כיצד להתחרות כמו לבנים ו מרגמה עסקים בעידן של אמזון

אין להכחיש כי אמזון היא שולטת עכשיו רוסט במגזר הקמעונאי. עם זאת, רק בגלל ענק מסחר אלקטרוני הבעלים של חלק הארי של השוק, לא אומר לבנים טיט הוא מיושן. עבור קמעונאים פרואקטיבית, יש הרבה דרכים להישאר רלוונטי.

אמזון לא הולך לכל מקום

בחודש יוני 2006 השיקה Standard & Poor את מדד ה - S & P הקמעונאי ETF, תוך שימוש ב - XRT. ETF זה משמש מעין ברומטר למעקב ולאמוד את הבריאות של המגזר הקמעונאי של האומה לאורך זמן. אמנם זה כולל כמה עסקים מסחר אלקטרוני בקרן, XRT הוא מורכב בעיקר לבנים לבנים קמעונאים.

$config[code] not found

כל שיחה משכילה ומבוססת נתונים על עסקים של לבנים וטיט בארה"ב צריכה להיות כרוכה בבדיקת XRT. שמירה על זה בחשבון, מה זה אומר כרגע על קמעונאים פיזיים בשוק שנראה כי נשלט על ידי מסחר אלקטרוני?

"זה מאוד לא סביר הלבנים ואת טיט המודל הקמעונאי ייעלם לחלוטין. עם זאת, בהתבסס על ביצועי המחירים האחרונים של XRT, חברות אלה יצטרכו לעבור כמה שינויים דרסטיים כדי להתחרות עם אמזון כמו ", כותב מארק סוברמן עבור NetPicks ETF משקיעים. "ללא ספק, שיבושים גדולים מתרחשים בתוך התעשייה הקמעונאית. לא כולם ישרדו ".

בעוד שהעתיד אינו מבריק במיוחד לבנים ולטיט, דבריו של סוברמן משתלבים באופטימיות לאלה המוכנים לזהות שיבושים ולהתאים את עצמם לשינויים והתפתחויות חדשות.

כמו קן מוריס של קמעונאית בוסטון אומר, "לבנים וטיח לא מת, זה מתפתח." לדעתו, "חנויות הם כבר לא חנויות, הם נקודות הפצה עבור מוצרים."

אם אתה רוצה הוכחה כי לבנים טיט הקמעונאי הוא לא הולך להיעלם, לא נראה רחוק יותר ממה אמזון כבר עושה במהלך השנים האחרונות. למרות היותו המלך של מסחר אלקטרוני, ג 'ף בזוס וצוות החלו למעשה משיקה חנויות פיזיות בשווקים נבחרים כמו סיאטל, פורטלנד, סן דייגו ובוסטון. הם השיקו גם את אמזון גו - חנות נוחות יוקרתית שאינה דורשת קופה - בסיאטל (ויש לה תוכניות למיקומים נוספים ברחבי הארץ).

זה גם קשה להתעלם מהעובדה אפל מצאה הצלחה גדולה עם הקמעונאי שלה מיקומים, למרות הפקת רוב ההכנסות שלה באמצעות מסחר אלקטרוני. למעשה, חנויות אפל היו אחד הגורמים המניעים את הצמיחה של החברה בשנים האחרונות.

מה המשמעות של כל זה? ברור אמזון אתרי מסחר אלקטרוני אחרים הם שולטים על הנוף הקמעונאי, אבל יש עדיין נראה הזדמנויות ראשוניות עבור יזמים ועסקים שמוכנים לעשות את מה שנדרש כדי להתחרות.

השאלה היא, איך לבנים מסורתית טיט חברות להישאר תחרותי בשוק המתפתח במהירות שבו המגמות לבוא וללכת?

4 דרכים קמעונאים יכול להתחרות בעידן של אמזון

אם אתה עדיין משתמש באותן מכירות ושיווק אסטרטגיות מתחילת המאה, אתה על סף להיות מיושן. לקוחות של היום אינם מתנגדים קניות בחנויות לבנים טיט, אבל אתה צריך לפנות לצרכים המתפתחים שלהם ואת ההעדפות - רבים מהם השתנו באופן משמעותי על ידי חוויות הקניות המקוונות שלהם.

העצות הבאות ייתן לך נקודת התחלה נחמד להיות תחרותי יותר בשוק של היום:

1. יצירת חוויה מרתקת

אחד היתרונות הגדולים לבנים קמעונאים מרגמה יש מעל אתרי מסחר אלקטרוני הוא "מגע" גורם. יש משהו ביכולתה לגעת במוצרים ולקיים אינטראקציה עם אנשים באופן פנים אל פנים שהופך את קמעונאית פיזית מיוחדת. אבל אם אתה רוצה למקסם את גורם המגע, אתה צריך להשקיע הרבה זמן לחשוב על חוויית הלקוח בתוך החנויות שלך.

לכל חנות יש חוויית לקוח מובנית, אבל רק כמה הם אסטרטגית, פיתחה בקפידה עם הלקוחות בראש.

