לפני שהיא כתבה על נשען ב, פייסבוק COO שריל Sandberg המפורסם הכריז על סיום הדוא"ל ב 360 של נילסן 360 כנס בשנת 2010. אבל, על פי Domo.com, יותר מ 204 מיליון הודעות דוא"ל נשלחים כל דקה בשנת 2014. לעומת זאת, כי 2.4M פייסבוק מניות 277,000 טוויטים בדקה, ואתה יכול בקלות לראות איך הדוא"ל הוא חי וקיים היום. ואם אתה צריך הוכחה נוספת, רק להסתכל על תיבת הדואר הנכנס שלך.
$config[code] not foundAdobe לאחרונה פרסמה ספר אלקטרוני חדש על Frontier הבא של שיווק בדוא"ל כי שופך עוד יותר אור על איך הדוא"ל ימשיך להוביל את הדרך כשמדובר מרתקים עם לקוחות. Adobe Patrick Tripp מצטרף אלינו כדי לדון כמה מן הממצאים החשובים על מה העתיד של שיווק בדוא"ל מחזיקה. (תמליל זה נערך לפרסום, כדי לשמוע את האודיו של הראיון המלא, לחצו על נגן השמע בסוף המאמר).
* * * * *
פטריק טריפ: אני מנהל בכיר שיווק מוצר עבור Adobe, התמקד ניהול הקמפיין במיוחד. וזה בהחלט כולל דוא"ל, משהו ארגונים רבים לא מבינים.
עסקים קטנים מגמות: מול כל אלה ערוצים אחרים כי הם מתקרבים, נראה כמו שיווק טוב הישן הדוא"ל עדיין מחזיק משלה. אתה יכול לדבר קצת על התשואה על דולר השקיעו, ואיך שיווק בדוא"ל עדיין מוביל את הדרך?
פטריק טריפ: זה עדיין סוס העבודה של שטח התקשורת המסחרי. החזר ROI של דוא"ל (החזר על השקעה) הוא בסביבות 39.40 $ לדוא"ל, לדוא"ל עסקי ספציפי, על פי מחקר שבוצע על ידי איגוד השיווק הישיר.
ערוץ הדירוג השני יש להציג באינטרנט, ולאחר מכן לחפש, ולאחר מכן דואר ישיר, וזה קצת פחות ROI על כמה ערוצים אלה. אז באמת, זה ניסו נכון, וזה היה בסביבה במשך זמן מה, אבל זה עדיין הערוץ היעיל ביותר.
מגמות עסקיות קטנות: נראה שההגדרה הישנה של תיבת הדואר הנכנס שלך. ואז ההגדרה החדשה. הסבר למה אתה מתכוון כשאתה מדבר על תיבת הדואר הנכנס בזמן אמת.
פטריק טריפ: מוקד גדול עבור משווקים הוא עכשיו על התאמה אישית תוכן רלוונטי בהקשר, כי ניתן לשרת לצרכנים ועסקים בזמן הנכון. זה מועבר בזמן אמת באמצעות הודעות טרנזקציות הוא מה שאנחנו קוראים דואר נכנס בזמן אמת. זה בעצם שליחת דוא"ל ולאחר מכן אולי, יום לאחר מכן, לשנות את התוכן של הדוא"ל כי לאחר שהוא נמסר.
אז זה יכול להיות יושב בתיבת הדואר הנכנס שלך במשך כמה ימים, ויש לך הצעה סביב מועדוני גולף ואולי זה סוג של דימויים שמש, ואז אולי יורד גשם בימים הקרובים. יש לנו הזדמנות לשנות את התמונות ולהציע בתוך הדוא"ל הזה, בהתבסס על נתוני מזג אוויר או לפי הקשר, באמצעות בדיקה או מידע אחר שאנו קולטים.
להיות מסוגל לשנות את החוויה על לטוס הוא מספק הרבה הזדמנויות חדשות עבור עסקים וצרכנים.
