ניהול עסק קטן פירושו לנסות להתבלט בנוף זה תחרותי יותר מתמיד, תוך שימוש במשאבים מוגבלים סביר ללבוש כובעים מרובים בבת אחת. כל ספירה דולר, אשר לעתים קרובות מחייב כלים מועילים לעיל בשם קיצוץ עלויות, כמו מערכת הטלפון העסקי. אמנם שימושי במובנים רבים, הם גם יקרים ולא תמיד מתאים צוותים שחבריהם לעבוד מרחוק או לנסוע לעתים קרובות.
$config[code] not foundיש חלופה פשוטה למדי: שכח מערכת טלפון. פשוט להשתמש בטלפונים הסלולריים שלך! לכל אחד יש, הוא נהדר, מי צריך משהו אחר. ימין? זה בהחלט אופציה, אבל זה מגיע עם חסרונות, ובזכות הטכנולוגיה החדשה, אין עוד צורך ליישב. הזן את מערכת הטלפון ענן.
בשאר מאמר זה נסביר:
- איזו מערכת טלפון מבוססת ענן.
- מה אתה מפסיד ללא מערכת הטלפון ענן.
- כיצד לחזק את חוויית הטלפון שלך באמצעות שירות מענה.
מהי מערכת טלפון מבוססת ענן?
מערכת מבוססת ענן הטלפון (המכונה גם מערכת טלפון וירטואלי) בעצם נותן את הטלפון החכם שלך כל הפונקציונליות של מערכת טלפון עסקי מתוחכם ללא תג מחיר מפחיד או חומרה מיותרת. הם זריז (ההתקנה כוללת מעט יותר מאשר הורדת יישום), זול (ללא חוזים, תמחור חודשי נמוך), והם הולכים לאן שאתה הולך. מיועד להפוך את העסק שלך נראה מלוטש ומקצועי ככל האפשר, מערכות ענן הטלפון הם ללא ספק העתיד של התקשורת העסקית.
איך העסק שלי יכול להפיק תועלת משימוש אחד?
באמצעות מספר הטלפון האישי שלך כמספר העסק שלך נושא איתו מספר חסרונות ואי הנוחות, הראשון שבהם הוא: זה פשוט לא מקצועי. בעיני רוב הלקוחות, עסק מבוסס יש מספר טלפון ייעודי. מספר טלפון אישי במקום אחד יכול לגרום לך להיראות קטן יותר, בעיה פוטנציאלית ויקרה בקלות. כאשר אתה מגדיר את מערכת הטלפון שלך בענן, תוכל לבחור מספר טלפון מקומי או שיחת טלפון חדשה או מספר טלפון חדש במספר קיים. מספר זה יצלצל לכל טלפון שאתה רוצה אותו, נותן לך ולצוות שלך שליטה טובה יותר של שיחות הטלפון שלך.
חוסר מערכת הטלפון העסקי יכול גם ליצור כאבי ראש עבור הלקוחות שלך. להגיע אדם מסוים או מחלקה בחברה שלך בטלפון הוא הרבה יותר קשה כאשר כולם באמצעות מספר הטלפון שלהם, פרסום שנים עשר מספרי טלפון בבת אחת הוא לא בדיוק חזותית מהנה - ואתה יכול להתערב שהם יהיו מהירים להתקשר למתחרה לאחר חוויית טלפון מתסכלת. זה המקום שבו מערכת הטלפון שלך ענן זורחת: שיחות ניתוב פקדים לחבר את המתקשרים שלך לכל הצוות שלך מאותו מספר טלפון. ברגע שהם מתקשרים, הם מתבקשים ללחוץ 1 עבור אדם זה, 2 עבור המחלקה, וכו ', ואת השיחה מצלצל ישר לטלפון של המשתמש. במקרה של מחלקה או קבוצה של משתמשים, השיחה תתקשר לכל הטלפונים שלהם בבת אחת, כך שמי שזמין באותה עת יכול לענות במהירות.
יש שפע של ידע actionable להיות הרווחת על ידי ניתוח איך העסק שלך משתמש בטלפון. האם העסק שלך מגיע מאזור גיאוגרפי מסוים? האם הטלפונים שלך עסוקים בימים מסוימים או בזמנים מסוימים? האם מסע הפרסום הזה הביא לשיחות גבוהות? גישה למידע זה היא הרבה יותר קשה, עם זאת, אם שיחות העסק שלך מתבצעים על קומץ של טלפונים סלולריים שונים. עם מערכת הטלפון ענן מצויד ניתוח, כל פרטי השיחה שלך זמין בדוחות מפורטים, כך שאתה תמיד מעודכן מעודכן.
שירות מענה עונה על כל שיחה.
בעוד מערכת הטלפון ענן בהחלט מחזק את מבנה התקשורת העסקית שלך, כמה שיחות יהיה בהכרח להחליק דרך סדקים. השיחה החסרה מדי פעם אולי לא נראה כמו טעות הרסני, אבל השיחה החמיצה הזאת עשויה להיות רק הלקוח הגדול ביותר שלך - רק עוד אחד להחליק למעלה זה בהחלט להימנע עם הכלים הנכונים לרשותך. שירות מענה עם זמינות 24/7 שומר על שיחות הטלפון שלך מכוסה ומקזז את השיחות מלקוחות המבקשים מידע בסיסי (שעות עסקים, מדיניות החזרה, תמחור, וכו ').
שירותי מענה הטוב ביותר לעשות הרבה יותר מאשר לקחת הודעות: סוכנים מאומנים בצורה מקצועית יכול לעבד הזמנות, לנהל פגישות, לשמש שולחן לעזרה, שיחות מסך, לאסוף מידע להוביל ועוד. כל זה קורה על סמך הסקריפט המותאם אישית שלך, שעוזר לסוכנים להישמע בדיוק כמו חבר בצוות שלך. ועוד דבר אחד: שירותי המענה הטובים ביותר יכולים להשתלב עם כל המערכות המקוונות שיש לך במקום, כמו תוכנת CRM או ניהול מקרה כמו Salesforce או Clio.
לאחר שתגדיר את שירות המענה שלך, הם יוכלו להיכנס כדי לענות לשיחות לעתים קרובות ככל שתרצה. אתה לוקח את השבוע? האם אתה רק רוצה שיחות עסקיות במהלך שעות העבודה? תוכל גם להעביר שיחות לטלפון תחילה, ולאחר מכן את שירות המענה אם לא תענה בפרק זמן מסוים. אתה שולט השיחות שלך, והם תמיד יהיה ענה על ידי אדם ידידותי, ידע.
זה נכון, עסקים קטנים צריכים לעשות יותר עם פחות, אשר יכול להיות חיסרון. למרבה המזל, כלי הטלפון המתוחכמים שהיו בעבר בלתי נגישים לעסקים קטנים יותר קיימים כעת באפליקציה לנייד גמישה ובמחיר סביר. תכונות גמישות של מערכת הטלפון ענן זיווג עם תמיכה מהימן של מערכת מענה הם צמד חזק, כי אתה לעולם לא מבזבז עוד שיחת טלפון.
תמונה דרך Shutterstock
עוד ב: Sponsored
