כשמדובר המרת להוביל חם לעשות עסקה, דוא"ל הוא כלי מכריע. אמנם יש הרבה כלים טכנולוגיים עבור אנשי מכירות להשתמש - יישומים ניידים, טוויטר, LinkedIn וכן הלאה - דוא"ל נשאר הדרך היעילה ביותר לשמור ולבנות שיח אישי עם לקוחות פוטנציאליים.
זהו ערוץ אידיאלי לשליחת מסר אישי מאוד, ללא דרישות אורך, שניתן להעביר, לעקוב ולמדוד לאפקטיביות. וזה פלטפורמה נהדרת לבניית מערכת יחסים ארוכת טווח ומתמשכת; דבר שכל אנשי המכירות יודעים שהוא קריטי לסגירת עסקאות.
הנה כמה שיטות עבודה מומלצות כדי לשמור על שיחה הולך באמצעות דוא"ל - וכיצד לקבל את ההודעה שלך לב לסגור את המכירה החשובה:
1.) להיות אישי ורלוונטי. מאת שליחת הדוא"ל הראשון לכל הודעה מתמשכת אל הלקוח הפוטנציאלי שלך, כל דוא"ל חייב להיות אישי ולהראות כי עשית את שיעורי הבית שלך. ימי הפיצוץ הגנרי של הדוא"ל נעלמו. אתה צריך לעמוד מעל עשרות הודעות דוא"ל לא רלוונטיים אנשי הקשר שלך מקבלים על בסיס יומי כי הראש הנכון לתיקייה למחוק שלהם.
תחשוב על איך אתה יכול להשפיע על החיים של הלקוח הפוטנציאלי שלך. איזה ליבה של מידע, מה מחקר, מה חדשות בתעשייה הולך משנה להם ולעשות את העבודה שלהם קל יותר, ולהוכיח כי חשבת על בעיה מנקודת המבט שלהם.
2.) לעולם לא "רק לבדוק". כאשר אתה מעקב עם הסיכוי שלך באמצעות הדוא"ל אתה לא צריך פשוט להיות "לבדוק". קודם כל, אתה עסוק מדי כדי לקבל זמן "רק לבדוק". שנית, זה לא מביא שום ערך שלך הסיכוי. כל נקודה של קשר צריך להציע כמה נקודות נתונים חדשים ולהביא ערך רב יותר הסיכוי שלך. זה לא אמור להיראות כאילו אתה רק בעקבות כדי להפוך את המספר שלך.
בקש משוב או פרשנות שלהם למידע, או את המחשבות או הניסיון שלהם בנושא, כך שתוכל ליזום תגובה ולשמור על דיאלוג זה.
3.) שישי וסופי שבוע הם עדיין זמן הממשלה. בעידן זה של מכשירים ניידים, כאשר אנשים קוראים דוא"ל 24/7, מתברר כי בימים שני עד שישי, 9-5 הוא לא בהכרח הזמן הטוב ביותר לקבל את הדוא"ל שלך לקרוא. מוקדם יותר השנה, החברה שלי פרסמה את התוצאות של מחקר בדוא"ל שעשינו כדי לתת ייעוץ מכירות על דרכים להגדיל את שיעורי הדוא"ל פתוח. מתברר כי שיעורי הדוא"ל פתוח מעט גבוה יותר בסוף השבוע.
אז שמירת הודעות דוא"ל עבור סוף השבוע עשוי להיות הדרך הטובה ביותר באמת לתפוס את תשומת הלב של הסיכוי שלך עסוק.
4.) כמו שאומרים, העיתוי הוא הכל. אתה צריך להיות מיידי להגיב כאשר אתה מקבל תשובה. זה נשמע ברור, אבל זה תמיד מפתיע אותי כמה זמן כמה הודעות דוא"ל יושבים בתיבת הדואר הנכנס של salesperson לפני שהוא או היא מגיבה אליו. אם אתה מקבל הודעה מן הסיכוי שלך אתה צריך לענות מיד, כאשר אתה בראש בראש שלהם. אם אתה על הכביש, או באמצע לוחות זמנים דחופים, אתה יכול וצריך עדיין להגיב.