מגמות עסקיות קטנות: הם עדיין לא פתחו אותה, אך על סמך איזה שינוי קונטקסטואלי, אתה יכול להשפיע על הדוא"ל?
פטריק טריפ: בדיוק. זה באמת אחרי כי הדוא"ל נפתח או כאשר זה לא נפתח, להיות מסוגל לבצע שיחה חזרה Adobe כדי לקבוע כי ייתכן שיהיה לנו תוכן טוב יותר. או אולי היינו עושים כמה בדיקות וקבע כי התמונה היא לא ממש עובד טוב עבור הצרכן, אז אנחנו הולכים לשנות את התמונה החוצה.
זה לוקח בהקשר שיש לנו על הלקוח ואת הנתונים שאנחנו יכולים לאחסן על backend, ובאמת להיות מסוגל להביא את זה קדימה.
עסקים קטנים מגמות: להסתכל על ספר אלקטרוני, $ 4 טריליון של סחורה נשאר עגלות קניות מקוונות, אבל ככל $ 2.65 טריליון של זה יכול להיות reclaimed באמצעות שיווק מחדש.
פטריק טריפ: הצרכנים נרשמו לרכישות פוטנציאליות בערוצים שונים של עד 4 טריליון דולר. מחקרים שערכנו עם Business Insider הראו עד 63% מזה שניתן ללכוד באמצעות אסטרטגיות שיווק מחדש, שעשויות לכלול מעקב אוטומטי אחר תהליך הרכישה.
מגמות עסקיות קטנות: דברו קצת על האופן שבו הגבול החדש של eMarketing מעמיד את הלקוח אחראי על חוויית הדוא"ל שלהם.
פטריק טריפ: זה הכל על לשים את הלקוח אחראי על הניסיון שלהם ומציע הצעות מותאמות אישית וחוויות. אנחנו באמת מאמינים במושג הזה של להיות ממוקד-העדפה. להיות מסוגל לעבור מעבר כפתור ביטול מנוי פשוט שיש דף נחיתה לבטל את המנוי שאתה יכול לנהל. היא עלולה לאפשר לצרכן לבחור לבטל את ההצטרפות, או להצטרף להצטרפות בהתאם לתחומי העניין שלהם.
היכולת לתת להם יותר שליטה על החוויה היא דרך טובה יותר לעסוק בשיחה עם הצרכן.
מגמות עסקיות קטנות: יותר אנשים צורכים את התוכן שלהם באמצעות מכשירים ניידים. איפה זה מתאים עם הגבול החדש של שיווק בדוא"ל?
פטריק טריפ: אחוז גבוה של צרכנים ולקוחות מציגים אימייל בפעם הראשונה בניידים. אז זה על פוטנציאל לבצע רכישה על מחשב לוח או מחשב. לכן אנו רואים פעילות בין מכשירים.
אבל אתה צריך להיות מסוגל לייעל את החוויה עבור התקנים ניידים. אתה צריך תבנית במקום, כמו משווקים, שיאפשר לך ליישר בקלות ולוודא התוכן שלך הוא עקבי, ללא קשר לערוץ.
מגמות עסקיות קטנות: היכן אנשים יכולים ללמוד עוד על דוח זה ולראות כמה מהדברים שאתם עושים סביב הגבול החדש הזה?
פטריק טריפ: תוכל לעבור אל Adobe.comCampaign. יש מידע נוסף על ניהול מסעות פרסום, שיווק בין ערוצים, מדריכי שיווק בדוא"ל והדרכה במונחים של מיקוד של משווקים אחרים.
זהו חלק מסדרת "ראיון אחד על אחד" עם מנהיגי מחשבה. התמליל נערך לפרסום. אם זה ראיון אודיו או וידאו, לחץ על השחקן מוטבע לעיל, או להירשם באמצעות iTunes או דרך Stitcher.
