מאת קווי הייצור של המפעל אתמול למכוניות עצמית של מחר, אוטומציה היא הגביע הקדוש של ארגונים יעילים, חדשניים ומדרגיים. זה מבטל משימות חוזרות, מפחית כוח אדם וחוסך כסף.
כעסק קטן, עם זאת, זה טבעי להרגיש כי אוטומציה היא רק עבור "החבר 'ה הגדולים" - כזה יקר, פתרונות מסורבל פשוט לא הגיוני בקנה מידה עסקים קטנים.
$config[code] not foundאו שמא הם?
הודות לפלטפורמות מבוססות ענן במחיר סביר, אוטומציה אינה חייבת להיות יקרה או מסובכת. למעשה, אוטומציה של כמה היבטים של מחזור העסקים, כולל שיווק, מכירות וניהול מלאי, יכול לתת לעסקים קטנים כמו שלך דחיפה נחוצה הרבה השורה התחתונה שלהם.
ניהול משאבי הארגון (ERM)
למרות שתוכניות משאבים ארגוניים (ERPs) מתאימות בעיקר לעסקים גדולים, גם ארגונים קטנים ובינוניים (SME) יכולים לנצל את הפלטפורמות הקטנות לשיפור אוטומציה ותכנון משאבים. אלה יכולים לכלול מערכות לניהול זרימת עבודה ויישומי ניהול קשרי לקוחות (CRM).
למעשה, יצרני התוכנה כבר מכוונים ERPs עסקים קטנים לשימוש בקנה מידה קטן יותר, אשר אמור לעודד יזמים לנצל את ניהול המשאבים בארגון. עם שירותי ענן מבוססי SaaS, תחזוקה וניהול לא צריכים להיות מסים על אנשי IT.
בנוסף, באמצעות פלטפורמות אוטומציה ERP כמו Panaya עבור עדכונים, תיקונים, ניהול מערכת, מעקב באגים יכול מאוד לעזור לעסקים פועל פתרונות פופולריים כמו SAP, Oracle ו Salesforce. הדבר מאפשר לצוותי IT להתמקד בפעילויות הליבה האחרות. בדרך זו, חברות קטנות ובינוניות יכולות לשרת טוב יותר את הלקוחות, גם ללא צוות IT ייעודי.
שיווק
שיווק מדיה חברתית היא חובה לעשות עבור עסקים מכל הגדלים, אבל זה גם זמן רב וחוזר על עצמו. למי יש זמן לפרסם להאכיל את העסק שלהם לצפצף מספר פעמים ביום?
אוטומציה להצלה! מדיה חברתית יישומי אוטומציה כמו מאגר יכול להפוך הודעות לרשתות כולל פייסבוק, טוויטר, Google+, ו Pinterest. בינתיים, Oktopost יכול לספק פונקציונליות נוספת, במיוחד עבור חברות להתמקד B2B התקשרויות. האפליקציה הזו מספקת גם נתוני ניתוח, כדי שתוכל למדוד את ההשפעה של מסעות פרסום של מדיה חברתית.
תזמון העדכונים החברתיים שלך ברשת המדיה מאפשר לך לקחת אחריות על מסעות הפרסום שלך, ולוודא שיש לך את כל חומרי השיווק האחרים לצורך קידום מכירות ואירועים מיוחדים. אוטומציה של החלקים העיקריים של המאמצים החברתיים שלך יאפשר לך לקחת יותר זמן להגיב באופן אישי לאנשים מדברים על המותג שלך, מוצרים ושירותים.
מלאי ונקודת מכירה (קופה)
ניהול המלאי שלך לאחר המכירה יכול להיות זמן רב מאוד. עם פתרונות כמו Vend, אתה לא רק ניהול מלאי, אלא גם קל לשימוש במערכת קופה שיכולה לעבוד עם כל מספר של setups ציוד. Vend עוקב אחר דפוסי הלקוחות, כך שאתה יודע מי להתמקד עם אילו מבצעים. הוא פועל במספר חנויות ומציע תשלומים מקוונים וניידים גם כן.
שירות לקוחות ותמיכה
אמנם אתה לא רוצה אוטומציה כדי להחליף לחלוטין את המגע האנושי עבור שירות לקוחות ותמיכה, ישנן מספר דרכים כדי להפוך את היבט זה קריטי של העסק שלך. לדוגמה, שימוש באוטומציה של דוא"ל עם שירות כמו GetResponse כדי לעקוב אחר לקוחות פוטנציאליים, לשלוח קידומי יום הולדת, להזכיר לאנשים עגלת קניות נטושה, לנהל סקרים שלאחר הרכישה וכו 'יכול לעזור לך לבנות קשרים חזקים יותר עם הלקוחות שלך.
כלים כמו ZenDesk יכול לעשות כרטיסי תמיכה קל יותר לנהל. בנוסף, ZenDesk יכול לעזור לך ליצור שאלות נפוצות סעיף בסיס כדי להפחית את העומס של הודעות דוא"ל ושיחות טלפון למחלקת שירות הלקוחות שלך.
משאבי אנוש
גם אם העסק הקטן שלך הוא גבר אחד (או אישה) להראות עכשיו, אם תמשיך לגדול, בשלב מסוים תצטרך להרחיב את הצוות שלך. בין אם אתה לשכור עובדים רשמיים או לבחור קבלנים עצמאיים, לכתוב תרחישים יכולים להפוך במהירות סיוט ניהול HR.
כלים כמו Recruiterbox יכול להפוך את תהליך גיוס בשבילך. זה מאפשר לך לעקוב אחר המועמדים להגיב, לנהל את הפתחים של החברה שלך, ולהקצות אנשים אחרים לטפל בחלקים שונים של תהליך הגיוס. אם העובדים שלך יהיה טיפול הרבה עבודה במשמרת, באמצעות כלי כמו FindMyShift יעזור להפוך את תהליך תזמון.
שורה תחתונה
אוטומציה של עסקים קטנים אינה חייבת להיות משימה יקרה. אוטומציה נקודות מפתח בעסק שלך חוסך זמן, כסף ומשאבים - ומאפשר לך להתמקד בדברים שאתה עושה הכי טוב בלי לוגיסטיקה מסורבלת גרירת מטה את תהליך היצירה.
פחות זמן אתה מבלה על שיווק פירושו יותר זמן לחדש מוצרים ושירותים להדהד עם קהל היעד שלך - וזה עסק חכם.
קו הייצור באמצעות תמונה Shutterstock
4 תגובות ▼
