התוספות האחרונות בטכנולוגיה להפוך את זה תור הזהב החדש של שירות הלקוחות. זה פשוט כמו מקבל את הזכות שירות לקוחות Apps לשרת את הלקוחות שלך.
אפליקציות שירות לקוחות
Brandify
לקוחות מדברים על החברה שלך עכשיו. פתרון זה עוקב אחר נכסי החברה והמוניטין שלך באינטרנט כדי לוודא שאתה שומע את כל הדברים הטובים והרעים שהלקוחות שלך אומרים על המותג שלך.
$config[code] not foundתזמון מקסימלי
לקוחות לא רוצים להתקשר אליך כדי לתזמן פגישות ולאחר מכן להמתין בהמתנה. עכשיו הם יכולים לעשות את זה באופן מקוון על כל מכשיר נייד או שולחן העבודה. זה אפילו ישלח להם תזכורות של פגישות הקרובה. מתחיל ב $ 15 לחודש.
צ'אט חי
לקוחות לעיתים קרובות לגלוש באתר שלך יש שאלות. השתמש בחלון צ'אט מוטבע זה כדי לדעת באיזה דף הלקוחות שלך נמצאים ולדבר איתם ישירות כאשר הם זקוקים לעזרה. מתחיל ב $ 39 לכל סוכן לחודש.
מרווה אחד
ניהול פרויקטים של לקוחות, כך שאתה יודע את הסטטוס של כל אחד מהם בלחיצת כפתור כאשר הלקוחות שואלים. מתחיל ב $ 29 לחודש.
לחץ איתי עכשיו
כדי להציע את שירות הלקוחות הטוב ביותר, לעתים קרובות אתה צריך לשתף את המסך של הלקוח. פתרון זה עושה את זה בלחיצה אחת מבלי להוריד כל תוכנה או רישום עבור חשבון. התקשר אליו בצורה הטובה ביותר של קניות חברתיות! בקש הדגמה כדי לקבל תמחור.
פארורה לפייסבוק
לקוחות מדברים איתך דרך Facebook. התוכנה המבוססת על ענן של Parature מאפשרת לך לשלב מרכז שירות לקוחות בדף הפייסבוק של החברה שלך. זה יכול לכלול בסיס שירות עצמי, כרטיס תמיכה במערכת הלקוח וצ'אט. בקש ניסיון ללא תשלום.
Desk.com
ההתפוצצות של ערוצי התקשורת הפכה את זה יותר קשה לפקח על כל הדרכים שבהן הלקוחות רוצים לדבר איתך. מ- Salesforce.com, פתרון זה מגדיר תיבת דואר אוניברסלית אחת לאסטרטגיה רב-ערוצית, כולל Twitter, Facebook, טלפון, דוא"ל וצ'אט. המחירים מתחילים ב -3 דולר לחודש לסוכן.
קבל שביעות רצון
עם האינטרנט, לקוחות נאמנים אחרים יכולים לספק תשובות תמיכה ללקוחות הנוכחי (וזה בחינם). פתרון זה מאפשר לך ליצור קהילת תמיכת לקוחות שבה לקוחות יכולים לשתף בעיות. הצוות שלך ולקוחות אחרים תורמים תשובות ליצירת בסיס ידע שנוצר על ידי משתמשים. מתחיל ב 425 $ לחודש.
עזרה צופיות
תגובה ללקוחות שוב ושוב עבור אותן בעיות יכול להיות זמן רב מייגע. פתרון זה מקל על נציגי מרכז התמיכה להתמקד מעורבות לקוחות באינטרנט באמצעות תבניות דוא"ל להתאמה אישית ותגובות אוטומטיות. חינם עבור עד 3 משתמשים.
100
מערכת הטלפון היה אמור להיות פשוט לקנות מאז כל העובדים שלך היו במיקום אחד. עכשיו עם עובדים וירטואליים עובדים מהבית ומיקומים ניידים אחרים, Nextiva מספקת פתרון תקשורת מאוחדת כך הלקוחות שלך חושבים שאתה ממש ליד הדלת. מתחיל ב 20 $ לחודש.
מהי אפליקציית שירות לקוחות שהחברה שלך לא יכולה להסתדר בלעדיה?
תמונות באמצעות Shutterstock
מאמר זה, שסופק על ידי Nextiva, הוא מחדש באמצעות הסכם הפצה תוכן. המקור ניתן למצוא כאן.
13 תגובות ▼
