איך מנהלים מנהלים סכסוכים במקום העבודה?

בעוד מנהלים יש מגוון של אחריות, אחד קריטי ביותר כוללת שמירה על צוותים עובדים יחד ביעילות. צוות יעיל משקף באופן חיובי על המנהל ומספק ערך לארגון. כאשר נקודות מבט שונות ואישים משתפים פעולה, מתעוררים רעיונות חדשניים שיכולים לתת יתרון תחרותי לחברה. אבל לפעמים שיתוף הפעולה הופך לקונפליקט. מנהל צריך לנקוט פעולה מיידית כדי לעצור סכסוך לפני הסכסוך מפסיק את הקבוצה.

$config[code] not found

אסוף את העובדות

המנהלים חייבים תמיד להיות השלווה בסערה, תוך גישה מורכבת ואובייקטיבית לאיסוף העובדות בכל מצב של סכסוך. לקונפליקטים, מטבעם, יש השפעה אישית על העובדים המעורבים. מנהלים יכולים רק לפזר את המצב על ידי להיות משוחדת ומספקת הנחיות בונה. להוביל על ידי דוגמא תוך כדי נהיגה הצוות לקראת החלטה.שאל כל עובד כדי לספק את נקודת המבט שלו, ולהזכיר לצוות שלכל אחד יש הזדמנות לדבר. החל מיומנויות הקשבה פעילה כדי לתפוס את מה שלא נאמר, וכדי לזהות את הרגשות שמאחורי המילים.

מיקוד מחדש של הצוות

לפעמים הפתרון הוא פשוט כמו refocusing את הצוות. קונפליקטים יכולים להיגרם כאשר צוותים מאבדים את המיקוד על ידי משיכת מטרות ויעדים שלא נאמרו על בסיס נקודות מבט אישיות או סדר יום. כאשר המנהל מציג מחדש את מטרת הצוות, העובדים יכולים להבין כי הם חדרו דרישות המשרד עם ציפיות רכות על בסיס דעות ולא עובדות. הבהרת הדרישות ואת היעדים בצורה חיובית reintroduces נקודה משותפת של התייחסות.

וידאו של היום

הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתיל

סיעור מוחות

אם מיקוד מחדש של הצוות אינו פותר את הסכסוך, האתגר של חברי הצוות לנסות סיעור מוחות כדי להגיע לפתרון מעשי. לערב את כולם על ידי שילוב רעיונות מכל חבר צוות לתוך הפתרון. על ידי הקלת סיעור מוחות בצורה חיובית ומקצועית, מנהל יכול גם להקל על בניית היחסים בין חברי הצוות, קידום תוצאה חיובית באמצעות שיתוף פעולה יעיל.

לזהות סגנונות טיפול בסגנונות

מנהלים יכולים לזהות ולטפל בסגנונות הטיפול בסכסוך של חברי הצוות. לאנשים יש סגנונות שונים לטיפול בסכסוך בדיוק כמו שיש להם אישים שונים. יש אנשים שהם נוטים יותר להתחרות, אחרים כדי להתאים, עדיין אחרים מעדיפים להתפשר או למנוע סכסוך לחלוטין. צוותים שיכולים להבין את הווריאציות בסגנונות הטיפול בסכסוך שלהם יכולים ליצור דיאלוגים אפקטיביים שמונעים תגובה רגשית או תגובה יתר. המטרה היא לאזן את הסגנונות השונים של הקבוצות במצבי סכסוך, תוך כיבוד הצרכים והאינטרסים של כל חברי הצוות.