מדיה חברתית הפכה אבן הפינה חיוני של שיווק ועסקים היום, וזה לגמרי אפשרי לעקוב אחר ההחזר על ההשקעה ואת האפקטיביות של חברתי למכירות.
זה היקום גדל והולך של נתונים וידע מספק בעלי עסקים מתמצא עם superbundance של מידע על איך לבנות קשרי לקוחות, ליצור תוכן משכנע, ליצור מוביל חדש, להצטיין בכל היבט אחר של יצירת מותג תוססת וחזקה; חומר חיוני עבור חברות קטנות הלחימה להילחם טוב נגד monoliths הארגונית.
$config[code] not foundהאמצעים לפתיחת כמות אינסופית של אינטליגנציה על הלקוחות שלך ועל לקוחות פוטנציאליים הוא רק שלוש מילים משם: מדיה חברתית האזנה.
על ידי מינוף רב עוצמה מדיה חברתית כלי ניטור עסקים יכולים לחשוף את סוג המידע הדרוש כדי להבין את הקהל שלהם בצורה אינטימית יותר. מידע זה מסייע לחדד מסרים שיווקיים, טקטיקות של מעורבות ומכירות כדי להבטיח החזר ROI מקסימלי.
האמת היא כי הקשבה חברתית, כאשר נעשה שימוש יעיל, יכול להיות אחד הנהגים החזקים ביותר של העסק במספר רב של תחומים.
מדיה חברתית האזנה אסטרטגיות
בדוק את 4 הדרכים שבהן האזנה של מדיה חברתית יכולה להניב מכירות עבור SMB.
יצירת תוכן ממוקד לקוח עם משפיעים
התוכן הוא עדיין אחד הכלים היעילים ביותר לעסקים במודעות, תנועה ומכירות; כלומר, אם התוכן רלוונטי לקהל שלך ומוסיף ערך או שביעות רצון לחייהם.
בעיה גדולה בשיווק תוכן היום הוא כי מותגים רבים נמכרו על הנרטיב כי תוכן יותר שווה יותר תנועה. כתוצאה מכך, הפקת תוכן ממוקדת לעתים קרובות יותר על כמות מאשר איכות. זה יצר שיחה חד צדדית עבור הרבה עסקים טונות של תוכן שאף אחד לא רוצה (או צריך) לקרוא.
מינוף כלי ההאזנה מדיה חברתית, לעומת זאת, יכול לפתוח מחדש את הדיאלוג.
כלים רבי עוצמה לניטור מדיה חברתית, כגון Brand24, משלבים תכונות יקרות ערך כגון מסננים שונים, תזכורות של מותגים, ותרשימי נפח דיונים המאפשרים למותג לאתר ולזהות שיחות מרתקות בתעשייה, כדי לסייע בחשיפת מגמות, נקודות כאב, תשוקות ושימושים שימושיים אחרים מידע.
מודעות מוגברת זו היא סוג הידע הדרוש כדי להגביר את ההמרות והמכירות לרמה הבאה, כאשר SMBs יכולים להשתמש בסוג זה של כלים כדי:
- עזור ליוצרי תוכן להעלות רעיונות חדשים ומרתקים לכל קהל היעד.
- לעצב תוכן שהוא הרבה יותר רלוונטי לצרכי הקהל שלך ואת הרצונות, ולכן יש פוטנציאל להגביר את ההכנסות.
באמצעות הקשבה של מדיה חברתית, מותגים יכולים לזהות בקלות מה הלקוחות הפוטנציאליים והלקוחות כבר מדברים עליהם ומניעים את אסטרטגיית התוכן שלהם כדי להתאים לאינטרסים אלה.
זה יכול באופן טבעי להביא יותר תנועה לאתר העסק. אמנם האתר מותאם היטב, המותגים צריכים להיות מסוגלים אז למשוך מבקרים לתוך משפך המכירות שלה או לדף היציאה.
כמו כן, מומלץ למנף את הפרסום ב- Facebook עם התוכן המתוקן שלך. עם פלטפורמה זו, המותגים יכולים להתמקד קהלי נישה מאוד, כי הם מחפשים פתרונות את כתובות התוכן; זה יכול פוטנציאל להרוויח לך כמה לקוחות חדשים, נאמנים.
מחוץ לפייסבוק ולרעיונות תוכן, עם זאת, הקשבה חברתית יכולה לסייע למותג שלך במעקב אחר האנשים שמובילים את השיחה על נושאים אלו; פעולה זו פותחת את הדלת עבור שיתופי פעולה של מסעות פרסום מעוררי יתר.
