כיזם, המוניטין שלך הוא הכל, לא? אם אתה לא לשמור על מוניטין חיובי, העסק שלך לא ישרדו. הסיכויים לא ימשכו את המותג שלך ואתה תמצא את זה יותר ויותר קשה להשיג יותר עסקים.
ניהול המוניטין שלך הוא אחד הדברים החשובים ביותר שאתה צריך לעשות כבעל עסק. זה אפילו יותר חשוב כשמדובר באינטרנט. זה לוקח רק כמה התקפות מקוונות כדי לגרום נזק חמור למוניטין שעבדת כל כך קשה לבנות.
$config[code] not foundנשמע די מרתיע, לא?
הנה החדשות הטובות: יש לך שליטה על זה.
אם אתה חרוץ על ניהול הדרך שבה הקהל שלך תופס אותך, זה יהיה הרבה יותר קל להמשיך לגדול העסק שלך. להלן, תמצא טיפים להגנה על המוניטין שלך באינטרנט שיסייע לך לשמור על אחד חזק שיכול להדוף כמעט כל התקפה.
להגן על המוניטין שלך באינטרנט על ידי …
להגיב לביקורת במהירות
בואו נודה בזה. אתה לא יכול לרצות את כולם. אתה לא יכול באמת לצפות שכולם יאהבו אותך.
אי שם לאורך הקו, יהיו לקוחות שאינם מרוצים השירותים שלך.
$config[code] not foundזה יכול להיות בגלל טעות מובנת לחלוטין על צו. זה יכול להיות כי הלקוח חושב שאתה אחראי הרבה על ההצעה שלך. זה יכול להיות כי הלקוח צריך שק חבטות ואתה פשוט במקרה להיות שם.
זה לא משנה מה הסיבה. אם מישהו מתלונן על המותג שלך באינטרנט, אתה צריך לפעול באופן מיידי.
אתה לא יכול לשלוט על מה שאנשים אחרים אומרים עליך, אבל אתה יכול לשלוט איך להגיב על זה.
לדברי ג'ונתן רוזנפלד, עורך דין פופולרי בשיקגו, בעלי עסקים צריכים לפקח על הפרופילים המקוונים שלהם באופן קבוע ולהגיב בזמן לביקורת."אנשים מעריכים כאשר בעל עסק מגיב לביקורת שלילית של לקוחות בצורה בונה. כאשר הציבור יכול לראות כי בעל עסק הוא מתחשב מודאג, הם מבינים כי הביקורת עשויה להיות מופרכת או נסיבות יוצא דופן ", הוסיף.
כאשר מישהו מלקט אותך באינטרנט, מושיט יד אליהם. גלה מה הבעיה האמיתית. רוב הסיכויים, זה בעיה שאתה יכול לפתור בקלות יחסית.
אם זה המקרה, אז תעשה מה שאתה יכול כדי להפוך את הלקוח מאושר. כאשר אחרים רואים את תגובתך למצב, זה יעבור דרך ארוכה לקראת הפחתת הנזק ההערות של הלקוח יכול לגרום. במקרים מסוימים, הלקוח עשוי באמת מעריך את המאמצים כדי לפתור את הבעיה ולתת לאחרים באינטרנט לדעת על זה.
יצירת תוכן נהדר
זה צריך ללכת בלי לומר, אבל תוכן נהדר יאפשר לך להמשיך לבנות מוניטין באינטרנט חזק. זוהי דרך מצוינת למקם את העסק שלך כסמכות בענף שלך.
אם אתה רוצה ליצור מוניטין כי הוא בלתי אפשרי לחדור, להשתמש בתוכן המקוון שלך. כאשר לקוחות פוטנציאליים רואים כמה מועיל אתה, הם יהיו פחות סביר להאמין לכל "שונאים" שעלולה להיות מילה רעה לומר עליך באינטרנט.
הכול קשור לתפיסה.
הקהל שלך צופה במה שאתה עושה, כלומר, המיקוד הסופי שלך צריך להיות לספק ערך רב ככל האפשר. אתה צריך להראות ללקוחות הפוטנציאליים שלך כי אתה שם כדי לעזור להם לפתור את הבעיות שלהם, לא רק כדי לקבל את כספם. זה מה שיווק התוכן הוא על.
מרתק
אתה לא יכול לפתח מוניטין מקוון חזק אם הקהל שלך לא מרגיש כאילו אתה נגיש. כאשר אנשים מתחילים להאמין כי העסק שלך הוא לא יותר מאשר ישות תאגידית, זה יהיה קשה להם להתחבר איתך.
זו הסיבה שאתה צריך נוכחות חזקה מדיה חברתית. אתה צריך אינטראקציה עם אנשים באמצעות הזכות פלטפורמות מדיה חברתית.
כשזה מגיע שיווק מדיה חברתית, אתה צריך את אותה מטרה כמו שאתה עושה עם אסטרטגיית שיווק התוכן שלך. הנקודה היא לא רק לבצע הודעות אקראיות המכריזים כמה החברה שלך היא. הנקודה היא להיות מועיל ככל האפשר לקהל שלך.
זה המקום שבו אתה צריך לקבל טוב הקשבה חברתית. אתה צריך לגלות איפה הקהל שלך מבלה זמן באינטרנט ולוודא שאתה נוכח במקומות האלה. אם אתה רואה שיש אנשים לשאול שאלות שונות, להיות אחד לענות להם.
לא רק זה עמדת לך סמכות, היא שולחת את המסר שאתה שם כדי לעזור, לא רק למכור.
מגלה את המותג שלך
לבסוף, אתה צריך לגלם את המותג שלך. אתה צריך להיות מי שאתה אומר שאתה. כאשר הפעולות שלך לא בקנה אחד עם המילים שלך, זה הורס כל אמון כי ייתכן שיהיה בנוי עם הקהל שלך.
האם אתה יכול לדמיין מה יקרה אם Walmart התחיל לגבות מחירים גבוהים יותר עבור הסחורה שהיא מוכרת? מה אם Saks השדרה החמישית החלה למכור בגדים הנחה?
זה לא יהיה הגיוני, נכון? ברור שלא. מטרת המותג של Walmart היא לקבל את המחירים הנמוכים ביותר עבור כל הפריטים שהיא מוכרת. Saks השדרה החמישית הוא מותג high-end כי מטרות ללקוחות בעלי הכנסה גבוהה יותר. שתי החברות הללו מגלמות מותג מסוים.
אתה צריך לעשות את אותו הדבר.
כל מה שאתה עושה צריך להיות מושפע מטרת המותג שלך. כל החלטה עסקית שתבצע צריך להיות הודיע על ידי מטרת המותג שלך. כבעל עסק, אתה לא יכול לקבל החלטות ללכת נגד המותג שלך. פעולה זו יהיה לדלל את הערעור המותג שלך.
הודעת המותג שלך והפעולות שלך חייבות להיות בהתאמה. אם זה לא יקרה, אף אחד לא ייקח אותך ברצינות. המוניטין שלך יסבול כתוצאה מכך.
בשורה התחתונה
המוניטין המקוון שלך הוא חשוב מאוד. אתה צריך לעבוד כדי להגן על זה. זה מה שיעזור לך להרחיב את העסק שלך ולמשוך לקוחות חדשים. אם אתה מבין את הטיפים שניתנו במאמר זה תוכל לשמור על סוג של המוניטין שאתה צריך על מנת להמשיך לנוע קדימה.
5 תגובות ▼
