אפליקציות התשלום והפלטפורמות החדשות יותר של היום יכולות להיות מתוכנות מראש עבור סכומי tipping מסוימים ונראה כי הן מעניקות עצות גבוהות יותר עבור צוות ההמתנה, נהגי המוניות ואחרים.
עבור יזמים מסוימים, זה חדשות טובות. אפילו מסעדנים יכולים להפיק תועלת צוות לחכות שלהם עצות גבוהות יותר. טיפים גדולים נוטים להוביל עובדים מאושרים, אשר בדרך כלל דלקים שירות לקוחות טוב יותר.לקוחות מאושרים מוכנים טיפ נוסף.
$config[code] not foundהשימוש בפלטפורמות התשלום החדשות הללו התפשט אף מעבר למסעדות לענפים אחרים. לקוחות משתמשים בהם כדי לשלם ולשחרר עצות heftier במכוני יופי, במוניות ובכל מקום אחר tipping חל.
חלק פלטפורמות התשלום המפתח כוללים PayPal, כיכר, לחם, ו- Apple לשלם. אפילו לפייסבוק יש תכונה חדשה של תשלום. יישומים ופלטפורמות אלה נועדו לבצע תשלום פשוט יותר. אבל הם השפיעו גם על ההטיה.
חברת המחקר, Software Advice, פרסמה לאחרונה דוח חדש ובו ציינה כי פלטפורמות דיגיטליות סייעו להגדלת כמות הטפיפ משום שהן מקלות על תהליך התשלום כולו.
לפעמים מעשה tipping עשוי להיות מושפע על ידי עיצוב פשוט של מערכת התשלום הנייד עצמו.
לדוגמה, מחקר שנערך לאחרונה ב- Iowa State מציין כיצד חברת תשלומים אחת משפיעה על הצרכנים. לפי המחקר:
"עם החלקת כרטיס האשראי או החיוב שלהם, הצרכנים צריכים לבחור בין … סכומי עצה מוקדמים מראש (15%, 20%, 25%), או להזין את סכום הטיפ המותאם אישית שלהם, או להחליט לא להטות אותם כלל".
הממשק עצמו זוכה להעלאת "שיעור ההטייה ב -38%".
בהודעה על טקךנץ ', החוקר ניר אייל מציג לפחות ניחוש אחד לסיבה, ומסביר:
"עבור אחד, ממשקים דיגיטליים לעשות את זה פשוט קל כמו קצה לא טיפ - שינוי ניכר מן הדרך שבה היינו משלמים בעבר. כאשר במזומן היה המלך, מישהו לא רוצה לתת טיפ יכול בקלות לעזוב את הכסף ואת מקף. "אופס, רע שלי!" עם זאת, עם מערכת תשלום דיגיטלי העסקה אינה מלאה עד הקונה עושה בחירה tipping מפורשת. לחיצה על כפתור 'אין עצה' היא פתאום החלטה משלה. צעד נוסף זה עושה את כל ההבדל למי שאולי נמנע בעבר לטפל בשרת שלהם. "
הדוח 'עצות תוכנה' מציין עוד כמה גורמים שעשויים להשפיע על הטיה של הלקוח. הנה כמה דוגמאות:
- ארבעים ואחד אחוזים מהמשיבים אמרו כי הקרבה לשרת או לקופאי הגבירה את הסבירות שהם יותירו טיפ.
- שמונים ושישה אחוזים העדיפו להשתמש באייפד כדי להזין טיפ בעצמם במקום לשרת לעשות את זה.
- עם זאת, 35 אחוזים מהנשאלים אמרו כי סביר להניח להשאיר עצה גבוהה יותר אם השרת היה קלט את זה עבורם.
אם אתה רוצה לעודד tipping של העובדים שלך או צוות, לשקול כמה אפשרויות אלה נוטים חדשים נוכחים:
קדם את הזמינות של תשלומים לנייד כאפשרות בעסק שלך. שקול שילוט המעודד gratuities לחשוב על דרכים לקדם tipping באמצעות נוכחות ונייד שלך ניידים.
עצה תיבת תמונה באמצעות Shutterstock
3 תגובות ▼