משפיעים הם קולות חזקים בתוך המעגלים החברתיים החברה שלך יושב, כך מקבל החבר 'ה האלה ואת כלבות בפינה שלך הוא נכס שלא יסולא בפז. MindFuse הוכיח זאת כאשר החברה חשפה כי 92 אחוז מהצרכנים סומכים על המשפיעים על מודעות ועל המלצות מפורסמות.
לנצל את התחרות
לא משנה את הענף שלך, ניתוח תחרותי הוא חתיכת חיוני להבנת שם המותג שלך נכנס לשוק וכיצד הוא יכול לקחת נתח גדול יותר.
על ידי ניצול ניטור מדיה חברתית, מותגים יכולים לקבל תובנות חשובות לגבי הטקטיקות, הקמפיינים, הרגשות של הלקוחות, והכי חשוב, החסרונות שלהם.
מחקר השיחות המתרחשות סביב המותגים של המתחרים שלך מאפשר לחברה שלך למלא את הצרכים שהם נכשלו. זה נעשה בקלות על ידי סקירת המתחרים שלך מזכיר על פלטפורמות חברתיות שונות, לזהות את אלה שלילי, וכן להבין איך הארגון שלך יכול לשפר את הבונגל של העסק השני.
שימוש באסטרטגיה זו יכול לאפשר את המותג שלך יותר אינטימי להבין את ההצעה של האופוזיציה, תכונות, הצעות ערך, כך שתוכל לאחר מכן לחדד את שלך לתוך גרסה מעולה.
ביצוע מחקר תחרותי בדרך זו מאפשרת לך לדעת מה אתה נגד נגד בעת ובעונה אחת לחשוף מה הלקוחות רוצים ביותר ומה הם לא מקבלים במונחים של מוצרים, שירותים, תוכן בתחומים קריטיים אחרים.
לחזק SEO דירוגים
אופטימיזציה למנועי חיפוש הוא שדה מאתגר עבור רוב בעלי עסקים קטנים. באמצעות הקשבה חברתית, עם זאת, יזמים יכולים לחשוף אוצר של נתונים כדי לעזור לשפר את הדירוגים ולטפס על SERPs.
על ידי האזנה לשיחות היו על ידי עוקבים ולקוחות פוטנציאליים אחרים, המותגים יכולים לזהות מילות מפתח חזקות, ביטויים היקפיים, ומונחים מזדמנים הם אולי החמיצו אחרת.
לאחר מכן ניתן להשתמש במילות מפתח וביטויים אלה כדי למטב את התכנים הקיימים והקיימים על ידי מינונם בכותרות, בכתובות אתרים, בשמות קבצים ובתיאורי מטא (עבור משתמשים שקוראים מידע זה).
בנוסף, הקשבה חברתית יכולה לסייע למותגים לזהות מגמות מתפתחות ונושאים חמים כדי לנצל את הצעות התוכן שלה או היפר-קישור לחתיכות פרופיל גבוהות כדי לסייע בהגברת הדירוגים.
לטפח סנטימנט מותג מעולה
שירות לקוחות רע תמיד היה הקללה של הקיום של המותג, אבל בימים אלה, אין מסתתר מאחורי תירוצים. בעידן המדיה החברתית, אינטראקציה אחת לא נכונה יכולה להתנהג כמו וירוס, המתפשט על ידי עדכוני חדשות ועולה את מספר הלקוחות שלך בתהליך.
האזנה בתקשורת החברתית חיונית בעידן החברתי. בעזרת ערכת כלים זו, המותגים יכולים לזהות לקוחות שיש להם ניסיון גרוע ולהגיע אליהם בחלל גלוי ביותר.
המפתח כאן הוא לעשות כל מה שאתה צריך לעשות כדי לתקן את המצב ולשמור על הקשר. וזה כולל את הבעלות על טעות או בעיה ולהפוך טוב על מה ails הלקוח הממורמר שלך.
פעולה זו תעשה שני דברים עבור המותג שלך:
- הלקוח יהיה ניסיון שלהם הפך פוטנציאלי להיות עו"ד המותג בגלל המפנה נעים ואולי בלתי צפוי.
- זה יראה לאחרים ברשת של הצרכן כי המותג שלך אכפת על החוויות של הלקוחות שלה הוא ראוי פטרונות. זה יכול לתת די להגביר את התמונה של המותג.
לא מינוף מדיה חברתית היא כמו לשחק כדורגל מקצועי ללא קסדה; זה כמעט מבטיח שאתה לא הולך לשרוד בלי סבל רציני.
השתמש בטכנולוגיות האזנה חכמות אלה כדי להתבונן בלקוחות שלך, בתחרות שלך ובאיזה שדה משחקים. זה מספק יתרון חדש עבור המותג שלך לצאת כמו זוכה במלוא מובן המילה.
טלפון נייד תמונה באמצעות
2 תגובות ▼
