עם זאת, בביקור האחרון שלי במשרד הדואר המקומי, ראיתי דבר אחד USPS היה עושה טוב מאוד: upelling.
$config[code] not foundתן לי לתת לך את הסיפור המלא. הייתי צריך להחזיר את הטלפון הנייד פגום אז לקחתי אותו למשרד הדואר. שמתי את זה במעטפה משלוח עדיפות, יש בתור, ועד מהרה (רק לקח כמה דקות אשר הרשים אותי) עשה את זה לקופה.
הקופאית בירכה אותי, לקחה את החבילה והחלה את המגרש שלו:
"אתה רוצה לקבל אישור כאשר החבילה מגיעה?"
בא אחריו:
"האם החבילה היא בעלת ערך; אתה רוצה ביטוח? "
ואז:
"עם דואר המחלקה הראשונה זה יגיע שלושה ימים; רק עוד קצת אני יכול להשיג את זה מהר יותר - אתה רוצה את זה? "
עכשיו, למען האמת, לא לקחתי את כל אלה upsells. כי החזרתי מוצר פגום. ולא ממש היה לי אכפת כמה מהר זה הגיע לשם, ואני לא רוצה לבזבז עוד כסף על זה.
אבל, אם הייתי שולח חבילות אחרות, אני בהחלט יכול לקחת אחד או יותר של upsells ובכך שילם את USPS הרבה יותר כסף.
חשוב לציין, upsells יכול ו באופן דרמטי לשפר את הרווחיות של העסק שלך. למעשה, מעריכים כי מקדונלד'ס הכפילה את רווחיה כאשר החלה לשאול לקוחות:
"אתה רוצה צ'יפס עם זה?"
זה הכפיל את הרווחים שוב כאשר הוא התחיל לשאול:
"אתה רוצה לגדול כך?"
Upsells לשפר באופן דרמטי את הרווחים מאז לא נגרמו לך עלויות שיווק נוספות.יש לך כבר את עלות השיווק (למשל, פרסום, יחסי ציבור, מדיה חברתית, וכו ') כדי לקבל את הלקוח שם, כך המכירות הנוספות הם הרבה יותר רווחית.
חברות תעופה יש גם gotten טוב יותר ב upselling לאחרונה. בפעם האחרונה שרכשתי מושב, הייתי upold על תשלום עבור:
- מטען
- מושבים עם רגל נוספת
- ביטוח טיסה
- סרטים ומזון
- הנוחות של העלייה למטוס מוקדם יותר
חשוב לציין, upsells לא רק להגדיל את הרווחים שלך, אבל הם מאפשרים לך לפרסם היכן המתחרים שלך לא יכול ובכך להגדיל באופן דרמטי את החברה שלך.
לדוגמה, אם הרווח הממוצע של המתחרה שלך לכל מכירה הוא 50 $, הם יכולים לפרסם רק בתקשורת שבה הם יכולים לייצר מכירות חדשות עבור פחות מ -50 דולר. לעומת זאת, אם החברה שלך, באמצעות upsells, לייצר רווח ממוצע לכל מכירה של 75 $, תוכל לפרסם במקומות רבים הם לא יכולים.
לדוגמה, אם מקור מדיה אחד (למשל, מודעת עיתון) יצר לקוחות חדשים בעלות של $ 60 כל אחד, תוכל לפרסם שם בצורה רווחית, בעוד שהמתחרים שלך לא יכלו.
כאשר חושבים על מה כדי upsell הלקוחות שלך, לחשוב על מה מוצרים או שירותים נוספים שאתה יכול לתת להם כי יהיה טוב יותר לפתור את הבעיות שלהם. אם היית חנות חומרה על מנת למכור פטיש, אתה יכול להציע את הציפורניים ללקוח? או כפפה כדי להפחית שלפוחיות?
כמה יזמים ובעלי עסקים חושבים להציע upsells הוא אגרסיבי מדי. בטח, זה יכול להיות אם נעשה בדרכים מסוימות. אבל האם ראית פעם מישהו סערה מתוך McDonalds אומר:
"העצב שלו. אני לא מאמין שהוא שאל אם אני רוצה צ'יפס עם זה? "
אז, להבין את הזכות upsells עבור הלקוחות שלך. לאחר מכן ליצור סקריפטים עבור העובדים שלך להשתמש כדי להציע אותם. זה יכול לשפר במהירות את הרווחים שלך ולאפשר לך לשלוט בשוק שלך.
תצלום דואר בארה"ב דרך Shutterstock
3 תגובות ▼