"האמת היא, רוב החוויות שלנו כמו צרכנים לקרות כמעט במקרה. קמעונאים רבים עשויים להיות רעיון כללי של החוויה שהם רוצים בחנויות שלהם, אבל רק כמה לקחו את הכאבים הדרושים מהנדס, לתכנן הבמה את החוויות האלה עם דיוק, "הקמעונאי העתידן דאג סטיבן מסביר. "האיכות המהונדסת של הניסיון היא בדיוק מה שעשה את הקמעונאים כמו אפל, סטארבקס וספורה חזקים. הניסיון שאתה מקבל בחנות סטארבקס, בחנות אפל או במלון ריץ אינו מקרי, אלא מכוון ומכוון ".

אתה צריך אסטרטגיה חוויית הלקוח. לא רעיון מעורפל כי אתה והצוות שלך לדון במונחים תיאורטיים, אלא אסטרטגיה קונקרטית עם צעדים פעולה מוחשית כי תיושם על מנת לתת ללקוחות את מה שהם מחפשים. עד שתעשה זאת, יהיה לך קשה להתחרות.

2. כונן מקוון תנועה לחנויות שלך

אפילו לבנים וטיח חנויות צריך נוכחות מקוונת. למעשה, זה כוח הנוכחות המקוונת שלך המסייע החנות שלך להישאר תחרותי ומוצלח.

הצג את האתר שלך כמשאב שאנשים משתמשים בו לפני ביקור בחנות שלך. ככל שאתה יכול לבנות נוחות לתוך האתר שלך, כך יעיל יותר יהיה על הפניית התנועה לחנות שלך. כמה דברים שאתה עשוי לשקול לעשות:

ברור רשימה המלאי שלך באינטרנט כך הלקוחות יודעים אם פריט או במלאי בחנות המקומית שלהם.
אם החנות שלך גדולה ופריטים קשה למצוא, ספק מספרים ומספרי סל עבור כל מוצר מקוון. הדבר מגדיל את הנוחות ומסייע ללקוחות למצוא בדיוק את מה שהם מחפשים.
תן ללקוחות את ההזדמנות להזמין / לרכוש פריטים באינטרנט לאסוף בחנות.

Tweaks הקטן כמו זה לעשות הבדל עצום ולהפוך את הלקוחות מוכנים יותר לעצור את החנות שלך (במקום רכישה מקוונת מאחד המתחרים שלך).

3. להשקיע אסטרטגיה גיאו-כיבוש

אחת המגמות הגדולות בקמעונאות כיום היא השימוש בנתוני המיקום כדי לעסוק, לשכנע ולהמיר קונים. עם כל כך הרבה דרכים לאסוף נתונים, זה יהיה טיפשי לא לשים את זה כדי להשתמש.

"קמעונאים צריכים לשקול יצירת אסטרטגיה 'גיאו-כיבוש' על ידי שימוש בנתוני מיקום וגיאופינג כדי למצוא קהלים שקונים במקומות מתחרים", אומר היזם בריאן Handly. "צעצועים 'ר' אותנו, למשל, יכול לעבוד כדי לתמרץ ולנצח על הקונים ב GameStop, יעד, Walmart ו BestBuy מיקומים, לשלוח להם מודעות רלוונטיות והצעות כאשר אלה קונים תחרותי לדפדף הטלפונים שלהם או מדיה חברתית.

4. נסה קטן יותר, חנויות מקומיות

הצרכנים של היום הפכו מפונקים. כאשר הם חנות מקוונת, הם משמשים חוויות מותאמות אישית, בהתאמה אישית, כי לקחת אלפי נקודות נתונים בחשבון. אמנם אין לך את כל אותם משאבים והזדמנויות, יש דרכים לבנה שלך ואת העסק מרגמה כדי לנצל את הרצון hyper-personalization.

עסקים חדשניים כמו Lululemon מתרחקים מחנויות עוגיות-חותך ומתמקדים בחנויות חדשניות, היפר-מקומיות, כדי לקחת בחשבון את האישיות והטעם של הקהילה. זה נותן להם את ההזדמנות לאפס על לקוחות בודדים כתובת ספציפית הצרכים והרצונות.

אמנם יש משהו לומר על עקביות על פני חנויות שונות, זה עשוי להיות מושג שאתה מסתכל על הכביש. על ידי הפיכת חנויות להרגיש כמו שהם שייכים בקהילה, אתה עושה את זה הרבה יותר סביר ללקוחות יראו את המותג שלך באור חיובי.

אל תתנו אמזון Deter העסק שלך

זה קל ללמוד את הצמיחה של אמזון - חברה שלקח 18 שנים כדי להדביק את Walmart בשוק שווי, אבל רק עוד שניים כדי להכפיל את זה - ולהירתיע את המגבלות שלך ואת האילוצים. עם זאת, אמזון הוא לא האויב שלך.

בתור לבנים קמעונאית מרגמה, אמזון מראה לך את הדרך. החברה קילפה את השכבות וגילתה מה הלקוחות שלך רוצים - נוחות ורמת מעורבות גבוהה.

האם אתה צריך לספרת כמה התהליכים שלך לטבול את הרגליים לתוך מסחר אלקטרוני להישאר תחרותי בשנים הקרובות? אין ספק. אבל יש גם שפע של הזדמנויות לנצל את התשתית הקיימת שלך ולשמח את הלקוחות שלך במצב לא מקוון.

למידה כיצד לאזן את המודל העסקי שלך יהיה להוכיח את המיומנות החשובה ביותר במהלך העשור הבא.

תמונה דרך Shutterstock