ג'ניפר לופז וריאן סיקרסט אינם השופטים היחידים שגילו כישרון השנה, בתוכנית הטלוויזיה "אמריקן איידול". סדרת Idol הגיעה כעת לתוכנה - ל- CRM Relationship Management (CRM), כלומר.
חברות CRM באחרונה התחרו על התואר CRM Idol ב איידול CRM הראשון אי פעם: העונה הפתוחה 2011. התחרות נועדה לזהות יזמים בתעשיית ה- CRM.
$config[code] not foundומי יודע CRM יכול להיות ממש כיף? טוב, לפחות חברה אחת ידעה. קבל את שביעות רצון, הגיש כניסה עם וידאו המציג רובוט ענק בשם JarGon (בתמונה למטה) - אבל אנחנו נחזור מאוחר יותר כדי Jargon.
על איידול CRM
פול גרינברג, מייסד תחרות CRM IDol ומנהל ראשי של קבוצת 56, LLC, רצה לתת נראות לחברות CRM קטנות יותר, שעשויות להיות חדשניות, אך פחות ידועות בעולם ה- CRM הצפוף:
"יש מאות, אפילו אלפי ספקים בחוץ שעושים CRM או דברים בתחום הזה. זה לא קל להגיע גלוי. הרעיון שלי היה לתת להם את הסיכוי הזה ".
עם למעלה מ -40 מתחרים מצפון אמריקה, ו -20 מ EMEA (אירופה, המזרח התיכון ואפריקה), צמצמה אותו למספר מועמדים סופיים ולאחר מכן בחר שני זוכים, הוכיח אתגר. ברנט לירי מ- CRM Essentials, ששימש כשופט בתחרות, מסביר מה הוא ושאר השופטים חיפשו:
“חיפשנו חברות שיש להן יישום שפנה לתחומים חדשים - או גישות חדשות / חדשניות לאזורים קיימים - ביחס לתהליכים הקשורים ל- CRM. בנוסף לכך שיש להם טכנולוגיה מוצקה, הם היו צריכים לענות על הצורך בשוק. הם גם צריכים להיות תוכנית משחק מוצק עבור פוטנציאל להיות מנהיג שוק בחלל שלהם מתישהו בעתיד לא רחוק ".
לירי אומר כי בעוד החברות היו על פני הלוח במונחים של קטגוריות יישום, מספר שנים בעסקים, להתמקד בתעשייה מודלים עסקיים, היו כמה נושאים משותפים. רוב היישומים CRM שהיו מעל 5 שנים השתמשו בטכנולוגיות של מיקרוסופט עבור קרנות טק שלהם. החברות החדשות יותר השתמשו ב- Ruby-on-Rails, ב- Amazon Web Services ובפלטפורמות אחרות המבוססות על ענן צמתים.
מבט על הזוכים
קבל שביעות רצון ו BPMOnline CRM היו הזוכים בתחרות CRM IDol השנה.
המועמדים הסופיים כללו: קהל קהל שיווק חברתי, אבן קוברה, מסייע, כמוסה, ו חוברות עבודה.
קבל שביעות רצון, פלטפורמת קהילה מקוונת המשמשת מותגים כמו Mint ו- Amazon, הציגה את דמותו האנטי-גיבורית, ג'רגון, בסרטו המנצח. לפי אתר האינטרנט שלה,
"ג'רגון הוא רובוט שירות הלקוחות. אין לו לב ואינו מסוגל לאהוב. הוא נוצר במעבדה סודית כדי לתסכל לקוחות, ולקבל שביעות רצון נעולה במאבק אפוס כדי להגן על האוכלוסייה מן האיום מתכתי זה מתגלגל. "
ארכאי למרות JarGon עשוי להיות, הוא ממש בטוויטר!
מבוסס בבריטניה BPMOnline CRM, נבחרה כמנצחת אזור EMEA, הודות לשילוב החדשני של ניהול תהליכים עסקיים עם CRM באמצעות הפלטפורמה שלה. על פי הסקירה של BPMOnline שנערך על ידי השופטים, "… תכשיט הכתר שלהם הוא פלטפורמת BPM שלהם. זהו אחד העיצובים הגרפיים הטובים ביותר שראיתי ולמעשה עושה את זה קל עבור non-techie לפתח תהליך שניתן להזריק לתוך רכיב מכירות או פונקציה שיווקית או על פני הארגון כולו. "
כל המועמדים הסופיים קיבלו את ההזדמנות לקיים אינטראקציה עם מנהיגים בעולם ה- CRM. כמו כן הם קיבלו פרסים הכוללים מנוי תוכנה, שירותי ייעוץ, סדנאות וסיקור תקשורתי.
$config[code] not foundברכות לכל המתמודדים, המועמדים הסופיים והזוכים, ואנו מצפים לראות מי עושה את רשימת איידול בשנה הבאה!
2 תגובות ▼
