חוקרים משתי אוניברסיטאות בארה"ב אומרים כי גוגל מטילה את תוצאות החיפוש לטובת השירותים שלה, ובכך פוגעת במשתמשים באינטרנט ומפרה חוקי תחרות.
מייקל לוקה מבית הספר לעסקים של הרווארד וטים וו מבית הספר למשפטים של קולומביה שילבו בדיקות סטטיסטיות עם ניתוח משפטי וכלכלי מפורט כדי לבחון את ההשפעה של מניפולציה של Google בתוצאות החיפוש כדי לקדם את שירותי החיפוש של החברה העצמית.
$config[code] not foundהצוות מצא כי משתמשים היו בסיכון גבוה ב -45% ללחוץ על תוצאות שדורגו רק לפי רלוונטיות. זה בניגוד לדרך שבה גוגל מדורגת כעת - עם השירותים שלה מוצג בולט, על פי וול סטריט ג 'ורנל.
המחקר נערך בחסות Yelp, אשר הגישה תלונה לרשויות ההגבלים העסקיים של האיחוד האירופי בנוגע לשיטות החיפוש של Google. שירות הסקירה של הקהל הציג את הממצאים בפני הרגולטורים של האיחוד האירופי בסוף החודש שעבר.
במחקר, תחת הכותרת "האם Google משדרג חיפוש? פגיעה בצרכן מחיפוש אוניברסלי ", כותבים המחברים:
"זה מצביע על כך על ידי מינוף הדומיננטיות בחיפוש כדי לקדם את התוכן הפנימי שלה, גוגל היא צמצום הרווחה החברתית - משאירים לצרכנים תוצאות איכותיות יותר והתאמות גרועות יותר ".
המחקר ממשיך, התוצאות מספקות "ראיות אמפיריות" שבמקרים מסוימים, הצרכנים נפגעו על ידי נוהלי החיפוש של Google, אשר "לא ניתן לתאר כבעלי תחרות". בחודש אפריל, מנהל ההגבלים העסקיים של האיחוד האירופי, Margrethe Vestager, גבה רשמית את גוגל עם תוצאות הטיה לטובתה בשירות השוואת מחירים. ה"וול סטריט ג'ורנל "דיווח כי יותר מ -90% מהחיפושים באינטרנט באירופה מתבצע ב- Google. כמה עורכי דין אומרים כי גוגל עשויה להיות עבירה על החוק על ידי קידום השירותים שלה תוך demoting אחרים. גוגל מכחישה בתוקף כי היא מעדיפה את השירותים שלה בתוצאות החיפוש שלה. החברה אומרת שהיא מסייעת למשתמשים על ידי מתן עדיפות לשירותי החיפוש המיוחדים שלה בתחומים כגון מפות ומסעות, פשוט משום שהיא עונה במדויק על שאילתות המשתמשים. מחברי המחקר מסכימים כי זה עשוי להיות נכון בחלק מהמקרים, אך טוענים שהפרקטיקות למעשה הופכות את המוצר הכללי לגרוע יותר עבור המשתמשים על ידי הדגשת התוכן של Google מעל האחרים. לוקה וו מצאו גם ש -32% מהמשתמשים ילחצו על התוצאות המקומיות הנוכחיות של Google. ארבעים ושבעה אחוזים לחצו על התוצאות האלטרנטיביות המבוססות. המחברים כותבים כי העלייה כמעט 50 אחוז בשיעור הקליקים הוא "עצום בתעשיית האינטרנט המודרנית". המחקר ממשיך: "במילים פשוטות, כשמדובר בחיפוש מקומי, גוגל מציגה למשתמשים שלה גרסה מנוגדת של מנוע החיפוש שלה". המטה של Google, קליפורניה תמונה דרך Shutterstock