תן להם לדעת, למשל, שאתה נוסע או בפגישה, וכי תוכל לחזור אליהם הערב עם תשובה מהורהרת יותר לשאלה שלהם. עם Blackberrys, iPhones, Droids, ו- iPad, ו- WiFi כמעט בכל מקום שאתה הולך, לקוחות פוטנציאליים לצפות תגובות מהירות מאוד על הדוא"ל. אל תדאג נראה מדי זמין, זה המסר שאתה רוצה הסיכוי שלך יש, כי אתה נגיש בקלות להגיב לכל השאלות שלהם ואת הצרכים.
5.) אתה יכול ללכת מעל, אבל לא מסתובבים. לעתים קרובות אני שואלת, האם זה בסדר כדי cc מנהל של אדם, אם אני לא מקבל תשובה מנקודת המגע שלי, במיוחד אם פגשתי את האדם הזה. זהו נושא מסובך, אבל התגובה שלי היא בדרך כלל כן. זה דבר בסדר לעשות, אבל לשמור על נקודת המגע שלך מועתקים ולא לזרוק אותו או אותה מתחת לאוטובוס. במילים אחרות, אל תגיד, "ג'ים לא חוזר אלי, אז רציתי ליצור איתך קשר".
במקום לומר, "היי טום, אני יודע שהיית מעוניין גם …, אז רציתי לשלוח לך את זה מחקר חדש כי החברה שלי פשוט שפורסם. אני מקווה שגם אתה וגם ג'ים ימצאו את זה מעניין ". בקש את המשוב שלהם והצע את הצעדים הבאים להגדרת שיחה באותו שבוע כדי להציג להם את הגרסה העדכנית ביותר של המוצר, או פגישה בכנס שבו אתה משתתף.
6.) דממה היא מוות. אז, מה אתה עושה כאשר אתה לא שומע בחזרה … בכלל. כמה פעמים זה בסדר לשמור על קשר אימייל עם מעשיות מעניינות של מידע? אני אומר על 5-6 פעמים, בהנחה שכל דוא"ל שלחת רלוונטי, אישי ומוסיף ערך כאמור.
$config[code] not foundלאחר האימייל האחרון ללא תגובה, אני מייעץ להודעה אחת נוספת עם שורת הנושא הקצרה ביותר שכותרתה "עסוק מדי או לא מעוניין?" אולי הם פשוט לא הספיקו להגיב, ואתה נותן להם הזדמנות אחרונה אחת עם מסר קצר מאוד לחזור אליך. אפשרות נוספת היא לנסות להחליף ערוצים - ללכת קול, ללכת מדיה חברתית, לנסות להקים ביקור פנים אל פנים. אם איש הקשר שלך הוא לא אדם דוא"ל, אולי הם יהיו קשובים יותר במדיום אחר.
כשמדובר במכירות היום, אני תמיד מזכירה לאנשים שהם צריכים להיות חזון לטווח ארוך. הם לא יכולים רק להיות ממוקד להכות את המספרים שלהם, ואת סגירת המכירות לטווח קצר. אם אנשי מכירות מעוניינים בעסקים מתמשכים, הפניות לעסקים חדשים והזדמנויות צולבות, הכל קשור לתמונה הגדולה ולפיתוח מערכת יחסים עמוקה יותר.
דוא"ל הוא אחד הכלים היעילים ביותר להישאר בקשר עם לקוחות פוטנציאליים, וממשיך לשלוח מידע אישי, רלוונטי, ושימושי. זכור את כללי הנימוס ואת המכניקה המוזכרים לעיל כדי להבטיח את הדוא"ל שלך יתבלט ותמיכה המאמצים שלך לבנות את הקשר longterm.
סגור תמונה מכירה דרך Shutterstock
16 תגובות ▼
