לא למכור מוצרים או שירותים, למכור חוויות ותוצאות

Anonim

יש הרבה לדבר סביב המונח "הפרעה דיגיטלית" היום.

הרוב המכריע של זה מתרכז סביב הטכנולוגיה העדכנית ביותר. בעוד טלפונים חכמים, טכנולוגיות לבישות ומכשירים מחוברים משנים את הדרך שבה אנו חווים את העולם כיום, השינוי היסודי באופן שבו ארגונים פועלים ומעורבים בלקוחות עשויים להיות ההפרעה הגדולה ביותר שמתרחשת בכל.

ריי וואנג, מייסד מחקר הכוכבים ומחבר הספר הנמכר ביותר "Disrupting Digital Business", חולק את מחשבותיו על הסיבה שחשוב לחברות שנולדו לפני העידן הדיגיטלי להפוך את תרבותן ואת גישתן להתכוננות להשפעה המלאה של הפרעה דיגיטלית. ולמה זה חשוב גם עבור חברות כמו Amazon.com כדי לנוע מהר יותר באופן מלא לאמץ את מה שמגיע קדימה.

$config[code] not found

* * * * *

מגמות עסקיות קטנות: מהן חלק מהתפיסות המוטעות הגדולות ביותר לגבי הפרעה דיגיטלית מנקודת מבט עסקית?

ריי ואנג: כאשר אתה מדבר על דיגיטלי, זה לא רק על הטכנולוגיות. אנשים אוהבים לחשוב על נייד, חברתי, ענן, ניתוח נתונים, נתונים גדולים ועוד. זה לא משנה. טכנולוגיות אלה הן יכולות אפשריות. מה שאנחנו באמת מסתכלים הוא שינוי המודל העסקי. וכאשר יש לך כי המודל העסקי משמרת, אז אנחנו יכולים להבין אילו טכנולוגיות לעשות את כל הדברים האלה יקרה. זה מספר אחת.

הדבר השני הוא, זה לא ספר רק עבור חברות חדשות או אנשים החל טרי. זה נועד עבור חברות שלא נולדו בעידן הדיגיטלי, וזה באמת חשוב עבור חברות כדי לדעת שגם הם יכולים לעשות את השינוי לפני זה שיבוש דיגיטלי קורה. ואם אתה חושב על זה, הגיל הממוצע של 500 החברות Fortune ו- S & P 500 החברה היה משהו כמו בשנות ה -60 כאשר הם התחילו. זה עד 15. אנחנו הפרויקט זה הולך להיות 12 עד 2020. זה שיעור דחיסה 5x, נכון? דארוויניזם דיגיטלי אינו ראוי למי שמחכה. אתה לא הולך להיות בסביבה אם אתה לא תסתכל על זה.

מגמות עסקיות קטנות: אז אנחנו יודעים, אנחנו שומעים את כל הסיפורים של חברות עף גבוה - Airbnbs, האוברס - חברות חדשות ומפריעות. אבל מנקודת מבט עסקית המיינסטרים, כמה מהר הם מתאימים חלק מהטכנולוגיות האלה כדי להיות מסוגל לשנות את המודל העסקי שלהם או להתאים אותו מה טבוע יותר על מעורבות הלקוחות היום.

ריי ואנג: האתגר הוא שהם לא נעים מספיק מהר. אפילו אמזון לא זזה מספיק מהר. עכשיו אתה יכול לראות בדיוק מה קורה כי הם מתחרים עם שחקנים גלובליים כמו Alibaba, JD. כל האנשים האלה עובדים בקצב הזה. וזה בגלל הקצב הזה קורה, אנשים תוהים היי נוכל להתחרות? האם נוכל להתחרות מהר מספיק?

אז התשובה הקצרה של זה היא כי יש הרבה עבודה זה יהיה צורך, הרבה הרמת כבד עבור אנשים לעשות משמרות אלה. אחת הדרכים לעשות זאת היא ליצור ישויות נפרדות. יותר מאשר רק מעבדות חדשניות, אבל ליצור ישויות נפרדות ולהביא אותם בחזרה לקפל. הדרך האחרת היא באמת לנסות לשנות את החברה מהר מספיק על פני הלוח מבחינה תרבותית. שתי דרכים לעבוד, אתה באמת צריך רק לחשוב על סגנון המנהיגות שלך הוא ומה חלקים של העסק אתה מוכן לשבש.

