספק שמילה של פה מצאה מדיום חדש", אמר דוד גוסמן, מנכ"ל SNAP. "יש הרבה עסקים שם בחוץ נהנים הצלחה גדולה עם תוכניות נאמנות בחנות, אבל הם קצת אבוד כשזה מגיע לעסוק לקוחות באינטרנט ורשתות חברתיות. SNAP מאפשר לעסקים ליצור נוכחות באמצעות מילה דיגיטלית של הפה מלקוחות הנאמנים ביותר שלהם, תוך הגעה לעולם שלם של לקוחות פוטנציאליים חדשים ". למשתמש הממוצע יש 130 חברים בפייסבוק, 126 עוקבים בטוויטר ו -40 חברים ב- Foursquare, כלומר עבור כל check-in כ -130 אנשים חדשים נחשפים למותג. אם העסק מייצר 100 צ'ק-אין חדשים בכל שבוע, הוא מגיע למעשה ל -13,000 לקוחות פוטנציאליים חדשים *.
SNAP מאפשר ללקוחות לקשר את חשבונות הרשת החברתית שלהם לתוכניות נאמנות של מותגים שונים. כאשר מתקיימת עסקת נאמנות בחנות או באינטרנט, הודעות הניתנות להתאמה מראש, מורשות מראש, נדחפות אל רשתות חברתיות, וכן בודקות אותן באתרים חברתיים מבוססי מיקום. פעילות חברתית זו מעלה את המודעות למותג ברשתות החברתיות של הלקוחות, תוך מתן נקודות ותגמולים נוספים. התוצאה היא שיתוף ויראלי וקידום מותג, מה שמוביל להגברת הנראות והמכירות.
Tasti D-Lite הצלחה הלקוח
מודל ה- SNAP נבדק לראשונה ונפרס בינואר 2010 ברחבי יותר מ -30 אתרי Tasti D-Lite בארה"ב, חברת פרנקלין, TN, הידועה בעיקר בזכות הקינוחים הקפואים הבריאים שלה. מאז השקתה הראשונית, הקונספט זכה בפרסים בתעשייה מרובים, כולל פרס ספקי פתרונות קמעונאיים (RSPA) פתרונות חדשניים וכן פרס השירות היוקרתי של שירות היישומים. "זה מאפשר לנו להכיר ולתגמל את הלקוחות שלנו על נאמנות המותג שלהם על הפצת המילה על Tasti D-Lite עם החברים שלהם ואת followers בתוך קהילות הרשתות הפופולריות ביותר", אומר BJ אמרסון, סמנכ"ל טכנולוגיה, Tasti D-Lite. "פלטפורמת ה- SNAP מציעה לנו כעת גמישות רבה יותר ופונקציונליות שבה הפוטנציאל להצלחתנו מוגבל רק על ידי היכולת שלנו לעסוק באופן יצירתי בלקוחות שלנו ולבצע מסעות פרסום נאמנים אפקטיביים עבור רשת הזיכיון שלנו".
תכונות ופונקציונליות
עם SNAP, הלקוחות מאפשרים הודעות דרך פורטל ממותג בחנות, אשר שולח באופן אוטומטי הודעות יצירתיות מותאמות אישית עם השלמת עסקאות. מותגים שולטים במסעות הפרסום שלהם, ומאפשרים לעסקים לשנות את התמריצים השיווקיים בקלות ובעתים קרובות. פורטלים נפרדים מאפשרים ללקוחות ולמותגים לנהל את אפשרויות החשבון, להפעיל תכונות ולהציג דוחות.
תכונות אחרות כוללות:
- צ'ק-אין: SNAP בודק באופן אוטומטי ופסיבי לקוחות ודוחף הודעות יצירתיות, מותאמות אישית אל הרשתות החברתיות של הלקוח כאשר עסקאות מתרחשות. הלקוחות אינם צריכים לבצע צ'ק-אין באופן ידני באמצעות מכשיר נייד.
- פרסים: עסקים לתגמל את הלקוחות הנאמנים ביותר שלהם עם פרסים מותאמים אישית, כגון תגים, גביע, בולים ו kudos, אשר הם יכולים לפתוח ברמות מסוימות או לאחר פעילות המיועד או התנהגות (לדוגמה, אם לקוח רכישות במצבים שונים הוא יכול לקבל תג הנוסע).
- leaderboards: Leaderboards מאפשרים ללקוחות להתחרות על נקודות. מותגים יכולים לגשת לנתונים סטטיסטיים של Leaderboard, המציגים דירוג נקודות לפי מיקום.
- דיווחים: ממשק הפורטל הארגוני כולל דוחות מקיפים למדידת מסעות נאמנות, מעקב אחר סטטיסטיקות חברתיות ומעקב אחר פעילות המשתמשים לפי מיקום.
אינטגרציה & תמחור
מגוון רחב של מערכות קופה, נאמנות מעבדים התשלום ניתן להגדיר בקלות לעבוד עם SNAP. תוכניות נאמנות קיימות יכולות פשוט להתחבר לממשק תכנות היישומים (SNAP) של SNAP כדי להתחיל. אפשרויות התמחור משתנות בהתאם לרמת האינטגרציה, סוג העסק ומספר המיקומים.
אודות SNAP
SNAP היא עטורת הפרסים, קל לשלב פלטפורמה שנועדה למודרניזציה מסורתית בחנויות הנאמנות החנות על ידי הרחבת עליהם לכלול רשתות התקשורת החברתית הפופולרי ביותר של היום. SNAP היא הפלטפורמה הראשונה להביא הודעות מדיה חברתית ו passive לבדוק את ההמונים ההולכים וגדלים של מבוססי מיקום לבדוק משתמשי הרשת החברתית. SNAP מציעה לעסקים גדולים וקטנים את היכולת ליצור אינטראקציה מתמשכת עם לקוחות הן בחנויות והן בתגמול נאמנות מקוונת, חיזוק המותג, שיפור נאמנות הלקוחות והגברת המכירות.
עוד ב: צמיחה עסקית קטנה 1
