יש אמונה ארוכה כי כמחצית העסקים נכשלים בתוך השנה הראשונה שלהם ואף יותר נכשלים בתוך חמש שנים. אז עבור העסק לעשות את זה 60 שנים או יותר, זה הישג נדיר למדי.
שלמות האביב & חותמת קורפ ב הר פרוספקט, אילינוי, הוא עסקים כי השיג כי הישג. ואולי אפילו מרשים יותר, העסק כבר מנוהלת על ידי אותה משפחה, של קאהן, במשך כל התקופה הזאת.
$config[code] not foundלואי קאהן הוא זה שהקים במקור את Perfection Spring & Stamping Corp בשנת 1955. אז בן ה -28 גייס את עזרתו של דודה פאני והשתמש ב -5,000 דולר בהון לרכישת מכונת סלילה ומכונת ארבע שקופיות כדי להקים מבצע כיפוף מתכת במוסך שלו.
במהלך השנים, החברה גדלה והוסיפה עובדים נוספים, יותר מקום ושירותים נוספים.
כיום, לשלמות מציעה אגרוף העיתונות חותמת, ייצור fourslide, סליל האביב ייצור הרכבה גימור שירותים. החברה עבדה עם עסקים אחרים כגון וובסטר שיקגו Corporation, RCA, הית 'קיט, ו Warwick טלוויזיה לספק אלה כיפוף מתכת שירותי ייצור.
לואי עמד בראש החברה במשך כמה עשורים, אך בסופו של דבר פרש לגמלאות ב -1991, והשאיר את בניו דוד ואת יהושע אחראי. דוד משמש כיום כנשיא החברה וג'ושוע מכהן כסגן נשיא בכיר. ואפילו נכדתו של לואי, רחל, הצטרפה לעסק, עובדת במחלקת משאבי אנוש.
זה הדור השלישי הוא חלק ממה שעושה פרפקציה כזה סיפור מיוחד.
לדברי המכון לעסקים משפחתיים, רק 12 אחוזים של עסקים משפחתיים עדיין בת קיימא לדור השלישי. לכן, המעורבות של רחל היא לא רק לעזור לעסק עכשיו, אבל מתן תקווה כלשהי להצלחה בעתיד תוך שמירה על העסק של משפחת קאהן.
עד עצם היום הזה, העסק בבעלות משפחתית עדיין עוקב אחר רבים מאותם עקרונות עליהם הוא בנוי. אבל זה לא אומר שכל היבט של העסק הוא מיושן. כדי לשרוד כל השנים האלה, את היכולת להסתגל לטכנולוגיות חדשות ושיטות עסקיות היה המפתח לחלוטין.
לואיס קאהן אמר בראיון רטרוספקטיבי שחוגג את שנות ה -60 של החברה בעסקים:
"היה לנו SPC במקום כאשר רוב המתחרים שלנו לא יודע מה SPC. היו לנו מחשבים במקום שבו רוב המתחרים שלנו אפילו לא היו מכשירי פקס. היה לנו CNC ציוד coiling כאשר רוב המתחרים שלנו היו עדיין עושה looping שלהם זמירה באופן ידני. כדי להמשיך ולשגשג, לשלמות צריך להסתגל, לשנות, להמציא את עצמו מחדש ולעולם לא להאמין "מספיק טוב הוא מספיק טוב."
במהלך ששת העשורים שלה בעסקים, החברה נאלצה להסתגל לדברים כמו תקנות סביבתיות חזקות יותר וציפיות של לקוחות, לצד מיתון וגלובליזציה של מתחרותיה. אבל בעוד החברה עדכנה את הטכנולוגיה שלה, מדיניות סביבתית והרבה שיטות עסקיות אחרות כדי לשמור על קשר עם פעמים, יש כמה דברים שזה פשוט לא ישתנה.
יהושע קאהן אמר בראיון טלפוני עם מגזין עסקים קטנים, "העקרונות המנחים שלנו מעולם לא השתנו - אמון, יושר ושירות. אנחנו בעצם חלוקה של כל חברה שאנחנו עושים עסקים עם, אז אנחנו צריכים את הלקוחות שלנו יש מוצרים רווחיים יותר לחדש. אז אנחנו עושים כל מה שאנחנו יכולים כדי לעזור להם לעשות את זה. "
הוא גם הוסיף כי לפעמים לעזור ללקוחות שלהם לא תמיד בעקבות "הלקוח תמיד צודק" הפילוסופיה.
יהושע קאהן אומר שלפעמים החברה צריכה להגיד ללקוחות לא, תוך מתן הסבר וכמה חלופות. הרעיון הוא להנחות לקוחות בצורה טובה יותר בתהליך זה יהיה סיכוי גבוה יותר כדי לעזור להם להצליח. משמעות הדבר היא יחסים ארוכי טווח יותר לשלמות, ולא רק עסקאות חד פעמיות מהיר.
קאהן גם סבור כי הטקטיקה סייעה לחברה להשיג עסקים חדשים, שכן לקוחות חדשים רבים באים מקשרי לקוחות קודמים. לדוגמה, כמה עובדים בחברות לקוחות אשר הצליחו חשבונות עם שלמות עברו על חברות חדשות ולאחר מכן הלכו דרכם כדי לעבור את העסק של החברה החדשה שלהם לשלמות.
וזה סוג של אינטראקציה המאפשרת לקהנים ולצוות שלהם לדעת שהם באמת עושים משהו נכון.
ניהול קשרי לקוחות אלה, כמו גם את היחסים עם עמיתים ועובדים, הוא חלק ענק של כל עסק. אבל את החשיבות של מערכות יחסים אלה יכול להיות אפילו גדול יותר עבור עסק משפחתי כמו שלמות.
הפעלת עסק כזה מגיע עם חלק האתגרים.
יהושע קאהן אמר כי יכול להיות קשה להימנע מלדבר על עסקים בחגים ובמפגשים משפחתיים אחרים. אבל הקאנים עושים את זה. הוא גם אמר כי כולם מרגישים את ההיבט המשפחתי של העסק שלהם הוא הרבה יותר כוח מאשר חולשה:
"תמיד יש רמה של אמון עם האנשים סביבך. בין אם אתה מסכים או לא מסכים איתם בנושא, אתה יודע שיש להם את האינטרס שלך בלב טוב כמו גם את האינטרס של כולם עובדים עבורנו ", אומר Kahn. "כי אנחנו לא סתם עסק משפחתי שאנחנו בבעלות משפחתית. אנחנו יודעים ומעריכים את הצרכים של העובדים שלנו ושל משפחותיהם ולכן אנחנו רוצים לוודא שאנחנו מצליחים גם להם ".
נכון לעכשיו, החברה מחויבת לעשות את מה שהיא תמיד עשתה - מתן שירות נהדר להישאר נאמן לערכים שלה תוך התאמת במהירות לנוף המשתנה של התעשייה. זה אתגר עבור כל עסק כדי לצוף כל עוד לשלמות יש.
אבל החברה עבדה במשך עשרות שנים כדי לבנות את המוניטין שלה ואת מערכות היחסים. אז תוך כדי עבודה כדי להתקדם ולהמשיך לגדול, משפחת קאהן יכול להיות קצת גאווה העובדה כי 60 שנים בעסקים מעמיד אותם בחברה יוקרתי למדי.
תמונות: שלמות האביב & חותמת קורפ, פייסבוק; תמונה: יהושע, רחל, לואי ודוד קאהן
1