מגמות עסקיות קטנות: גוגל הודיעה רק על אלפבית לא מזמן. האם זה דוגמה?

ריי ואנג: זוהי דוגמה מצוינת לתיק. Core Google עושה טוב מאוד. הם צריכים להמשיך, נכון? אבל כל הדברים החדשים צריכים להתמקד ותשומת לב. כל מה שקורה בפועל בקן. דברים שקורים ב- Google X. דברים זה בעצם ההון של Google כאשר הם באמת מסתכלים על דברים חדשים ו- Google Ventures. כל האזורים האלה באמת צריך לחזור והם צריכים רמת המיקוד. אם הם היו כל אחד חלק גדול של החברה, זה מאוד קשה להגיע לרמה של המוקד. ולכן זוהי דוגמה מצוינת למה שאתה מדבר.

חברות כמו גוגל לא רוצה ללכת בדרך של קודאק. הם לא רוצים ללכת בדרך בל מעבדות AT & T. אני מתכוון, אלה היו ענקי תאגידים ענקיות מחקר כי פתאום איבדו את דרכם כאשר הם היו צריכים להגיע למסחור.

עסקים קטנים מגמות: כולם מדברים על הפרעה מנקודת מבט טכנולוגית, אבל זה באמת כמו שדיברת על קצת קודם לכן, זה על הפרעה במודלים עסקיים להיות מסוגל להתאים במהירות את המודל העסקי שלך מה הלקוחות מצפים היום.

ריי ואנג: זו נקודה מצוינת. זה מאוד לקוחות centric. אנחנו כבר לא מוכרים מוצרים או שירותים. אנחנו מוכרים חוויות ותוצאות, וזה בעצם ההבטחה המותג. הבטחת המותג היא הליבה. זה נשמע רך, אבל זה כמו היי. מה המשימה שלך? על מה אתה באמת? אם אתה יכול לענות על זה, אז כל הדברים האחרים יבואו לידי ביטוי.

הדבר השני הוא שאנחנו מנסים מחיר במחיר הנמוך ביותר מודל עלות התמחור. זה חלק חשוב במשמרת הזאת, כי אנחנו הולכים למכור לך מקרה של קולה, כדי שתי ליטר, על פחית. כמה תשלם על לגימה של קולה? זאת שאלה מטורפת, נכון? אבל הנה העניין. אם אתה יכול לעשות את זה - לדמיין אם נתתי לך שימוש בלתי מוגבל של כל מכונה חופשית ברחבי העולם עבור $ 50 לשבוע. אם אתה לא יכול מחיר ליחידה הקטנה ביותר, איך אתה הולך לעשות את זה? תארו לעצמכם אם אתה יכול לקנות זמן אנליסט או יועץ לפי רגע, נכון? זה מטורף. אבל אתה צריך לרדת אלה יחידות עלות התמחור מודלים להגיע לשם, שהוא חתיכת חשוב.

אני חושב נטו של זה אנחנו לאחר המכירה, על פי דרישה, תשומת לב הכלכלה. לאחר המכירה להיות כל דבר לאחר המכירה הוא ו / או חשוב יותר מאשר המכירה הראשונית. צולבות, מנויים נוספים, דברים שאתה לוקח. זה על פי דרישה כי אנחנו לא קונים את כל העניין. אנחנו רוצים פרוסה בנקודת זמן, פיסת גישה קטנה רק לפי הטעם. ואם אנחנו רוצים יותר, נמשיך?

ואת היצירה האחרונה היא תשומת הלב הכלכלה. אם אתה לא מנצח ו לוכד את תשומת הלב שלי או חוסך לי זמן, אתה לא הולך לעשות את זה. וזה מה אלה מודלים עסקיים דיגיטליים בנויים על.

מגמות עסקיות קטנות: לאן אנשים יכולים לקבל את הספר?

ריי ואנג: בכל מקום. בארנס אנד נובל למעשה יש את הספר הפיזי. אתה יכול ללכת 800-CEO-Read, ואתה יכול למצוא אותו על אמזון, BN.com - מקום שבו ספרים נמכרים בדרך כלל.

זהו חלק מסדרת "ראיון אחד על אחד" עם מנהיגי מחשבה. התמליל נערך לפרסום. אם זה ראיון אודיו או וידאו, לחץ על השחקן מוטבע לעיל, או להירשם באמצעות iTunes או דרך Stitcher.

2 תגובות ▼