לא, הכותרת אינה שגיאה.
בעוד שבעלי עסקים קטנים מתריעים לעתים קרובות על "הליכה על ההליכה", מחקר חדש של TinyHR מעיד על כך שהדיבור עשוי להיות חשוב באותה מידה.
דו"ח ראש השנה של העובד סקר עובדים לרצונם ברשימת העובדים עבור מקום העבודה. בעוד שאתה יכול לצפות משכורות גדולות יותר או עומסי עבודה קטנים יותר לשלוט ברשימה, באופן מפתיע, שלוש מתוך חמש התשובות הראשונות הביעו רצון לתקשורת טובה יותר, במיוחד בין הבוסים והעובדים.
$config[code] not foundהנה חמש התשובות המובילות:
- שיפור התקשורת (15%)
- רוצה שהבוס יפסיק או יפרוש (11%)
- רוצה שיפור אמפתיה אנשים מיומנויות במקום העבודה (10 אחוזים)
- שכר גבוה יותר (8%)
- מנהיגי צוותים טובים יותר (7%)
אז איך אתה יכול לשפר את התקשורת במקום העבודה שלך?
התחל עם כישורי התקשורת שלך.
קח הערות
להתחיל לשים לב לאינטראקציות עם העובדים וכמה טוב הם הולכים.
האם אתה מוצא את עצמך לעתים קרובות להסביר דברים מספר פעמים, מרגיש מתוסכל או לא מקבל את התוצאות הרצויות מן התקשורת שלך? האם אותן בעיות צצות שוב ושוב?
אם בעיות תקשורת לקרות עם כל סוגי העובדים, הבעיה עשויה להיות איתך, לא אותם. שאל את העובדים שאתה מרגיש יהיה ישר איתך להעריך את נקודות החוזק שלך ואת החולשות כשזה מגיע לתקשורת.
לשפר את כישורי הקשבה שלך
תקשורת היא יותר הקשבה מאשר מדבר, אבל רובנו מדברים יותר ממה שאנחנו מקשיבים. שמור את הפה סגור בזמן העובדים מדברים; תן להם לסיים את מה שהם צריכים לומר ובמקום לחשוב על מה שאתה הולך להגיד הבא, לנסח מחדש את מה שהם אמרו. זה לא רק מבטיח לך להבין אותם, אלא גם גורם להם להרגיש "שמעתי".
להיות נגיש
להחזיק מדיניות הדלת פתוחה לפחות חלק של כל יום, כאשר העובדים יודעים שהם יכולים לרדת כדי לדבר איתך. הפוך זמן להסתובב במשרד ולדבר עם הצוות שלך - לא רק על משימות או עבודה, אלא על חייהם. על ידי ניהול שיחות, תוכל להבין כיצד עובדים שונים לתקשר, אשר יעזור לך לתקשר איתם טוב יותר.
נהל את הרגשות שלך
לכולנו יש אהבות ושנאות, ולפעמים עובד פשוט משפשף אותך בצורה לא נכונה, או שאתה נתקל יום רע. עם זאת, חשוב לנהל את הרגשות שלך בעת תקשורת ולא לאפשר רגשות אישיים על אנשים להיכנס למשוואה.
לתקשר על העסק, יותר מדי.
מידע על החברה
העובדים מרגישים שמורים בחושך כאשר אין להם מידע חשוב על פרויקט או משימה. על ידי שיתוף מידע על מה שהחברה עושה, למה ואיך זה הולך, תוכל להמריץ את העובדים לעבוד קשה יותר ולעסוק יותר עם העבודה שלהם. לדוגמה, אם כולם צריכים לשים שעות נוספות עבור החודש הבא, להסביר מדוע (יש לך לקוח חדש ענק צריך לספק את ההזמנה הראשונה), למה זה משנה (אם הם אוהבים את הסדר הראשון, הם עשויים לשלש את הבא) וכיצד זה משפיע על החברה ועל העובדים (זה יכול להכפיל את המכירות שלנו ולהוביל הזדמנויות חדשות עבור העובדים).
הגדר ציפיות ברורות מטלות
מדריך עובדים הוא המקום הראשון לתקשר ציפיות וסטנדרטים עבור מקום העבודה, אלא גם לוודא כי העובדים מודעים להם בעל פה כאשר הם שכרו לראשונה. כאשר עובדים מקבלים מטלות חדשות, ודא שהם צוינו בבירור, וכי עובדים יש את ההזדמנות לשאול שאלות לאורך הדרך. זה רעיון טוב לשים את המשימות הן בכתב והן בעל פה (דיון בו באופן אישי, ולאחר מכן מעקב עם הבא שלבים או אישור דוא"ל כדי לוודא שכולם על אותו דף).
לקיים פגישות סדירות
מפגשים לתקשר מידע אלא גם לבנות אג"ח צוות. בעוד רבים עובדי החברה סובלים מפגישות רבות מדי, עסקים לעסקים קטנים לעתים קרובות יש בעיה הפוכה, המנהלים שלהם להיות עסוק מדי כדי לשמור על פגישות קבוע הולך. הקפד לבצע פגישות עדיפות ולשמור עליהם מלהשיג מכריע על ידי הגבלת זמן ונוכחות. לדוגמה, אתה יכול לקיים פגישה שבועית של 30 דקות עם מנהלי המפתח שלך, ולאחר מכן יש להם להעביר את המידע לצוותים שלהם. בהתאם לעסק שלך, שבועית או אפילו יומי "כל הידיים" הפגישה יכול להיות מתאים, משהו פשוט כמו מפגש 10 דקות בלובי כדי לתת לכולם לדעת על הנושאים המובילים של היום ולהתחיל אותם אנרגיה הוא גדול רעיון.
אחרון, אך לא פחות, לעודד מיומנויות תקשורת טובות יותר בין היתר.
לקדם פתיחות
ודא שהעובדים מרגישים בנוח לתת משוב או הצעות למפקחים שלהם ולך. תן להם לדעת את התוצאות של המשוב כך שהם לא מרגישים את ההערות שלהם נכנס חור שחור.
להעריך עצמי ולשתף
כלול הערכות שלך בסקירות הביצועים שלך כדי שאנשים יראו עד כמה זה חשוב. אתה יכול אפילו לעשות סקירה 360 מעלות שבו העובדים לסקור את כישורי התקשורת של המפקחים שלהם ומנהלים.
מצא Communicator
הפוך את כישורי התקשורת חלק ממה שאתה מחפש עובדים כאשר עובדים ב מנהלים בעת קידום אותם. לעתים קרובות, עובדים מקודמים לניהול כי הם טובים במשימה (כמו חשבונאות) כאשר מה שחשוב יותר הוא להיות מסוגל לתקשר בצורה יעילה. התמקדות בתקשורת תעזור לך להימנע משגיאה נפוצה זו.
משרד צילום באמצעות Shutterstock
2 תגובות ▼
