ענן הקמעונאי יכול להפוך את העסק שלך, לא משנה מה הגודל שלה. אם אתה מפעיל חברה קטנה עד בינונית, אתה מכיר היטב את האתגרים: כלכלה קשה, שינוי דפוסי קניות, תחרות יותר ועלויות גבוהות יותר.
אפילו עסקים קמעונאיים גדולים ומבוססים כמו ג'ון לואיס, רשת חנויות כלבו מוצלחות הפועלות ברחבי בריטניה, מחבקים את הענן כדרך לשמור על השוק הקמעונאי המשתנה.
$config[code] not foundשירותי ענן קמעונאיים יכולים להתמודד עם כל התהליך האחורי של המבצע הקמעונאי, כולל עיבוד הזמנות, ניהול מלאי, הגשמה ומשלוח. בואו לחקור את שלושת היתרונות של ניהול הזמנות בענן.
ענן הצלחה עסקית קמעונאית
ניהול מלאי
דרך אחת שירותי ענן להשתמש בנתונים כדי להפוך את התעשייה הקמעונאית יעיל יותר באמצעות מלאי משופר, כותב Marcia קפלן של מסחר אלקטרוני מעשי. יותר מאשר רק מעקב אחר כאשר הזמן שלה restock, ניהול מלאי משופרת מסתכל על ביטול סחורה איטית במלאי שלך תוך הגדלת כמות הסחורה מהר יותר.
על ידי מכירת ערוצים מרובים, תוכל להגדיל את המכירות ולהגיע לקהל רחב יותר. אבל אתה גם צריך להיות מסוגל לעקוב אחר המלאי על פני כל הערוצים, כגון חנות אינטרנט, כמו גם אמזון, פופולרי צד שלישי תוכנות מסחר אלקטרוני כגון Magento, מרכזי הגשמה מחוץ לאתר ערוצי קניות אחרים.
ניהול מלאי ענן ימנע את הבעיה של מלאי יותר מדי על היד, מעט מדי הזמנות מגיע פנימה מלאי עודף הקשרים במזומן, כי אתה יכול השקיעו לתחומים אחרים של העסק כדי לעזור להניע הכנסות נוספות. יחד עם זאת, לא מספיק מלאי על היד התוצאות backorders, ביטולים, באז חברתי שלילי, פוטנציאל, לקוחות לאיבוד.
ענן יכול לעזור לך להסתגל כמעט בזמן אמת לתנודות המלאי, שמירה על כל ערוץ פועל בצורה חלקה.
שיפור שיווק
ספקי ענן גדולים כמו אמזון משנים את התעשייה הקמעונאית על ידי מתן שירותי ענן שיכולים לשפר באופן דרסטי את האופן שבו אוספים נתונים ולהשתמש בהם לשיווק ללקוחות שלך. שירותים כאלה היו זמינים רק לחברות גדולות מספיק כדי להשקיע בתוכנות שלהם.
שיווק בסיס הלקוחות הקיים שלך מספק הזדמנות גדולה לגדול העסק שלך. רשימת הלקוחות שלך היא אחד הנכסים היקרים ביותר שלך, ואתה יכול לשחרר את ערכו על ידי ביצוע הפעולות הבאות:
- פילוח בסיס הלקוחות כדי להשוות ולהתנגד להתנהגות הרכישה.
- מעקב אחר תוצאות של מסעות פרסום ספציפיים ותוכניות קידום מכירות.
- יצירת רשימות של לקוחות לפי קטגוריות ספציפיות להשתלב עם מערכת הדוא"ל שלך שיווק.
הענן מספק דרך קלה לשלב את מאמצי השיווק שלך בכל ערוצי המכירות ופרופילי הלקוחות. זה עושה זאת על ידי קשירת המשרד האחורי למשרד הקדמי, שיפור איך ואיפה אתה יכול לנצל את המשאבים המוגבלים לפעמים כדי לעזור לגדל את העסק שלך.
מתן שירות לקוחות
אתה כנראה מודע לכך שזה עולה חמש פעמים יותר כדי להרוויח לקוח חדש מאשר לשמור על הקיים. בין אם לקוחות מתקשרים איתך בטלפון או באינטרנט, מתן שירות לקוחות מעולה הוא מרכיב מפתח בפיתוח וטיפוח שביעות רצון הלקוחות ושימור, ובסופו של דבר לחזור על העסק באמצעות נאמנות.
מחשוב ענן חולל מהפכה בשירות הלקוחות והתמיכה, ומאפשר לך לענות על שאלות קריטיות שיסייעו לך לשמור על לקוחות ארוכים יותר ולשמור אותם מרוצים.
ישנן שלוש שאלות שאתה אמור להיות מסוגל לענות על היכולת שלך לספק שירות לקוחות העליון:
- האם לעסק שלי יש את הכלים לספק את החשיפה בהזמנות של הלקוחות שלי בכל הערוצים?
- האם לעסק שלי יש צוות שירות לקוחות במקום שיכול להשתמש בכלים אלה כדי להגיב במהירות לפניות הלקוחות ולעסוק בהם?
- האם יש לי את היכולת להציג את הסטטוס של הזמנה באינטרנט, או האם אני מסוגל לגשת למידע בזמן אמת?
זה לוקח רק אחד חוויית הלקוח המסכן לייצר אינספור לקוחות לאיבוד בשל ביקורות שליליות ופוסטים באינטרנט.
סיכום
קלאוד קמעונאית פירושה ניהול בקשות להגשמה ורמות מלאי בצורה חדשה. על ידי מינוף הענן, אתה יכול להרוויח בזמן אמת, תובנה לפעולה לתוך הפרטים של העסק שלך. תובנה זו מתורגמת לצמיחה ולהגברת היעילות, ויכולה לסייע לך לנצל הזדמנויות.
ענן צילום דרך Shutterstock
12ations ▼
