משוב לקוחות חיוני במסחר במסעדות. הוא מספק מסעדנים עם תובנה על איך הם יכולים לשפר את האוכל, השירותים שלהם ואת חוויית הלקוח הכוללת. סקרי לקוחות ניתן להשתמש על ידי בעלי מסעדות כדי לאמוד ביעילות כיצד המסעדה שלהם נתפסת על ידי הלקוחות שלהם.
עודד את הלקוחות למלא סקרים מקוונים וסקרי לקוחות, כך שניתן יהיה לאסוף נכס שיווקי חיוני זה בנוחות וביעילות. סקרים יספק המסעדה שלך עם משוב אתה צריך לעשות שיפורים ולמשוך יותר פטרונים.
$config[code] not foundשאלות סקר מסעדה
אם אתה עורך סקר משוב של לקוחות, תסתכל על 10 השאלות החשובות ביותר שיש לשאול.
כמה פעמים אתה לסעוד איתנו?
שאלת שאלה זו ייתן לך מושג על איזה סוג של לקוח הוא מילוי את הסקר - לקוח בפעם הראשונה, דינר לעתים רחוקות או לקוח תכופים.
האם במסעדה יש מבחר מספיק של בריאים?
עם דגש עצום להיות ממוקם על אכילה בריאה, חשוב מסעדות להציע אפשרויות כדי לספק את הביקוש הגובר. כתוצאה מכך, חשוב כדי להישאר תחרותי המסעדה מציעה אפשרויות בריא.
Gauging מהלקוחות שלך אם המסעדה שלך מציעה מגוון רחב מספיק של מאכלים בריאים יאפשר לך לקבל החלטה מושכלת על כל שינוי נדרש תפריט אכילה בריאה של המסעדה.
מה הכי טוב שאתה אוהב על האוכל והשירותים שלנו?
לקוחות המבקשים למלא את מה שהם הכי אוהבים על האוכל והשירותים שלך יאפשר לך לקבל הבנה ברורה של מה הרכיבים של החוויה במסעדה עובדים הכי טוב.
מה לא אהבתי על האוכל והשירותים שלנו?
באותה מידה, לשאול את הלקוחות שלך מה הם לא אוהבים על האוכל והשירותים שלך יודיע לך ישירות על מה לא עובד במסעדה שלך אילו שיפורים צריך להיעשות.
כמה מהירה או מספקת היתה מהירות השירות?
אף אחד לא רוצה לחכות זמן לא סביר עבור האוכל שלהם במסעדה, במיוחד אם זה במסעדה מזון מהיר. למעשה, מהירות השירות עושה השפעה עצומה על שיעורי שימור הלקוחות.
קבלת רעיון של רגשות הלקוחות על מהירות השירות ייתן לך הבנה של אם או לא שיפורים צריך להיעשות על מהירות הלקוחות שלך מקבלים את האוכל שלהם.
היה מבחר משקאות מספיק?
משקאות הופכים לחלק חשוב יותר ויותר בהכנסות של מסעדה. זה חיוני המסעדה שלך יש מגוון רחב של משקאות על ההצעה לספק את דרישת הלקוח.
Gauging הלקוחות שלך מחשבות על משקאות על ההצעה שלך במסעדה יאפשר לך לקבל החלטה מושכלת יותר על מה משקאות חדשים כדי להציג את הקמתה.
איך היית דרגת יכולת הצוות שלנו כדי לענות על הצרכים שלך?
צוות מאומן היטב במסעדה שלך יגרום לשביעות רצון גבוהה יותר של לקוחות ובסופו של דבר לסייע להגדלת הרווחים. לשים את השאלה ללקוחות שלך אם צוות מספיק עונה על הדרישות שלהם יספק לך ידע על איך לשנות ולשפר את האימון צוות.
האם למסעדה יש סביבה ידידותית למשפחה?
שמירה על שביעות הרצון של ילדים היא חלק גדול מהחוויה המשפחתית. אם המסעדה שלך חותרת למשפחות, שאל את הלקוחות אם הם חושבים שאתה מפעיל סביבה ידידותית למשפחה.
בהתאם לתוצאות של שאלה זו תוכלו לדעת אם אתה צריך להציג תכונות ידידותיות יותר למשפחה. תכונות כאלה עשויות לכלול לשים עפרונות צבעוניים או ספרים או מכשירים חשמליים המשחקים במסעדה כדי לשמור על הילדים מבודר.
איך היית דרג את הניקיון של המסעדה?
ניקיון, היגיינה ותברואה הוא אחד המרכיבים החשובים ביותר של ניהול עסק מסעדה. אתה יכול לחשוב המסעדה שלך נקי אבל הלקוחות שלך מסכימים? המבקשים פטרונים המחשבות שלהם על ניקיון של המסעדה שלך יידע אותך אם שיפורים נדרשים.
היית ממליץ על המסעדה שלנו למשפחה או לחברים?
שאלה זו היא חיונית, כי בידיעה אם הלקוחות שלך ימליץ על המסעדה שלך לאחרים, ייתן לך הבנה של הערעור הכולל ואת הפופולריות של המסעדה שלך. אם שאלה זו garners תגובה שלילית, תוכל לעבוד על איך לשפר את המסעדה אז זה מומלץ על ידי הלקוחות.
עידוד הלקוחות למלא סקרים על הניסיון שלהם במסעדה שלך היא טקטיקת שיווק חיוני בסופו של דבר לשפר את האיכות, הערעור והרווחים של הקמת האכילה שלך.
צילום הסקר דרך Shutterstock
עוד ב: מסעדה / שירות מזון 2 תגובות ▼
