סכסוכים במקום העבודה יכולים להיות משבשים מאוד. ההתמודדות איתם אינה משימה קלה.
זה כנראה בגלל שאנחנו בני אדם ויש לנו כמעט יליד, עמוק seeded צריך להיות צודק כל הזמן.
גרוע מזה, כאשר אנחנו טועים, רובנו ממש שונאים להודות בכך.
מערבבים אלה שתי תכונות אנושיות מאוד יחד עם כמה מרכיבים אחרים ויש לך blout בקנה מידה מלא במקום העבודה כי לא רק לשבש את המעורבים, אבל כל אחד בתוך המרחק צועק!
$config[code] not foundהנה כמה מן המרכיבים החיוניים הדרושים לפתרון נמרץ בעת פתרון סכסוכים במקום העבודה (כמעט) כל בעיה שמתפרץ בין שני אנשים או יותר במקום העבודה שלך.
1. "אין זמן כמו ההווה"
ניסיתי לאתר את המוח הגדול האחראי לציטוט מעורר השראה זה. יש רק יותר מדי אנשים שהשמיעו את זה, על פני מספר שפות ודורות.
אל תתנו את הכעס ואת הכעס להחמיר על ידי לתת לה להבשיל עוד יותר. לקונפליקט יש את הסיכוי הגבוה ביותר לפתרון מוצלח כאשר הם עומדים מולו. אם אתה נותן זיהום יותר, הוא הופך לאדום, אחר כך שחור, ואז גנגרנה קובע ואין שום דבר לעשות אבל לקטוע את התוספת הפוגעת!
2. נסו להיות דיסקרטיים
המקום הגרוע ביותר לפתרון סכסוך יתקיים מול קהל. הרגשות מפריעים, קשר עין קשה יותר לתחזוקה, מבוכה מתערבת, אנשים מפסיקים ורוצים להציע את נקודת המבט המוגבלת שלהם על הטיעון או גרוע מכך, לבחור צדדים. מצא אזור ניטרלי שבו אתה יכול גם להיות רגוע וממוקדים אחד על השני.
3. מחייך
בדוק את זה פורבס חתיכת על כוח שלא נוצל של חיוך. אין לי צורך להיכנס להסבר ארוך וממושך על כך שאפילו חצי ניסיון בחיוך עולה בהרבה על זעם. בדיוק כמו הקשבה פעילה, מחייך במהלך פתרון סכסוכים הוא מאוד קשה לעשות. זה משהו שכל פוליטיקאים צריכים לשלוט בו כדי להצליח.
4. למעשה להקשיב
אולי המיומנות הקשה ביותר לשלוט בחיים, הקשבה ללוחם הבחור שלך סביר להניח לקחת כל גרם של סבלנות אתה מחזיק כעת מילואים. זה, כמובן, בהנחה שיש לך סבלנות כלשהי.
המפתח בעת פתרון סכסוכים במקום העבודה הוא לתת לאדם לדבר. הפעל את השביל בין האוזניים והמוח שלך, ולא רק לעמוד שם מחכה להם לשתוק, כך שאתה יכול להתחיל hammering להם עם דעות, הצעות, ייעוץ, תצפיות, וכו '
כולנו פגשנו אנשים כאלה. אתה יכול לחוש את חוסר הסבלנות שלהם בזמן שאתה מדבר. אתה יכול לראות בעיניהם ומחוות שהם לא מקשיבים. וזה לא מפתיע כאשר הם מיד לקפוץ לתוך המשיק שלהם לאחר שסיימת לדבר, לא מכירים את מה שאמרת.
5. להיות נחמד
כמבוגרים מקצועיים, בעת פתרון קונפליקטים במקום העבודה - אף אחד לא צריך להגיד לך להיות נחמד. בורות, עזות, התרסה גלויה… כל אלה רגשות להראות דרך, לא משנה מי מתנהג ככה.
דחו את עצמכם לעובדה שאתם מחויבים לחלוטין לפתרון המצב לפני שהוא מתגנב מתוך שליטה. להיכנע לחסד ולאמפתיה, כך שהשיחה לא תהפוך לקרב של צוואות.
6. קבל את האחריות שלך
המומחה למנהיגות, ד"ר ג 'ון סי. מקסוול אמר את זה הכי טוב עם הציטוט הבא:
"היום הגדול ביותר בחייך ובשלי הוא כאשר אנו לוקחים אחריות מוחלטת על עמדותינו. זה היום שבו אנחנו באמת גדלים ".
שאל את עצמך אם אתה באמת מרגיש כאילו אתה מבוגר. סביר להניח כי היחס הרע של אדם אחד התחיל את המחלוקת הזאת.
זכרו גם את היחס הזה במעשינו, כגון גניבת מישהו בחדר האוכל, או הטלת הבוס על הציפור כאשר אתם חושבים שהוא אינו מסתכל - כאשר למעשה הוא עומד מול חלון זכוכית ויכול לראות אתכם כאילו אתה עומד לפני לוח לבן עם כל הבגדים השחורים.
ללא שם: ללא שם: ללא שם: ללא שם: ללא שם: ללא שם: ללא שם: ללא שם: ללא שם: ללא שם: ללא שם: תודות, להודות באשמתך במצב, במיוחד אם אתה יודע שאתה מתמודד עם צד עיקש אשר לא להתרכך עד שאתה עושה. כן, יש לנהל כמה קרבות עד שלא יישאר אויב. עם זאת, זו העבודה שלך (שלהם) שאנחנו מדברים עליהם.
7. כל השאר נכשל - למצוא מתווך
יש דבר אחד על סכסוך כי פשוט לא ניתן לפתור. זה יהיה ספירלית במהירות מתוך שליטה. לכל מבוגר במקום העבודה יש ציפייה למקצוענות בקרב עמיתים לעבודה; להיות מסוגל hash דברים את עצמכם, מבלי לקבל "אמא" או "אבא" מעורב.
עם זאת, ישנם מקרים נדירים כאשר שני הצדדים פשוט לא יכול להגיע להסכם רציונלי. בדרך כלל, רגשות להפריע. אחד או שני האנשים מרגישים שהם נרגעו ולא יכולים לעטוף את ראשיהם מסביב ולהציע סליחה זה לזה. לפעמים אין ויכוח על מי צודק ומי טועה פשוט לא ניתן לפתור למרות הנכונות של הצדדים לדבר.
זה הזמן לבקש עזרה ממגשר. נציג HR, מנהל, או הבוס הגדול הם מקום נהדר ללכת אם שניכם מסכימים. אם אתה במצב ניהול, זה יכול להיות זהיר לשכור את שירותיו של מתווך מקצועי, מאומן במיוחד בגישור במקום העבודה.
מכיוון שאתה בסוף החבל, אם אפשר לומר, איש מקצוע מאומן באמנות העדינה של גישור עדיף על פני כל שאר האפשרויות.
שופט צילום דרך Shutterstock
2 תגובות ▼
